九、組織干預(yù)技術(shù)

　　常用的組織發(fā)展技術(shù)包括以下四方面：

　　(一)以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)

　　指向組織成員收集有關(guān)組織現(xiàn)狀的具體資料，并以此為基礎(chǔ)分析問題，讓成員們討論和擬定改進(jìn)的方法。它包括的方法和技術(shù)有：

　　1.調(diào)查反饋法(survey feed-bake)

　　通過問卷向有關(guān)成員收集資料，然后，列表簡要地反饋給組織的成員，要求他們據(jù)此擬定解決問題的具體計劃。

　　2.職位期望技術(shù)(Job Expectation Technique，JET)

　　主要作用是解除主管人員因角色不明確而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)，這里，還需要界定崗位責(zé)任說明書的職責(zé)內(nèi)容，明確不同崗位的員工的責(zé)、權(quán)、利。

　　3.力場分析(force-field analysis)

　　以系統(tǒng)化方式找出影響組織變革的各種有利因素和不利因素，并根據(jù)這些資料來擬定行動計劃。

　　(二)以行為為中心之組織發(fā)展技術(shù)

　　通過對人的行為施加影響，來達(dá)到提高工作績效目的之方法，這里，介紹兩種技術(shù)：

　　1.敏感性訓(xùn)練(sensitivity training)

　　又稱T群體訓(xùn)練，是一種在實驗室中進(jìn)行的訓(xùn)練。通過這種訓(xùn)練使受訓(xùn)者更能了解行為要求及程序，提高其人際交往的能力和工作診斷能力。

　　2.團(tuán)隊建設(shè)(team-building)

　　借助各種活動增進(jìn)團(tuán)隊解決問題的能力，使每一位成員的潛力以及所掌握的知識、信息和能力得到最充分的發(fā)揮的活動和過程。

　　(三)以整體系統(tǒng)為對象之組織發(fā)展技術(shù)

　　將組織制度、組織結(jié)構(gòu)、乃至經(jīng)營策略全都納入發(fā)展和變革的范圍，主要包括：

　　1.管理方格(Managerial Grid)

　　著重于提高組織效能所需的程序、技巧和知識，發(fā)展技術(shù)涉及個人、群體和組織層面，主要由受過培訓(xùn)的組織成員來推動變革。

　　2.矩陣式組織(matrix organization)

　　這種組織設(shè)計之目的是使各領(lǐng)域的專門人才能夠不受專業(yè)限制，共同完成某一件任務(wù)。它適用于三種情況：當(dāng)外界壓力導(dǎo)致有必要提高處理信息的能力或分享資源時，都可以采用這方面的技術(shù)。

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