一、背景鏈接
據(jù)武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，商品房的質(zhì)量問(wèn)題、包括外墻滲水、墻壁裂縫、墻灰脫落、下水不暢等質(zhì)量問(wèn)題逐漸成了居民投訴的主要內(nèi)容。
在武漢市徐東大街武鐵佳苑，也有不少業(yè)主遇到房屋質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)主楊女士說(shuō)，她家的外墻也滲水，精心布置的婚房，墻紙就被水滲了，影響美觀�！胺课葸@種東一個(gè)西一個(gè)的小問(wèn)題，鬧心得很。”
楊女士說(shuō)，最糾結(jié)的地方是找物業(yè)和開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題“非常之難”。“他們要么就是拖延，要么就是沒(méi)有實(shí)際意義的解釋，要么就是相互推諉。單一的業(yè)主勢(shì)單力薄，被動(dòng)得很�！�
二、原因分析
房產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題糾紛的案例中，大多不危及居住安全。這樣的質(zhì)量問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)操作中，解決這些問(wèn)題維權(quán)有很多的難處：
第一，開(kāi)發(fā)商違約成本低。在利益的驅(qū)動(dòng)下，諸如材料、戶型、面積、水電路等出現(xiàn)些毛病是常事。開(kāi)發(fā)商絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)，房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，能否妥善解決完全看他們的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，而這是當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)最為缺乏的精神。
第二，業(yè)主的維權(quán)成本高。在目前的司法環(huán)境下，商品房售后跟不上，消費(fèi)者可選擇的救濟(jì)途徑很少。 維權(quán)難，成本高，一些業(yè)主就選擇發(fā)網(wǎng)帖，或者找媒體來(lái)伸張正義，恰恰印證了監(jiān)管和司法救濟(jì)的無(wú)能為力。
第三，這是由當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)決定的。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，不管房地產(chǎn)市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，還是賣方市場(chǎng)，在房屋交易中，開(kāi)發(fā)商處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)。業(yè)主可以提出一定賠償，能不能如愿，取決于開(kāi)發(fā)商或者物業(yè)公司，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者都是比較被動(dòng)的。
商品房有一個(gè)“維修基金”，就是房屋交易時(shí)開(kāi)發(fā)商手中預(yù)留有質(zhì)量保修金。但是現(xiàn)實(shí)中動(dòng)用這塊資金比較困難。一個(gè)是程序麻煩，一個(gè)是因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)制性約束和明細(xì)規(guī)定，開(kāi)發(fā)商一般情況視這部分錢為自己的銷售收入。
三、解決措施
首先，可以對(duì)商品房售后作出規(guī)定，例如一些城市要求開(kāi)發(fā)商要專門設(shè)置商品房售后服務(wù)部門，以明確房屋售后的相關(guān)責(zé)任。規(guī)定維修基金由開(kāi)發(fā)商和業(yè)主共同繳納，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則，為房屋公共部分維修問(wèn)題提出了解決方案。
其次，增強(qiáng)購(gòu)房者的維權(quán)意識(shí)。購(gòu)買商品房時(shí)，不僅要注意前期的選房、購(gòu)房合同內(nèi)容等細(xì)節(jié)，在買好房、交付使用時(shí)，還要咨詢專業(yè)人士做好驗(yàn)房工作。交付使用后，發(fā)現(xiàn)房子存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，如果開(kāi)發(fā)商不管，可以組織業(yè)主委員會(huì)，組團(tuán)維權(quán)比單兵作戰(zhàn)效果要好。
此外，有專家提出可嘗試建立黑名單制度，房屋在保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)售后問(wèn)題的開(kāi)發(fā)商如果經(jīng)查屬實(shí)，列入黑名單，并予以曝光。
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