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“相對(duì)能效虛標(biāo)，冰箱的容積虛標(biāo)沒有引起足夠重視，這么多年來已成為行業(yè)潛規(guī)則。”一位冰箱行業(yè)老總在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，一方面，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)更多考慮的是冰箱的價(jià)格、品牌、能耗和噪音，很少想到容積也會(huì)縮水;另一方面，針對(duì)容積的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)里，有個(gè)3%的誤差范圍——也就是說總有效容積限定值不得低于額定容積的97%，即一個(gè)企業(yè)標(biāo)識(shí)為100升的冰箱，有效容積低于97升的才是不合格產(chǎn)品。他說，冰箱因?yàn)樵O(shè)計(jì)的不同，內(nèi)部的容積可能是橢圓或者方的等，給出一個(gè)誤差值是科學(xué)的，因?yàn)槭?7%?95%?還是91%?，專業(yè)人士也很難看出來，而有的企業(yè)就是利用了這一點(diǎn)。
3.幸福是指人們?cè)诟惺芡獠渴挛飵Ыo內(nèi)心的愉悅、安詳、平和、滿足的心理狀態(tài)。民生幸福是人民對(duì)自己美好生活的一次又一次的滿足。消費(fèi)安全能使民生幸福得到保障，反之就會(huì)使民生幸福受到破壞，甚至被剝奪�，F(xiàn)階段，總的說來我國(guó)消費(fèi)安全狀況是在不斷改善，民生幸福在不斷提高，但是消費(fèi)安全仍然是影響民生幸福的一個(gè)大問題。
1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場(chǎng)直播3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。從開播以來，晚會(huì)揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運(yùn)和人生。每年的3月15日，3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。
2013年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施19周年，同時(shí)也是央視舉辦3·15晚會(huì)的第23個(gè)年頭。今年的3·15晚會(huì)上，部分行業(yè)潛規(guī)則、企業(yè)侵權(quán)行為、假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)等等，亦遭到媒體集中曝光：蘋果對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶售后雙標(biāo)準(zhǔn)，無視中國(guó)產(chǎn)品“三包”規(guī)定;周大生等品牌黃金摻假;大眾汽車 、江淮汽車存在安全隱患;安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料;高老太降糖貼、慕容氏糖貼等“神藥”不看療效看廣告。所有的這些，都在廣大群眾中引起了巨大的反響，不少人都發(fā)出呼吁：期盼天天都是“3·15”!中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)出倡議，希望全社會(huì)都能共同努力，推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，呵護(hù)消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者更有力量。
4.今年，我國(guó)的消費(fèi)者維權(quán)年主題是“讓消費(fèi)者更有力量”。在物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，商品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時(shí)，商品質(zhì)量參差不齊，不法商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件也屢禁不止�！跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要得到進(jìn)一步重視”。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)姜天波認(rèn)為，擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求已成為我國(guó)的重要戰(zhàn)略，要促進(jìn)消費(fèi)需求的有效釋放，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)勢(shì)在必行。
從生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系來看，生產(chǎn)決定消費(fèi)，消費(fèi)也促進(jìn)生產(chǎn)。消費(fèi)不僅是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的和結(jié)果，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的前提和條件。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)質(zhì)上就是在消費(fèi)或市場(chǎng)需求的不斷驅(qū)動(dòng)下向前發(fā)展。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一旦不能被消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必然陷于停滯狀態(tài)，社會(huì)再生產(chǎn)的運(yùn)行過程也就停止。因此，我們必須要看到消費(fèi)的積極作用。消費(fèi)的增加可以引起生產(chǎn)熱情的提高、生產(chǎn)需要的增加，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起積極的推動(dòng)作用。
