81[多選題] 在職管理人員培訓的主要方法有(　　)。

　　A.專家演講班

　　B.敏感性訓練

　　C.職務輪換

　　D.臨時提升

　　E.設立副職

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：在職管理人員培訓的主要方法有職務輪換、設立副職和臨時提升三種。

　　82[多選題] 面試的實施技巧包括(　　)。

　　A.靈活提問

　　B.少聽多說

　　C.善于提取要點

　　D.進行階段性總結(jié)

　　E.排除各種干擾

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：面試的實施技巧包括：充分準備;靈活提問;善于提取要點;多聽少說;進行階段性總結(jié);排除各種干擾;不要帶有個人偏見;傾聽時注意思考;注意肢體語言溝通。

　　83[多選題] 在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關的信息包括(　　)。※

　　A.新畢業(yè)學生的起薪點

　　B.薪酬水平地區(qū)差異的控制

　　C.員工異地調(diào)配時的薪酬處理

　　D.被調(diào)查企業(yè)在加薪時的百分比

　　E.公司的加班與工作輪班方面的薪酬政策

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：在薪酬調(diào)查中，除了直接薪酬和間接薪酬信息之外，調(diào)查者還應當調(diào)查詢問一些有關企業(yè)薪酬政策、策略，以及薪酬管理實踐方面的信息。其中包括：(1)被調(diào)查企業(yè)在加薪時的百分比。(2)公司的加班與工作輪班方面的政策。(3)試用期長短，新畢業(yè)學生的起薪點。(4)薪酬水平地區(qū)差異的控制。(5)員工異地調(diào)配時的薪酬處理。(6)兼職員工的薪酬管理等。

　　84[多選題] 國外常見的教學計劃設計程序模式包括(　　)。

　　A.肯普的教學設計程序

　　B.羅斯的教學設計程序

　　C.迪克和凱里的教學設計程序

　　D.加涅和布里格斯的教學設計程序

　　E.加利福尼亞大學的教學設計程序

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：國外常見的培訓教學設計程序模式包括肯普的教學設計程序、迪克和凱里的教學設計程序、加涅和布里格斯的教學設計程序。

　　85[多選題] 薪酬標準檔次的調(diào)整，包括(　　)。

　　A.“技變”晉檔

　　B.“學變”晉檔

　　C.“齡變”晉檔

　　D.“考核”變檔

　　E.“物價”晉檔

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：薪酬標準檔次的調(diào)整包括：技變”晉檔、“學變”晉檔、“齡變”晉檔、“考核”變檔。

　　86[多選題] 培訓目標可分解為不同的層次，它們是(　　)。

　　A.可以達到的目標

　　B.應該達到的目標

　　C.必須達到的目標

　　D.高層管理人員目標

　　E.基層人員目標

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：培訓目標可以分解為三種不同層次的目標：一是可以達到的目標，二是應該達到的目標，三是必須達到的目標。

　　87[多選題] 下列屬于技能薪酬的種類有(　　)。

　　A.技術薪酬

　　B.能力薪酬

　　C.基礎能力薪酬

　　D.特殊能力薪酬

　　E.績效薪酬

　　參考答案：A,B

　　參考解析：技能薪酬分兩類：技術薪酬和能力薪酬。

　　88[多選題] 利用客戶關系圖來提取KPI，能夠(　　)。

　　A.分析客戶的滿意度標準

　　B.了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

　　C.掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出

　　D.了解企業(yè)的市場占有率

　　E.設定考評標準來衡量團隊或個人績效

　　參考答案：A,C,E

　　89[多選題] 按照勞動爭議的性質(zhì)不同，勞動爭議可分為(　　)。

　　A.個別爭議

　　B.利益爭議

　　C.集體爭議

　　D.團隊爭議

　　E.權利爭議

　　參考答案：B,E

　　參考解析：按照勞動爭議的性質(zhì)劃分，可分為權利爭議和利益爭議。

　　90[多選題] 下面屬于行為導向型考評方法的是(　　)。

　　A.選擇排列法

　　B.強制分配法

　　C.加權選擇量表法

　　D.合成考評法

　　E.關鍵事件法

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：行為導向型的考評方法有：選擇排列法、強制分配法、加權選擇量表法、關鍵事件法等。

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