11.【答案】C

　　【解析】復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級(jí)士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：①就業(yè)權(quán)益的保障需要;②社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

　　12.【答案】A

　　【解析】“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分。

　　13.【答案】C

　　【解析】災(zāi)害救助社會(huì)工作就是通過科學(xué)的和充滿人性化的工作方法，對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行及時(shí)的生活救助，幫助他們解決最緊迫的生活問題，為災(zāi)后重建和生產(chǎn)生活的恢復(fù)奠定基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容包括：①災(zāi)害緊急救援(包括緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失;為受災(zāi)群眾提供基本生活保障;安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理輔導(dǎo));②災(zāi)后社區(qū)重建(包括組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境的恢復(fù)重建，恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序;恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序)。

　　14.【答案】D

　　【解析】社會(huì)救助社會(huì)工作結(jié)合了社會(huì)工作的專業(yè)方法與社會(huì)救助的特殊性，具有以下幾個(gè)明顯特點(diǎn)：①服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性;②工作過程的持續(xù)性;③工作模式的融合性;④工作方法的政策性。本題所述說明社會(huì)救助社會(huì)工作的工作模式具有融合性的特點(diǎn)。

　　15.【答案】B

　　【解析】救助手段的多樣性是社會(huì)救助的一個(gè)重要特征。從形式上看，有現(xiàn)金救助，有物質(zhì)救助，也有服務(wù)性救助;從時(shí)間上看，有臨時(shí)性救助，也有長(zhǎng)期的固定救助;從類別上看，有常規(guī)性救助，也有特殊性救助。還有一些通過專業(yè)人員，比如社會(huì)工作者、心理咨詢師等，針對(duì)救助對(duì)象的精神層面、個(gè)人能力、心理問題等開展的救助。

　　16.【答案】C

　　【解析】社會(huì)救助社會(huì)工作的過程具有持續(xù)性特征。社會(huì)救助通過發(fā)放救助款物，及時(shí)解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險(xiǎn)境，同時(shí)還要設(shè)法逐漸增強(qiáng)他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這一服務(wù)過程，不可能是一次性的單純行為，而必須是一個(gè)持續(xù)的較長(zhǎng)時(shí)間過程。

　　17【答案】C

　　【解析】人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上。

　　18.【答案】B

　　【解析】艾里克森的心理社會(huì)發(fā)展論將人的一生劃分成八個(gè)階段，每一階段或多或少均以同一性危機(jī)的概念來貫穿：①學(xué)習(xí)信任階段(0～1.5歲)，基本信任和不信任的心理沖突;②成為自主者的階段(1.5～3歲)，自主與羞恥、懷疑的沖突;③發(fā)展主動(dòng)性階段(3～5歲)，主動(dòng)與內(nèi)疚的沖突;④變得勤奮階段(6～12歲)，勤奮與自卑的沖突;⑤建立個(gè)人同一性的階段(12～19歲)，自我同一性和角色混亂的沖突;⑥承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段(19～25歲)，親密與孤獨(dú)的沖突;⑦顯示創(chuàng)造力感的階段(25～65歲)，生育與自我專注的沖突;⑧達(dá)到完善的階段(65歲以上)，自我完善與絕望期的沖突。

　　19.【答案】B

　　【解析】青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時(shí)期。

　　20.【答案】A

　　【解析】在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

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