(16)【答案】D

　　【解析】授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

　　(17)【答案】D

　　【解析】認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他(她)自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

　　(18)【答案】D

　　【解析】西方社會工作專業(yè)的倫理守則是以專業(yè)團(tuán)體的建立為前提的，由于歷史、文化和社會制度的差異，各國(或地區(qū))社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵也不盡相同。但是，作為一種對專業(yè)行為和專業(yè)度的約束，社會工作專業(yè)的倫理守則卻具有一些共通性。

　　(19)【答案】D

　　【解析】社會工作者應(yīng)遵循個別化和不批判的原則，由于社會工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。

　　(20)【答案】D

　　【解析】來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力包括：①社會公眾對社會工作專業(yè)不了解;②服務(wù)對象對社會工作不了解;③社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作不了解;④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對社會工作專業(yè)能力的質(zhì)疑;⑤社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。

　　(21)【答案】C

　　【解析】防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。

　　(22)【答案】A

　　【解析】方案的評估一般用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估是關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化、服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

　　(23)【解析】統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指，與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會被認(rèn)為是偏差或反常行為。

　　(24)【答案】C

　　【解析】在社會策劃模式中，社會工作者對需要進(jìn)行評估有四種方法，分別是參與性方法、社會指標(biāo)方法、服務(wù)使用情況方法、社區(qū)調(diào)查方法。

　　(25)【答案】B

　　【解析】個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會等方面的情況，其中案主的興趣、自我防衛(wèi)機(jī)制屬于心理方面的資料。

　　(26)【答案】A

　　【解析】政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎勵來實(shí)現(xiàn)。其中，政府獎勵一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎勵者的角色;而協(xié)議合作則是政府與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并出資給社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府則扮演的是伙伴的角色。

　　(27)【答案】C

　　【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)之一。

　　(28)【答案】C

　　【解析】來自服務(wù)對象的壓力包括：①處理“非自愿型服務(wù)對象”;②服務(wù)對象過度依賴;③害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;④合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突;⑤無法將時間完美地分配給每一個服務(wù)對象。

　　(29)【答案】A

　　【解析】社會工作是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的重要價值觀。

　　(30)【答案】C

　　【解析】一個小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭論，但多數(shù)意見同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過，超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。

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