71在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是(　　)。

　　A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D.較多利用個(gè)人學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬

　　E.理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來影響下屬

　　參考答案：B, D, E

　　參考解析：

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征是：一是領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。二是領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬。三是領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來說服別人;運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來影響人。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。

　　72方法論是關(guān)于研究方法的理論，主要從哲學(xué)角度探討和學(xué)科體系、基本假設(shè)有關(guān)的一般原理。把握社會工作研究方法論的重要意義在于(　)。

　　A.有利于探討社會與人類行為和研究方法

　　B.有利于理解和解釋社會工作的各種現(xiàn)象

　　C.有利于評估社會服務(wù)過程中的實(shí)務(wù)實(shí)踐

　　D.有利于驗(yàn)證和完善社會工作理論

　　E.有可能構(gòu)造新的社會工作理論

　　參考答案：A,B,D,E

　　73個(gè)案會談是指社會工作者與服務(wù)對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個(gè)案面談，會談類型有以下幾種(　　)。

　　A.商務(wù)場所會談

　　B.收集資料的會談

　　C.治療性會談

　　D.診斷性會談

　　E.建立關(guān)系的會談

　　參考答案：B,C,D,E

　　74大志在與社會工作者初次面談時(shí)說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。這次面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有(　　)。

　　A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.對質(zhì)

　　參考答案：B,C,D

　　對志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是(　　)。

　　A.把志愿者當(dāng)成與機(jī)構(gòu)共同工作的伙伴

　　B.給志愿者以發(fā)言的高度自由

　　C.正確認(rèn)識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性

　　D.把志愿者作為機(jī)構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象

　　E.作為機(jī)構(gòu)整體的一分子認(rèn)可其地位與重要性

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認(rèn)識和心態(tài)有：(1)把志愿者當(dāng)成與機(jī)構(gòu)共同工作的伙伴。(2)把志愿者作為機(jī)構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象。(3)正確認(rèn)識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性。(4)對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求。

　　76社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源有(　)

　　A.魅力B.學(xué)歷C.財(cái)力D.能力E.權(quán)力

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源包括：①魅力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本人的特征;②權(quán)力，來自領(lǐng)導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中的崗位所賦予的合法權(quán)利;③能力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧。

　　77索羅門提出要從哪些方面幫助受助者提高權(quán)能?(　　)

　　A.協(xié)助受助者確認(rèn)社會工作者是改變自己的媒介

　　B.協(xié)助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的

　　C.受助者自己是解決問題的主體

　　D.協(xié)助受助者認(rèn)識社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴

　　E.協(xié)助受助者明確無力感是可以改變的

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：索羅門提出要從四個(gè)方面幫助受助者提高權(quán)能：(1)協(xié)助受助者確認(rèn)自己是改變自己的媒介;(2)協(xié)助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的(3)協(xié)助受助者認(rèn)識社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己則是解決問題的主體;(4)協(xié)助受助者明確無力感是可以改變的。

　　78下述哪些是個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)?(　　)

　　A.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾情況下。決定和解決案主的某一問題

　　B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者過于緊密地分享彼此共同的觀點(diǎn).容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系

　　C.督導(dǎo)可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄。掌握工作進(jìn)度。同時(shí)督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況

　　D.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范

　　E.對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有以下幾方面：一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下，決定和解決案主的某一問題。二是督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時(shí)督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況。三是個(gè)別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個(gè)別咨詢的過程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范。

　　79在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是(　　)。

　　A 經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　B 較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　C 主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D 較多利用個(gè)人學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬

　　E 理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來影響下屬

　　參考答案：B,D,E

　　80西方社會福利思想起源于宗教理念和人文主義思潮，主要形成與中世紀(jì)以來的宗教救濟(jì)和工業(yè)革命時(shí)期的慈善實(shí)踐。以下關(guān)于西方社會福利思想及其對社會工作價(jià)值觀的影響表述正確的是( )。

　　A.西方社會福利思想起源于宗教理念和人文主義思潮

　　B.西方社會福利思想形成于中世紀(jì)以來的宗教救濟(jì)和工業(yè)革命時(shí)期的慈善實(shí)踐

　　C.福利國家建立以前，西方的社會福利制度把貧困看成是個(gè)人道德上的失敗

　　D.現(xiàn)代西方社會福利制度將平等、權(quán)利、自由作為推行社會服務(wù)的主要考慮因素

　　E.現(xiàn)代社會福利的發(fā)展依舊是基于慈善救濟(jì)的道德考慮

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：考點(diǎn)：西方社會福利思想及其對社會工作價(jià)值觀的影響。

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