11.【答案】A 矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設置的，在不同國家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：(1) 中途家庭。(2)寄養(yǎng)家庭。(3)教養(yǎng)院。(4)感化院。收容犯罪青年和少年，通過六個月以上三年以下的人院矯正訓練，使之在思想、心理、行為上得到改善。

　　12.【答案】A 在矯正社會工作中，個案管理運作應注意以下幾點：(1)要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系。(2)要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機構提供整合性的服務。(4)要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。根據(jù)題干所述，本題答案為A。

　　13.【答案】B 《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》指出，民政部門在社區(qū)矯正中的職責是：要保障矯正對象的基本生活，并把社區(qū)矯正工作納入社區(qū)建設和管理工作之中，指導居委會積極參與。

　　14.【答案】A 認知理論是以認知心理學為基礎形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。它著力于改變?nèi)说男袨椋殃P注的焦點放在促使人的行為的內(nèi)心世界上。與心理分析理論不同，它認為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識中的本能。它認為，人的不良行為的產(chǎn)生主要歸結(jié)于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題中社會工作者姜麗對邢燕的輔導正是幫助邢燕認識到自身認識的錯誤和自卑心理導致產(chǎn)生沖動行為，從而使其調(diào)整認識，轉(zhuǎn)變行為。所以，姜麗的個案輔導是以認知理論為基礎的。

　　15.【答案】D 復員退伍軍人安置社會工作是指在復員退伍安置領域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應用于復員退伍安置工作中，協(xié)助復員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中，針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，協(xié)助其適應社會。

　　16.【答案】B 支持小組用來幫助服務對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如本題中突發(fā)傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務對象可以學會把負面的感受表達出來，同時建立新的應對技巧，處理由生活轉(zhuǎn)變帶來的一些新的挑戰(zhàn)。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員問建立紐帶，給他們提供支持，促進他們互助。

　　17.【答案】C 患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務對象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問題過程中的力量。成員可以在小組里學到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社會工作者的角色是專家和導致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強的指導性和干預性。

　　18.【答案】C 針對大多數(shù)復員退伍軍人，社會工作者扮演著心理調(diào)適輔導員的角色。介入的具體方法有安慰、鼓勵以及對成績的承認，同時要在現(xiàn)實的基礎上表達出對復員退伍軍人的信心和贊許，疏導復員退伍軍人的情緒，使之放松精神，潛心工作，積極生活。在開展個案工作的過程中，社會工作者力圖使復員退伍軍人從容應對新工作和新生活。社會工作者要使復員退伍軍人消除焦慮，減少內(nèi)疚，增強自信，化解不滿，堅定信念，肯定和強化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡，獲得心理滿足和心理寄托。

　　19.【答案】B 社會救助社會工作結(jié)合了社會工作的專業(yè)方法與社會救助的特殊性， 具有以下幾個明顯特點：(1)服務對象及救助類型的復雜性。(2)工作過程的持續(xù)性。(3) 工作模式的融合性。(4)工作方法的政策性。本題所述說明社會救助社會工作的工作模式具 有融合性的特點。

　　20.【答案】A 國務院在2003年頒布實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理 辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。對流浪 乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、 食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務。

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