(二)權(quán)力和責(zé)任的分配
權(quán)力的分配本質(zhì)上是指按照工作描述確定責(zé)任,根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖形成責(zé)任。
常見問題:在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及書面說明和規(guī)定中沒有體現(xiàn)不相容職務(wù)相互分離的要求;沒有明確清晰的崗位說明書,職責(zé)劃分不清晰;權(quán)力不適當(dāng)下放等等。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、崗(職)位說明書和權(quán)限指引等內(nèi)部管理制度或文件,使員工了解和掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及權(quán)責(zé)分配情況,正確履行職責(zé)。
內(nèi)部環(huán)境的強(qiáng)弱取決于各人員對(duì)其將負(fù)有多大責(zé)任的了解。
(三)管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格與戰(zhàn)略的發(fā)展
1.管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格:
高級(jí)管理層對(duì)企業(yè)的控制環(huán)境有著不可忽視的影響。管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格均是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一部分。
2.發(fā)展戰(zhàn)略:
風(fēng)險(xiǎn) | ·缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位,可能導(dǎo)致企業(yè)盲目發(fā)展,難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),喪失發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力。 ·發(fā)展戰(zhàn)略過于激進(jìn),脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè),可能導(dǎo)致企業(yè)過度擴(kuò)張,甚至經(jīng)營失敗。 ·發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng),可能導(dǎo)致資源浪費(fèi),甚至危及企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展。 |
《第2號(hào)指引》控制措施 | ·要求企業(yè)在董事會(huì)下設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì),或指定相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略管理工作,履行相應(yīng)職責(zé)。戰(zhàn)略委員會(huì)主要職責(zé):對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行可行性研究和科學(xué)論證;對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。 ·進(jìn)行充分調(diào)查研究、科學(xué)分析預(yù)測(cè)和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定發(fā)展目標(biāo)。 ·戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定,明確發(fā)展的階段性和發(fā)展程度,確定每個(gè)發(fā)展階段的具體目標(biāo)、工作任務(wù)和實(shí)施路徑。同時(shí),制訂年度工作計(jì)劃,編制全面預(yù)算以確保戰(zhàn)略得以有效實(shí)施。 ·在宏觀環(huán)境的情況發(fā)生重大變化時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定權(quán)限和程序調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。 ·要求董事會(huì)嚴(yán)格審議戰(zhàn)略委員會(huì)提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案,重點(diǎn)關(guān)注其全局性、長(zhǎng)期性和可行性。方案經(jīng)董事會(huì)審議通過后,報(bào)經(jīng)股東(大)會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。但是,假若董事會(huì)在審議方案中如果發(fā)現(xiàn)重大問題,應(yīng)當(dāng)責(zé)成戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)方案做出調(diào)整。 |
(四)人力資源政策和實(shí)務(wù)——《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第3號(hào)一人力資源》
人力資源是指企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而錄(任)用的各種人員,包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體員工。
風(fēng)險(xiǎn):
· 人力資源缺乏或過剩、結(jié)構(gòu)不合理、開發(fā)機(jī)制不健全,可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)。
· 人力資源激勵(lì)約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善,可能導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營效率低下或關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密和國家機(jī)密泄露。
· 人力資源退出機(jī)制不當(dāng),可能導(dǎo)致企業(yè)面臨法律訴訟或企業(yè)聲譽(yù)受損。
人力資源政策和實(shí)務(wù)包括:
1.招聘和雇用。
2.新雇員的試用期和崗前培訓(xùn)制。
3.建立雇員員工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制、提升員工素質(zhì)。
4.績(jī)效評(píng)估。
5.辭職、解除勞動(dòng)合同、退休等。
(五)企業(yè)文化與溝通
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神,以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。
相關(guān)文件:《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)一企業(yè)文化》
風(fēng)險(xiǎn) | ·缺乏積極向上的企業(yè)文化,可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感,企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力; ·缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn),影響可持續(xù)發(fā)展; ·缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念,可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生,造成企業(yè)損失,影響企業(yè)信譽(yù); ·如果在企業(yè)并購重組時(shí),忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突,可能導(dǎo)致并購重組失敗。 |
《第5號(hào)指引》控制措施 | ·積極培育具有自身特色的企業(yè)文化,引導(dǎo)和規(guī)范員工行為,培育體現(xiàn)企業(yè)特色的發(fā)展愿景、積極向上的價(jià)值觀、誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、履行社會(huì)責(zé)任和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 ·重視并購重組后的企業(yè)文化建設(shè),平等對(duì)待被并購方的員工,促進(jìn)并購雙方的文化融合。 ·要求董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)和垂范作用,企業(yè)文化建設(shè)既要注重“上下結(jié)合”,更應(yīng)注重企業(yè)治理層和經(jīng)理層的示范作用。 ·加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳貫徹,有效溝通,共同遵守,融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程。 ·建立企業(yè)文化的過程中,堅(jiān)持誠信和道德觀是強(qiáng)化內(nèi)部環(huán)境的重要因素。(制定行為守則、傳達(dá)行為守則、更新行為守則) |
(六)社會(huì)責(zé)任——《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)一社會(huì)責(zé)任》
社會(huì)責(zé)任是強(qiáng)化內(nèi)部環(huán)境中不可缺的一個(gè)元素,它代表企業(yè)管理層的形象和管理風(fēng)格及責(zé)任使命感。
社會(huì)職責(zé)和義務(wù)主要包括:安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量(含服務(wù),合同)、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。
風(fēng)險(xiǎn) | ·安全生產(chǎn)措施不到位,責(zé)任不落實(shí),可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故。 ·產(chǎn)品質(zhì)量低劣,侵害消費(fèi)者利益,可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損,甚至破產(chǎn)。 ·環(huán)境保護(hù)投入不足,資源耗費(fèi)大,造成環(huán)境污染或資源枯竭,可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁,甚至停業(yè)。 ·促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠,可能導(dǎo)致員工積極性受挫,影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。 |
控制措施 | ·安全生產(chǎn)。 ·產(chǎn)品質(zhì)量。 ·環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約。 ·促進(jìn)就業(yè),依法保護(hù)員工的合法權(quán)益。 ·重視產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合、公益事業(yè)(比如接納大學(xué)生實(shí)習(xí)等)、慈善事業(yè)等。 |
二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(理解)
作為整體內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的一部分,企業(yè)應(yīng)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的潛在外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)并確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受程度。
在內(nèi)部控制架構(gòu)中,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可被描述為一個(gè)兩步式程序。
·第一步是采用定性與定量相結(jié)合的方法,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或頻率,以及其為企業(yè)帶來的影響程度;
·第二步是對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和排序。隨之而來的是企業(yè)可利用風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果為依據(jù),考慮如何對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理及采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)。
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