4[簡(jiǎn)答題] 案例：
李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患?xì)埣�，�?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問(wèn)，后來(lái)幾乎與父母沒(méi)有什么來(lái)往，李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿(mǎn)怨恨，聽(tīng)鄰居說(shuō)父母曾來(lái)找過(guò)她，但她拒絕見(jiàn)面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒(méi)有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒(méi)有找到工作。29歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會(huì)工作者說(shuō)。李麗求助社會(huì)工作者是因?yàn)樗l(fā)覺(jué)兒子有秘密了，放學(xué)不按時(shí)回家，好像在談戀愛(ài)，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門(mén)口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說(shuō)話(huà)了，李麗希望社會(huì)工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來(lái)往，另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)樗龥](méi)有錢(qián)送兒子去英語(yǔ)班。
問(wèn)題：
請(qǐng)以人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的理論視角對(duì)服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統(tǒng)、問(wèn)題與需要進(jìn)行評(píng)估。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn)，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的重要理論。
服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人系統(tǒng)：從生理、心理和社會(huì)發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動(dòng)能力，長(zhǎng)期坐輪椅的人生影響了她的身心健康;心理方面，李麗心理有對(duì)父母的怨恨，對(duì)原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對(duì)兒子來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的壓力;社會(huì)發(fā)展方面，李麗沒(méi)有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。
服務(wù)對(duì)象環(huán)境系統(tǒng)：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒(méi)有給予李麗關(guān)愛(ài)和支持。李麗對(duì)丈夫比較淡漠，但丈夫?qū)铥惙䦶闹С郑诩依锉Ｄ穾椭侠砑覄?wù)，兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛(ài)互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時(shí)常能得到社區(qū)的各種支持。
問(wèn)題與需要：從生理方面，李麗需要健康維護(hù)，兒子需要營(yíng)養(yǎng)保障;從心理方面，李麗需要認(rèn)知調(diào)整，需要改變對(duì)父母的看法和態(tài)度，需要消除對(duì)父母的怨恨，需要調(diào)整對(duì)兒子的認(rèn)知，理解兒子的需要和感受;行為上需要調(diào)整自己的行為，不能再去堵在兒子學(xué)校的門(mén)口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支持兒子上英語(yǔ)班需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ);需要幫助李麗與父母建立連接，恢復(fù)正常的親子關(guān)系。
【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對(duì)人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論的了解、理解與熟練運(yùn)用的能力，鼓勵(lì)考生學(xué)習(xí)運(yùn)用人類(lèi)個(gè)體的“生理、心理、社會(huì)發(fā)展”三個(gè)維度和“個(gè)人一環(huán)境”兩個(gè)面向看待服務(wù)對(duì)象、評(píng)估需求與資源及服務(wù)介入的理論視角。5[簡(jiǎn)答題] 案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過(guò)一段失敗的婚姻后變得很沒(méi)有安全感，在和其他男性交往時(shí)總是因?yàn)楹ε率ザ桃獾厝ビ懞�，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時(shí)總把小佳趕出家門(mén)，隨便給一點(diǎn)零錢(qián)讓小佳自己買(mǎi)東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來(lái)想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫�，小佳的媽媽�?duì)待小佳的態(tài)度越來(lái)越不好，覺(jué)得小佳對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)累贅，稍有不順心的事情就會(huì)拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對(duì)小佳拳打腳踢。長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時(shí)的家庭暴力對(duì)小佳的成長(zhǎng)也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。
問(wèn)題：
1.上述案例中，小佳的哪些需要沒(méi)有被滿(mǎn)足?
2.針對(duì)小佳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?
3.請(qǐng)說(shuō)明兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.上述案例中，小佳的如下需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足：
(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽小佳，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家;長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時(shí)的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。
(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫�，小佳的媽媽�?jīng)常沖小佳撒氣，對(duì)小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對(duì)小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評(píng)價(jià)過(guò)低、性格自卑等偏差心理。
(3)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門(mén)，而且時(shí)常對(duì)小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。
2.針對(duì)小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策：
(1)危機(jī)介入。社會(huì)工作者應(yīng)實(shí)施危機(jī)介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，舉報(bào)小佳的媽媽日常對(duì)小佳的虐待行為，同時(shí)去醫(yī)院對(duì)小佳進(jìn)行身體檢查，對(duì)小佳的健康狀況及傷情進(jìn)行評(píng)估;對(duì)小佳媽媽進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?zé)罰和教育，必要時(shí)向法院提請(qǐng)申訴，通過(guò)法律途徑剝奪小佳媽媽對(duì)小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長(zhǎng)環(huán)境，給小佳尋求一個(gè)可以健康快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境。
(2)對(duì)小佳實(shí)施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請(qǐng)創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對(duì)小佳進(jìn)行創(chuàng)傷治療。
(3)X,M、佳媽媽進(jìn)行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知，喚醒母親責(zé)任感，建立正確的戀愛(ài)觀;通過(guò)建立行為契約調(diào)整行為。
3.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：
(1)明確了兒童社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念。。兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以?xún)和癁橹行�，以滿(mǎn)足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。
(2)界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)體系由兒童發(fā)展的理論知識(shí)和社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會(huì)工作者解決“為什么要服務(wù)”的問(wèn)題，社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論幫助解決“怎樣服務(wù)”的問(wèn)題，兩者相輔相成，共同為社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)能力提供基礎(chǔ)和保障。
(3)聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)。兒童從出生到年滿(mǎn)l8周歲，家庭是滿(mǎn)足其養(yǎng)育、照顧和教育等需要的第一環(huán)境，父母是兒童養(yǎng)育、照顧和教育的第一人，父母的監(jiān)護(hù)能力成為兒童健康成長(zhǎng)的最基本保障。因此，兒童社會(huì)工作者需要以滿(mǎn)足兒童成長(zhǎng)需要為核心，將兒童的家庭置于實(shí)務(wù)的中心，針對(duì)不同的情形，為兒童提供家庭支持、補(bǔ)充和替代服務(wù)來(lái)保障和促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)。
(4)兼顧了專(zhuān)業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡。兒童社會(huì)工作的實(shí)務(wù)需要結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我國(guó)社會(huì)的客觀環(huán)境條件.另一方面要努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理想，促進(jìn)環(huán)境向有利于兒童權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方向改善二
6[簡(jiǎn)答題] 假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對(duì)這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)：
根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實(shí)的社會(huì)生活。
2.方案實(shí)施策：
(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療;
(2)充分利用社區(qū)活動(dòng)室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所;
(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感：
(4)成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。
3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4.方案評(píng)估：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
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