考點：接案

　　題目：李某結(jié)束了強制戒毒回到社區(qū)，開始接受為期三年的社區(qū)戒毒康復(fù)服務(wù)。剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡咝⊥跖c李某進行了第一次接案面談。

　　小王說：“你好，我是社會工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作。”

　　李某看了一眼小王，低頭不語……

　　小王：“請問你有什么困難需要幫助嗎?我們社會工作者是專門幫助服務(wù)對象解決問題的�！�

　　李某：“我沒有工作，經(jīng)濟困難，你們能解決嗎?”

　　小王：“可以啊，我可以幫你申請臨時性補助。”

　　李某：“我聽說其他的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決�！�

　　小王：“現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會想辦法幫你解決的。”

　　李某：“那你快點啊，我等著你早點給我送來補助金，你也要盡快給我找到工作啊!”機構(gòu)督導(dǎo)老張看了小王與李某的第一次面談記錄后，及時對小王進行了個別督導(dǎo)。

　　問題：

　　1.分析小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況。

　　2.小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在哪些問題?

　　參考答案：

　　1.小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況是：

　　(1)界定問題的入手點在于服務(wù)對象所關(guān)注的問題和存在的困惑。小王在與李某進行面談時，關(guān)注了服務(wù)對象李某所說的個人所遇到的基本生存條件問題，對服務(wù)對象期望達到的目標(biāo)有了一定的認識。

　　(2)小王并沒有了解矯正對象李某尋求幫助的原因，不了解其生活中發(fā)生了什么，并未問詢矯正對象李某所面對的個人問題和社會問題。

　　(3)小王并沒有了解矯正對象李某對自己的看法。不清楚李某認為自己存在什么問題.以及問題的范圍、持續(xù)時間和程度。

　　(4)界定問題是社會工作者和服務(wù)對象不斷溝通信息的過程，是一個持續(xù)的過程，需要經(jīng)過雙方一系列的討論和磋商來形成對問題的共同看法。從本次面談來看，小王并沒有與矯正對象李某進行充分溝通和交流，雙方?jīng)]有一起探討出共同為之努力所希望改變的問題�？梢哉f，小王并沒有很好地完成“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)。

　　2.小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在以下問題：

　　(1)小王在面談中，并沒有明確雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，他只是表達了社會工作者對服務(wù)對象的期望，詢問了服務(wù)對象對社會工作者的角色期望，而忽視了社會工作者對自己角色的期望和服務(wù)對象對自己的角色期望，雙方并沒有相互交流各自的想法，小王也無法幫助服務(wù)對象勇敢面對自己的問題。

　　(2)會談的目的在于取得共識，作為“助人自助”的活動，小王并沒有盡到自己的職責(zé)，雙方并未進一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒有經(jīng)過最后一次協(xié)商達成一致的看法。小王在矯正工作中并未引導(dǎo)矯正對象共同參與，一起制訂目標(biāo)和計劃，取得共識，達成協(xié)議。

　　(3)小王沒有發(fā)掘服務(wù)對象的潛能與優(yōu)勢，會談過程中處于被動局面，與服務(wù)對象沒能建立專業(yè)關(guān)系，信任感建立不充分�？梢娦⊥醪]有達到社會工作的目標(biāo)。