2013年5月，公安部公布的一起被破獲的食品安全犯罪案件中，“摻假羊肉”的原料涉及狐貍、水貂、老鼠等未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的動(dòng)物肉制品，引發(fā)輿論嘩然。經(jīng)查，由公安機(jī)關(guān)破獲的特大制售假羊肉案件涉及的問題動(dòng)物肉制品已流入上海等大城市的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
記者走訪上海市市區(qū)部分火鍋店和超市時(shí)發(fā)現(xiàn)，受假羊肉卷事件影響，市民消費(fèi)信心大幅降低。在市區(qū)魏武廣場(chǎng)附近一家大型商場(chǎng)四樓，有一家知名的全國(guó)連鎖火鍋店，進(jìn)門就可以看到有關(guān)羊肉卷的宣傳。該火鍋店有關(guān)人員聲稱，其羊肉卷都是綠色、安全的，不存在假羊肉卷。而且，還在顯著位置有實(shí)物展示。然而記者發(fā)現(xiàn)，雖然食客不少，但點(diǎn)羊肉卷的很少。
記者走訪了市區(qū)多家火鍋店均發(fā)現(xiàn)，面對(duì)假羊肉可能進(jìn)入火鍋店的風(fēng)險(xiǎn)，很多消費(fèi)者選擇“寧可不吃，不可上當(dāng)”。一些火鍋店的點(diǎn)菜員也透露，受到“假羊肉”事件影響，有時(shí)羊肉卷的銷量幾乎為零。某火鍋店負(fù)責(zé)人告訴記者，市民對(duì)食用羊肉卷的信心降低，對(duì)火鍋店生意有很大的影響。
近期，關(guān)于某些品牌櫥柜或某些櫥柜賣場(chǎng)產(chǎn)品打折甩賣的消息，經(jīng)�！翱M繞”在我們耳邊，但隨之而來的櫥柜出現(xiàn)質(zhì)量問題、環(huán)保問題的新聞也會(huì)時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)在我們眼前，可想而知，那些打折后的櫥柜產(chǎn)品的附加值有多高。
為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，有些廠家采取了價(jià)格投機(jī)的方式來籠絡(luò)消費(fèi)者，但是無商不利，被大幅度降低了價(jià)格的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者為了能在其中獲取利益，產(chǎn)品的價(jià)值也會(huì)隨之大幅降低，廉價(jià)的原材料、粗糙的工藝、超標(biāo)的甲醛也就隨之充斥進(jìn)了那些所謂的“折后”產(chǎn)品中。或許如此的“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”能讓某些商家獲得短暫的利益，但是用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來看，有環(huán)保和質(zhì)量問題的櫥柜損害的是消費(fèi)者的身體健康，同時(shí)遭到損害的還有企業(yè)的信譽(yù)。一個(gè)不能獲得消費(fèi)者信任的企業(yè)還有什么發(fā)展可言呢?
5.網(wǎng)絡(luò)，讓一群消費(fèi)者們走在了消費(fèi)的最前沿，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種便利與實(shí)惠，卻不曾想他們也因這些便利與實(shí)惠而一次次被傷害，動(dòng)不動(dòng)就被一些企業(yè)“綁架”起來說事。
回頭看看，近幾年來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們已經(jīng)是“傷痕累累”。從虛擬世界里網(wǎng)絡(luò)游戲商的收費(fèi)模式大比拼，到現(xiàn)實(shí)生活中快遞行業(yè)的群魔亂舞、電商巨頭的數(shù)次價(jià)格戰(zhàn)役、IT大佬們的服務(wù)終端爭(zhēng)奪戰(zhàn)，無不是以“讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠，讓消費(fèi)者成為贏家”作為開場(chǎng)白，一次次這樣撥動(dòng)大家的心跳，卻最終又一次次讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們受傷，只得在微博上默默感嘆一句“神仙打架，網(wǎng)民遭殃”。說話的永遠(yuǎn)是企業(yè)，而開場(chǎng)白永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。一次次豎起“我為消費(fèi)者”的旗子，喊著“我為消費(fèi)者”的口號(hào)，看上去是把消費(fèi)者供在前面，實(shí)際上卻是“捆綁”著大家陪其一起走在惡性競(jìng)爭(zhēng)的大道上。說的冠冕堂皇一點(diǎn)，企業(yè)多少需要一些社會(huì)責(zé)任感，對(duì)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有敬畏和感恩之心。說的簡(jiǎn)單直白一點(diǎn)，我們?cè)敢饪吹狡髽I(yè)之間為了提升技術(shù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，卻不愿莫名地“被”置身于這些罵戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)之中。
