1.【答案】D 社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題，并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機構(gòu)不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也會通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。通過這些活動達到促使居民認(rèn)識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。

　　2.【答案】A 針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā);針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

　　3.【答案】D 程序性協(xié)調(diào)是在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的;工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合。

　　4.【答案】B 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo); (4)特別重視居民的參與。

　　5.【答案】B 社會服務(wù)機構(gòu)中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此，機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來。故選B。

　　6.【答案】C 方案策劃者在設(shè)計服務(wù)方案的同時也應(yīng)設(shè)計有效的評估方法，用來檢驗方案活動是否能實現(xiàn)目標(biāo)以及達到的程度如何。

　　7.【答案】A 社區(qū)工作可以分為準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一就是提供服務(wù)。這個階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務(wù)過程相互溝通交流，增進感情。故正確答案為A。

　　8.【答案】A 社會服務(wù)機構(gòu)每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構(gòu)的年報出版，或者在機構(gòu)的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會服務(wù)機構(gòu)會聘用獨立的會計或?qū)ふ伊x務(wù)的核數(shù)師核定機構(gòu)每年的財政報告，以便對機構(gòu)的財政進行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟私的現(xiàn)象。

　　9.【答案】D 描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標(biāo)。平均數(shù)一般計算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。

　　10.【答案】D 管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強調(diào)的是實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中于特殊議題，從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

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