2009年勞動部人力資源管理師考試試卷(一)

　　四、案例分析。(2個每題15分)

　　(一)ABC公司是國內(nèi)一家生產(chǎn)家用電器的民營企業(yè)，在過去幾年中，公司幾經(jīng)磨難，但還是走過來了。然而，進入2001年，公司管理層卻發(fā)現(xiàn)公司依然處于內(nèi)憂外患的狀態(tài)之中，在市場環(huán)境日益惡劣的同時，員工的士氣呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢。為了找出問題之所在，總經(jīng)理召集各部門的員工代表開會，就員工管理中出現(xiàn)的問題進行了討論。

　　讓總經(jīng)理感到意外的是，會議的主題迅速集中到員工績效考核這一工作上。原來，ABC公司為了更好地激勵員工，于2000年下半年對員工進行一次績效考核，引入績效薪酬制度，規(guī)定每半年對員工進行一次績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定員工的薪酬，同時實行末位淘汰制。管理層原本希望通過這種改革打破以往大鍋飯的狀態(tài)，激發(fā)員工的工作熱情，然而，在這次會議上，員工代表們卻紛紛攻擊績效考核結(jié)果的不公正性，銷售部的一名員工說：“我今年上半年超額完成了規(guī)定任務，按道理應被評為A級，但經(jīng)理說我負責的那個銷售區(qū)域都是老客戶，工作難度小，而且，僅因為我一次忘記了跟客戶約好的見面時間，導致公司差點損失一小筆業(yè)務，就給我評為C級。我想不通�！倍�行政部的代表反映了另外的問題：“我認為公司的績效考核太主觀，完全由經(jīng)理說了算，考核結(jié)果不能真實反映我們的工作業(yè)績、比如，有的員工明顯工作懶散，但他的績效等級卻跟別的員工沒什么區(qū)別;而有的員工因為同經(jīng)理關(guān)系不好，再怎樣努力工作也沒用。”財務部的員工說：“我們的經(jīng)理很善良，出納小王的母親前兩個月生病住院，小王常去照顧，不能正常上班，但考慮到他家的經(jīng)濟狀況相當困難，經(jīng)理還是破例給他評了A級�！�

　　1、 ABC公司的績效考核過程存在哪些問題?(3分)

　　2、 請根據(jù)ABC公司的實際情況，說明為什么會存在上述問題。(6分)

　　3、 運作人力資源管理相關(guān)知識談談如何進行有效地績效考核。(6分)

　　(二)某化工企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設立了勞動爭議調(diào)解委員會，共有5名成員：張一鳴(廠辦公室副主任)、王和平(人力資源部經(jīng)理)、李強(工會副主席)、趙宏(工會委員)和楊明(三車間職工)，其中張一鳴擔任調(diào)委會主任。不久，該廠發(fā)生了一起勞動爭議：張二妮，女，技校畢業(yè)后于 2001年3月10日 與朝陽化工廠簽訂了為期5年的勞動合同， 2002年3月2日 ，廠勞資科打電話通知張二妮，因“連續(xù)曠工超過15天”為由欲解除與張二妮的勞動合同。張二妮對此不服，于 3月3日 ，找到該廠的勞動爭議調(diào)解委員會要求廠方收回決定。 3月5日 ，張一鳴通知張二妮調(diào)委會已受理此事，但并未讓張二妮填寫勞動爭議調(diào)解申請書，同時告知張二妮如果調(diào)解,不得再申請勞動爭議仲裁,而且現(xiàn)在正迎接上級的衛(wèi)生大檢查，下個月再說。 4月6日 ，張二妮接到蓋有勞動爭議調(diào)解委員會章的通知，讓她明天到調(diào)委會辦公室聽侯處理。張二妮去后，張一鳴以調(diào)委名義宣布，維持廠里的決定。 4月7日 ，張二妮向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟申請。

　　1、 該化工廠的勞動爭議調(diào)解委員會的組成是否合法，為什么?(5分)

　　2、 調(diào)解委員會在處理企業(yè)與張二妮的勞動爭議過程中，哪些地方是錯誤的?(8分)

　　3、 法院是否會受理張二妮的申請，為什么?(2分)