2011年人力資源管理師(三級)考試模擬試題

卷冊二：操作技能

　　一、簡答題(本題共2 題，第1 小題11 分，第2 小題9 分，共20 分)

　　1，簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2，簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點。

　　二、計算題(本題共1 題目，共20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　2004 年4 月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60 名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240 名，共計500 名。根據(jù)有關(guān)部門預測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000 元收入。招聘相關(guān)資料晃下表：

　　某公司2004 牟4 月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計表

　　人員分類(單位：人)

　　指標

　　管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人

　　應聘人數(shù) 245 500 300

　　錄用人數(shù) 60 200 240

　　招聘費用(單位：元)

　　實際招募費用 24000 24600 22500

　　實際速拔費用 20400 26400 22300

　　實際錄用費用 6000 6000 8000

　　(1) 計算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進行比較分析。

　　(2) 訂算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2 題，每小題20 分，共40 分)

　　1。為了打造學習型組織，A 公司規(guī)定每年的培訓經(jīng)費為公司毛利的'%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標。200，年初公司預計全年的毛利為2000 萬元，因此其培訓費用預算為40 萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應的培訓計劃。但到10 月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預計全年毛利達到2700 萬元左右，因此公司將培訓費用調(diào)整為54 萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14 萬元培訓經(jīng)費，加上已經(jīng)是11 月份，為了應付考核指標，人力資資源部經(jīng)理把這一任務交給了負責培訓工作的小李。由于時間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓廣告，凡是與本公司業(yè)務有關(guān)聯(lián)的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓。由于年底任務比較重，各部門在派人參加培訓時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯，但因為和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，所以參加培訓人員都不重視。到12 月25 日，小李終于把增加的14 萬元培訓經(jīng)費用完了。

　　請回答下列問題：

　　(1)A 公司的培訓工作有何可取之處?

　　(2)A 公司的培訓工作存在哪些問題：

　　2。李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考評方法采用的是排隊法，每年對員二考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100 分，上級打分占30%，同事占70%在考評時。20 多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工敦工作中的問題進行交流， 只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

　　四、方案設(shè)計題(本題共1 題，共20 分)

　　某企業(yè)的年終獎金分配一直是個難題，因為辦公室，人事部。財務部的考核指標無法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。

　　(1)請說明獎金分配方案的制定程序。

　　(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。

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