考點(diǎn)二 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷的階段
| 階段 |
傳統(tǒng) |
現(xiàn)代 | ||
|
觀念 |
生產(chǎn)觀念 |
產(chǎn)品觀念 |
推銷觀念 |
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 |
|
產(chǎn)生 |
20世紀(jì)20年代前 |
與生產(chǎn)觀念并存 |
資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的階段 |
|
|
主要 |
“我生產(chǎn)什么，就賣什么” |
“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路” |
“我推銷什么，你就買什么” |
(1)“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么” |
|
觀點(diǎn) |
消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng) |
消費(fèi)者喜歡購(gòu)買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品 |
消費(fèi)者通常不會(huì)主動(dòng)選擇和購(gòu)買某種商品，而只能通過推銷的刺激作用，誘導(dǎo)其產(chǎn)生購(gòu)買行為 |
是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)，以整體營(yíng)銷為手段 |
|
其他 知識(shí) |
是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念 |
企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)更多地購(gòu)買該產(chǎn)品 |
理論基礎(chǔ)是“消費(fèi)者主權(quán)論” |
【例2·單選題】反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的生產(chǎn)觀念的是( )。
A.我推銷什么，你就買什么
B.我生產(chǎn)什么，就賣什么
C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路
D.消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么
【答案】B
【解析】本題考查生產(chǎn)觀念的主要表現(xiàn)。選項(xiàng)A是推銷觀念的主要表現(xiàn)，選項(xiàng)c是產(chǎn)品觀念的主要表現(xiàn)，選項(xiàng)D是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要表現(xiàn)。
【例3·多選題】下列屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的有( )。
A.我推銷什么，你就買什么
B.市場(chǎng)需要什么，我們就賣什么
C.消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么
D.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路
E.我生產(chǎn)什么，就賣什么
【答案】ADE
【解析】本題考查傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的表述。選項(xiàng)BC屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念。
(二)傳統(tǒng)與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的比較
|
|
起點(diǎn) |
中心 |
產(chǎn)銷關(guān)系 |
手段 |
目的 |
|
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 |
工廠 |
企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品 |
以產(chǎn)定銷 |
推銷及促銷 |
通過銷售獲得利潤(rùn) |
|
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 |
市場(chǎng) |
顧客需求 |
以銷定產(chǎn) |
整體營(yíng)銷 |
通過滿足顧客需要獲得利潤(rùn) |
【例4·多選題】下列關(guān)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的表述正確的有( )。
A.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的起點(diǎn)是市場(chǎng)
B.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客需求為中心
C.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以產(chǎn)定銷
D.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的手段是整體營(yíng)銷
E.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的目的是通過滿足顧客需要獲得利潤(rùn)
【答案】BCE
【解析】本題考查傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的比較。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的起點(diǎn)是工廠。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的手段是推銷及促銷。所以選項(xiàng)AD錯(cuò)誤。
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