二、多項選擇題

　　1.【答案】ABCD

　　【解析】助人活動是社會工作者和服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對象的問題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。

　　【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務(wù)對象相互合作共同克服目難的活動過程。

　　2【答案】AD

　　【解析】社會工作者在工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價值觀，而不是認(rèn)同，B選項不選;不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個別化原則，C選項不選;除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定，E選項不選。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解社會工作價值觀的操作原則的各項表現(xiàn)。

　　3.【答案】ABDE

　　【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定;(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益;(3) 不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;(4)在有關(guān)受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害;(5)嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作的準(zhǔn)則，聯(lián)系社會工作的專業(yè)倫理來理解社會工作的五項專業(yè)準(zhǔn)則。

　　4【答案】CDE

　　【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系;(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A選項屬于尊重的需要;B選項屬于自我實現(xiàn)的需要。

　　【命題點撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛的需要，理解歸屬與愛的需要所處的層次及其與其他需要的不同點。

　　5【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務(wù)對象的壓力;(2)來自工作壓力;(3)來自服務(wù)機構(gòu)的行政壓力;(4)來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作者最常面臨的壓力來源，根據(jù)實際情境理解社會工作者來自這四個方面的壓力。

　　6.【答案】ACD

　　【解析】在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;(3)明確服務(wù)對象的要求，介紹機構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中，社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。

　　【命題點撥】本題考查的是接案過程中個案工作的工作重點，根據(jù)案例理解掌握接案過程中個案工作的工作重點。

　　7.【答案】ACE

　　【解析】為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備;(4)鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作中結(jié)案階段社會工作者的工作，聯(lián)系服務(wù)工作結(jié)束階段的特征來理解此階段社會工作者的工作重點。

　　8【答案】ABC

　　【解析】題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象，給予必要的鼓勵，增強服務(wù)對象的改變動力和信心;(3)明確服務(wù)對象的要求;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作接案階段中社會工作者的工作重點，根據(jù)案例理解這一階段社會工作者的工作重點。

　　9.【答案】ACE

　　【解析】小組工作計劃書的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架;(2)總體目標(biāo);(3)小組的特征;(4)明確的目的;(5)初步確定的程序計劃和日程;(6)招募計劃;(7)需要的資源;(8)預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃;(9)預(yù)算;(10)評估方法;(11)組員。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作計劃書的內(nèi)容框架，一份專業(yè)的小組工作計劃書是開展小組工作的必要條件。

　　10【答案】BCE

　　【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強;(2)組員關(guān)系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱;(3)組員對小組充滿了信心和希望;(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。A選項屬于工作開始階段組員的特點;D選項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特點。

　　【命題點撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點，注意與其他階段的特點相區(qū)別。

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