1.1.1.2面談

　　面談是接案階段的第二個重要工作，是社會工作者與服務對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關系的過程，同時也是一種有意識、有目標的人際互動。

　　(1)面談的目的和面談場所的安排接案會談的目的在于了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。為使面談順利進行，會談的時間和地點安排應征詢服務對象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重。在機構進行會談時要考慮環(huán)境布置方面的事項，原則是創(chuàng)造方便和有利會談進行的環(huán)境。

　　社會工作者要注意嚴格遵守約定時間，遇有意外事件不能準時到達時要電話通知服務對象或由機構同事幫忙進行適當安排。會談前要關掉手機，并事先通知同事和相關行政督導，在機構告示欄寫明會談時間和地點，避免因臨時工作需要而打擾會談。接案和會談時，社會工作者的衣著要大方得體。

　　(2)面談的主要任務

　�、俳缍ǚ�務對象的問題。

　�、诔吻迳鐣�工作者和服務對象的角色期望和義務。

　�、奂�勵服務對象并促進服務對象進入角色。

　　④促進和誘導服務對象的改變。

　�、葸_成初步協(xié)議。協(xié)議的形式包括書面和口頭兩種，主要目的在于雙方有一個目標與約束，以便使后續(xù)工作富有成效。

　�、逈Q定工作進程。在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有終結服務、轉介其他服務、進入下一個助人階段等可能。

　　(3)面談的技巧

　　面談的技巧包括主動介紹自己、溝通、傾聽等。其中，傾聽是面談的基本技巧。

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