7 [簡答題]

　　案例：

　　尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強忍著失去親人的痛苦，堅持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對和適應自己身體殘疾的事實，并且他也開始擔憂自己退伍后的生活。

　　問題：

　　1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象界定的標準，尤某是否屬于服務對象范圍內(nèi)?

　　2.若要為尤某提供具體的服務，主要內(nèi)容包括哪些?

　　參考解析：

　　1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務范圍內(nèi)的對象。

　　2.為尤某提供的具體服務包括：

　　(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時的評估，疏導尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦、對自己病情和以后生活的擔憂等。②增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導，針對尤某接受治療時候的擔憂等進行輔導。④增進服務對象與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關(guān)系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件，進行及時的危機介入。

　　(2)協(xié)助增強尤某對醫(yī)院環(huán)境的適應。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運用醫(yī)院的設(shè)施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，盡量預防傷病殘的加重和復發(fā)。

　　(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡醫(yī)療團隊的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運用有關(guān)的社會資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進行相關(guān)的醫(yī)務糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　(4)出院及跟進服務。①與醫(yī)護人員一起商討病情，做好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面工作。②協(xié)助服務對象一起設(shè)計跟進及檢討方案。③使用居家照顧及社會康復護理等機構(gòu)或志愿者服務。

　　8 [簡答題]

　　案例：

　　你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務。

　　問題：

　　1.你認為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?

　　2.選取某一節(jié)小組活動，呈現(xiàn)此次的小組活動計劃。

　　參考解析：

　　1.新人所的退休老干部面 臨的問題主要有：

　　(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會，實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會化”過程。對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。

　　(2)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生相對變動，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊和地方管理的離退休干部等同輩群體進行對比時依然會有強烈的相對剝奪感。

　　(3)行為失范。隨著社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國家利益、強調(diào)服從的意識逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因為從軍而遭受的各種損失和超過一般民眾的特殊貢獻，自我實現(xiàn)、經(jīng)濟利益日益代替“國家”賦予的價值觀，要求“補償”的呼聲越來越高。

　　2.此題無標準答案，小組計劃書的設(shè)計應當主題突出、目標明確、活動能夠突出目標及主題，并且符合小組整體進程即可。舉例如下： 第三次小組活動

　　主題：激情燃燒的歲月

　　本節(jié)目標：社會工作者除通過帶領(lǐng)組員回顧過去生活，幫助成員回憶過去的輝煌外，并鼓勵組員發(fā)揮

　　余熱、向前看，不要只沉浸在過去的生活中

　　時間：X年X月X日地點：X X X軍休所活動室

　　時間 活動內(nèi)容 活動目的 所需物資 預計困難 應對策略

　　5分鐘

　　對上次小組活動進行回顧 在回顧中強調(diào)和鞏固活動效果

　　無

　　小組成員不愿意發(fā)言

　　采取依次發(fā)言的方式或者利用游戲隨機發(fā)言

　　5分鐘

　　熱身游戲：手指操

　　烘托現(xiàn)場氣氛，使

　　組員活躍起來，積

　　極參加后續(xù)活動

　　無

　　小組成員認為游戲無聊，不愿意參加

　　加大游戲難度，

　　增加趣味性

　　20分鐘

　　人生回顧：制作人

　　生回顧手冊

　　通過對人生重要事件的回顧和整理制作人生回顧手冊，幫助小組成員梳理人生事跡，肯定其生命價值

　　自紙若干、

　　筆若干

　　小組成員認為自身無優(yōu)點，或者不愿

　　與大家分享

　　善于發(fā)現(xiàn)小組過程中成員的態(tài)度、行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)后根據(jù)情況啟發(fā)引導

　　40分鐘

　　分享與總結(jié)

　　成員互相分享自己的人生回顧手冊，社會工作者要引導成員互相認真傾聽和肯定，分享重點在于鼓勵成員珍藏過去，發(fā)揮余熱，展開新生活

　　無

　　成員不愿意發(fā)言，

　　或成員發(fā)言過于積極，時間控制不好

　　采取依次發(fā)言的方式或者利用游戲隨機發(fā)言，事先規(guī)定好發(fā)言時間，保證公平，并控制在規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)束

　　5分鐘

　　作業(yè)

　　根據(jù)下次活動主

　　題，給小組成員預

　　留簡單作業(yè)，增加

　　其對小組的重視，

　　也能保證下次活動的順利開展

　　無

　　小組成員不重視

　　“家庭作業(yè)”

　　設(shè)置獎懲機制，

　　督促小組成員完成家庭作業(yè)

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