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　　1.1接案

　　成功的接案是社會工作助人活動的前提。

　　1.1.1接案的步驟及核心技巧

　　接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。

　　1.1.1.1接案前的準備

　　接案是指當服務對象遇到困難前來社會工作服務機構求助時，負責接待的社會工作者所做的工作，是社會工作過程中的第一個階段。

　　(1)了解服務對象的來源和服務對象的類型

　�、倭私夥⻊諏ο蟮膩碓捶⻊諏ο蟮膩碓赐ǔＳ兄鲃忧笾�、由他人介紹或機構轉(zhuǎn)介和由社會工作者通過外展工作，而成為服務對象這三種情況。

　�、谡J定服務對象的類型根據(jù)上述服務對象的來源可以將其按尋求服務時的意愿把他們分為自愿型服務對象和非自愿型服務對象兩種類型。

　�、郜F(xiàn)有服務對象與潛在服務對象對應著上面三種服務對象的來源和兩種類型，那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象，被稱為是現(xiàn)有服務對象;那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，即是潛在服務對象。

　　④了解服務對象的求助過程為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務對象的來源、類型外，還要了解他們的求助過程。

　　(2)做好面談的準備并擬定初次面談提綱接案的準備工作如下。

　　①服務對象資料準備包括：a.事先研讀服務對象資料，了解其是否接受過服務;b.了解其身體和健康狀況;c.走訪社區(qū)，通過服務對象的社會網(wǎng)絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況;d.了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理。

　�、谠谫Y料準備和了解服務對象來源與類型的基礎上擬定初次面談的提綱，可以幫助社會工作者理清工作思路，以提供切合服務對象需要的服務。

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