7 [簡答題]
案例：
尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦，堅(jiān)持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊(duì)友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí)，并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。
問題：
1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn)，尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?
2.若要為尤某提供具體的服務(wù)，主要內(nèi)容包括哪些?
參考解析：
1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護(hù)理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)象。
2.為尤某提供的具體服務(wù)包括：
(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時(shí)的評(píng)估，疏導(dǎo)尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦、對(duì)自己病情和以后生活的擔(dān)憂等。②增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)，可聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員，采取講座方式，對(duì)有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會(huì)影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)，針對(duì)尤某接受治療時(shí)候的擔(dān)憂等進(jìn)行輔導(dǎo)。④增進(jìn)服務(wù)對(duì)象與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件，進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)介入。
(2)協(xié)助增強(qiáng)尤某對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，盡量預(yù)防傷病殘的加重和復(fù)發(fā)。
(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運(yùn)用有關(guān)的社會(huì)資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
(4)出院及跟進(jìn)服務(wù)。①與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評(píng)估，制訂離院計(jì)劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面工作。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案。③使用居家照顧及社會(huì)康復(fù)護(hù)理等機(jī)構(gòu)或志愿者服務(wù)。
8 [簡答題]
案例：
你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。
問題：
1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?
2.選取某一節(jié)小組活動(dòng)，呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。
參考解析：
1.新人所的退休老干部面 臨的問題主要有：
(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會(huì)化”過程。對(duì)于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時(shí)間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會(huì)化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。
(2)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生相對(duì)變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)依然會(huì)有強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。
(3)行為失范。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國家利益、強(qiáng)調(diào)服從的意識(shí)逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因?yàn)閺能姸馐艿母鞣N損失和超過一般民眾的特殊貢獻(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)利益日益代替“國家”賦予的價(jià)值觀，要求“補(bǔ)償”的呼聲越來越高。
2.此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程即可。舉例如下： 第三次小組活動(dòng)
主題：激情燃燒的歲月
本節(jié)目標(biāo)：社會(huì)工作者除通過帶領(lǐng)組員回顧過去生活，幫助成員回憶過去的輝煌外，并鼓勵(lì)組員發(fā)揮
余熱、向前看，不要只沉浸在過去的生活中
時(shí)間：X年X月X日地點(diǎn)：X X X軍休所活動(dòng)室
時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)目的 所需物資 預(yù)計(jì)困難 應(yīng)對(duì)策略
5分鐘
對(duì)上次小組活動(dòng)進(jìn)行回顧 在回顧中強(qiáng)調(diào)和鞏固活動(dòng)效果
無
小組成員不愿意發(fā)言
采取依次發(fā)言的方式或者利用游戲隨機(jī)發(fā)言
5分鐘
熱身游戲：手指操
烘托現(xiàn)場氣氛，使
組員活躍起來，積
極參加后續(xù)活動(dòng)
無
小組成員認(rèn)為游戲無聊，不愿意參加
加大游戲難度，
增加趣味性
20分鐘
人生回顧：制作人
生回顧手冊(cè)
通過對(duì)人生重要事件的回顧和整理制作人生回顧手冊(cè)，幫助小組成員梳理人生事跡，肯定其生命價(jià)值
自紙若干、
筆若干
小組成員認(rèn)為自身無優(yōu)點(diǎn)，或者不愿
與大家分享
善于發(fā)現(xiàn)小組過程中成員的態(tài)度、行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后根據(jù)情況啟發(fā)引導(dǎo)
40分鐘
分享與總結(jié)
成員互相分享自己的人生回顧手冊(cè)，社會(huì)工作者要引導(dǎo)成員互相認(rèn)真傾聽和肯定，分享重點(diǎn)在于鼓勵(lì)成員珍藏過去，發(fā)揮余熱，展開新生活
無
成員不愿意發(fā)言，
或成員發(fā)言過于積極，時(shí)間控制不好
采取依次發(fā)言的方式或者利用游戲隨機(jī)發(fā)言，事先規(guī)定好發(fā)言時(shí)間，保證公平，并控制在規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)束
5分鐘
作業(yè)
根據(jù)下次活動(dòng)主
題，給小組成員預(yù)
留簡單作業(yè)，增加
其對(duì)小組的重視，
也能保證下次活動(dòng)的順利開展
無
小組成員不重視
“家庭作業(yè)”
設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，
督促小組成員完成家庭作業(yè)
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