11.在社會服務(wù)機構(gòu)中，建立社會工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機構(gòu)都會賦予督導(dǎo)者(　)的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機構(gòu)工作的順利完成。

　　A.知識上

　　B.技術(shù)上

　　C.行政上

　　D.咨詢上

　　12.處理“非自愿型服務(wù)對象”和服務(wù)對象過度依賴，這屬于社會工作者面臨的 (　)。

　　A.來自服務(wù)對象的壓力

　　B.來自服務(wù)機構(gòu)的行政壓力

　　C.來自對于自我要求過高的壓力

　　D.來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力

　　13.徐某剛開始擔(dān)任社會工作者小張的督導(dǎo)，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個階段，徐某最重要的任務(wù)和技巧是(　)。

　　A.相互熟悉和相互契合

　　B.相互信任和分享感受

　　C.解釋疑惑和歸納總結(jié)

　　D.經(jīng)驗分享和同感

　　14.作為督導(dǎo)者的老王通過教導(dǎo)，讓新錄用的社會工作者劉連能夠“自我覺醒”，可以自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會影響到服務(wù)對象一社會工作者之間的協(xié)助關(guān)系。老王的教導(dǎo)內(nèi)容屬于教育性督導(dǎo)的(　)。

　　A.教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識

　　B.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識

　　C.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識

　　D.提供專業(yè)性“建議和咨詢”

　　15.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用(　)來影響員工工作。

　　A.權(quán)力和權(quán)威

　　B.指導(dǎo)和誘導(dǎo)

　　C.獎賞和報酬

　　D.批評和懲罰

　　16.(　)事先預(yù)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系 統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。

　　A.直接性訪問

　　B.引導(dǎo)式訪問

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問

　　D.非正式會話式訪問

　　17.社會工作者對如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)有其切身體會，這屬于定量研究的(　)。

　　A.經(jīng)驗性事實

　　B.贊同性事實

　　C.分析性事實

　　D.理論性事實

　　18.(　)是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，也是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。

　　A.轉(zhuǎn)介

　　B.計劃

　　C.追蹤

　　D.評估

　　19.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該(　)。

　　A.對“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測量的指標(biāo)

　　B.安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問卷的質(zhì)量

　　C.進(jìn)行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

　　D.推論研究問題的普遍性和代表性

　　20.小東的爸爸媽媽想讓他在課余時間去學(xué)習(xí)樂器，爸爸想讓小東去學(xué)小提琴，而媽媽希望他去學(xué)鋼琴，兩人因此而發(fā)生了激烈的爭吵。小東個人比較喜歡小提琴，于是和爸爸一起向媽媽理論，希望媽媽能夠支持他去學(xué)小提琴。這種現(xiàn)象屬于(　)。

　　A.聯(lián)合對抗

　　B.倒三角

　　C.疏離

　　D.糾纏

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