三、案例分析題［共20個(gè)小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯(cuò)選或多選均不得分。］
(一)1996年，在外國投資企業(yè)中工作的勞動(dòng)力的最低工資是，在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動(dòng)力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)提供每日用餐補(bǔ)貼、上下班的交通費(fèi)（如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報(bào)酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認(rèn)真考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。
為了控制勞工的騷亂，1996年國民議會(huì)通過最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵(lì)了工會(huì)把使用罷工作為“首選的武器”。
由于國有企業(yè)私有化和精簡勞動(dòng)力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對(duì)年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為88%。勞動(dòng)力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。
81、從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問題_______。
a.非常嚴(yán)重
b.嚴(yán)重
c.一般
d.不存在這一問題
82、越南勞動(dòng)力中，比重最大的是_______歲的人口。
a.15～29
b.23～30
c.30～40
d.25～50
83、越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是_______。
a.13.2%
b.4%
c.6.7%
d.88%
84、越南對(duì)一般勞動(dòng)力是_______。
a.缺乏
b.不缺乏
c.無法斷定
d.不存在這一問題
85、本案例是有關(guān)越南的_______問題。
a.勞動(dòng)力
b.管理
c.企業(yè)
d.工人待遇
(二)某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動(dòng)；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨(dú)處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個(gè)理由來，李某也說不出個(gè)原因來。其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是李某已對(duì)銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng)，這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。
86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_______因素決定的。
a.公平的待遇
b.工作的挑戰(zhàn)性
c.良好的環(huán)境
d.員工人格與工作搭配
87、下列哪項(xiàng)不是張某的性格特征?_______。
a.性格外傾
b.有交際能力
c.積極主動(dòng)
d.喜歡獨(dú)處
88、這個(gè)案例給我們的啟示是_______。
a.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異
b工作績效在很大程度上受工作滿意度影響
c.人的感知是有選擇性
d.組織中信息溝通非常重要
89、張某和李某當(dāng)中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作_______。
a.張某，李某
b.李某，張某
c.無法得知
d.兩人一樣
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