1.【答案】CDE 認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在大多數(shù)情況下，行為和認(rèn)知是相伴而生的，認(rèn)知可以改變行為，行為也可以改變認(rèn)知。CE項(xiàng)是從認(rèn)知層面幫助受助者認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)自己、對(duì)他人的危害，D項(xiàng)是一種行為訓(xùn)練的方法。

　　2.【答案】BDE 社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。其中，管理者，即對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率;資源籌措者，即社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中;政策影響者，即社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以改善社會(huì)政策，以避免社會(huì)問題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問題。

　　3.【答案】BCE ABC理論中，A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對(duì)象的信念，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。通常認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象信念的影響。

　　4.【答案】AD 在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境主要是以下幾個(gè)方面：(1)保密問題;(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題;(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾;(4) 社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突;(5)自我決定問題。本案例中，社會(huì)工作者所面臨的倫理問題主要是人情與法制及規(guī)定的沖突問題和保密問題。

　　5.【答案】ABCD ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體也可能會(huì)退而求其次。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。

　　6.【答案】BCDE 社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重受助者，幫助其增強(qiáng)權(quán)能，讓他們對(duì)自己的問題和需要進(jìn)行自主判斷，并鼓勵(lì)有相同處境的受助者建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺醒，擺脫無力感，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。

　　7.【答案】BCE 運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：(1)人們遇到的許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙也是導(dǎo)致問題的重要因素;(2)社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題;(3)服務(wù)對(duì)象與各個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，社會(huì)工作者必須不斷對(duì)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷;(4)對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。

　　8.【答案】ACD 服務(wù)介入總結(jié)結(jié)束階段常用的評(píng)估方法有基線評(píng)估、任務(wù)完成狀況評(píng)估和對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。基線評(píng)估注重改變過程，需要首先測(cè)定改變開始的基點(diǎn)，并與改變后的狀況進(jìn)行比較;任務(wù)完成狀況評(píng)估偏重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)任務(wù)完成的程度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估;對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估側(cè)重服務(wù)對(duì)象的主觀感受，需要服務(wù)對(duì)象自我陳述個(gè)案工作過程對(duì)他(她)的影響和作用。

　　9.【答案】ABC 本案例中，社會(huì)工作者通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門、臨床心理學(xué)家、志愿者等各方不同的資源為小張?zhí)峁叭恕狈⻊?wù)，體現(xiàn)了專業(yè)合作與服務(wù)協(xié)調(diào)的原則，同時(shí)將各方面資源加以整合運(yùn)用以滿足小張的需求，體現(xiàn)了資源整合的原則。

　　10.【答案】BCD 社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：(1)模擬練習(xí);(2)樹立信心;(3)尋求支持;(4)鼓勵(lì)獨(dú)立;(5)跟進(jìn)服務(wù)。其中跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后。

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