二、多選題

　　1.【答案】ACDE　小組評估貫穿于小組工作的整個過程。結束階段需要對小組工作作一個整體的評估。評估的方式主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導者的評估。

　　2.【答案】ABE　在社會策劃模式中，任務目標是解決實質的社區(qū)問題，過程目標是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務目標的實現(xiàn)，以解決實質社會問題為主要工作取向。

　　3.【答案】BCD　作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)分析問題的視角注重結構取向。社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結構有密切的關系。因此，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內容較具政治性。社區(qū)工作者更關心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結構和政策的反思。由此可知，BCD項正確。

　　4.【答案】ACD　社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣�福利服務的過程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，這主要表現(xiàn)為以下方面：(1)將社會政策變?yōu)樯鐣�服務行�?(2)合理運用資源，促進有效服務;(3)總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

　　5.【答案】ABD　社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網(wǎng)絡。這些關系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業(yè)方面的支援。由家庭、親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。故正確答案為ABD。

　　6.【答案】ABDE　志愿者績效評估的目的有兩個方面：一方面是對于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務表現(xiàn)是否符合機構的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機構的服務工作;另一方面是對于機構而言，績效評估可以保證機構服務質量，了解志愿者對機構志愿者管理制度的滿意程度，改進志愿者管理。評估的標準與程序應該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應側重志愿者動機的滿足方面。需要說明的是，志愿者績效評估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機構的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務使用者(機構或服務對象)。

　　7.【答案】ACDE　《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。

　　8.【答案】CE　封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，根據(jù)這一原則，D項違反了互斥性原則，如D項中的(2)和(3)，中學學歷就包括了高中學歷。而AB項違反了窮盡性原則，沒有將小學以下文化和大學本科以上文化兩種情況列出。故本題選CE。

　　9.【答案】ACDE　《中華人民共和國未成年人保護法》規(guī)定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，侵害未成年人合法權益的行為要受到法律的制裁。這些保障方式包括：家庭保護、學校保護、社會保護、司法保護。其中，學校保護對學校提出了五項要求：(1)實施素質教育;(2)關愛與尊重;(3)開展成長教育;(4)確保健康與安全;(5)對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育。

　　10.【答案】ABCE　問卷設計一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考察認識待研究的問題;步驟二，設計問卷初稿;步驟三，試用和修改;步驟四，定稿和印制。

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