人力資源績(jī)效考核：現(xiàn)代版“請(qǐng)君入甕”

　　“特大喜訊：今年的評(píng)議HR部門又是墊底，楊志下臺(tái)了!”

　　武松集團(tuán)的員工都收到了這條群發(fā)的短信，楊志本人也收到了。

　　楊志是武松集團(tuán)人力資源部經(jīng)理，兩年前，他主持制定了集團(tuán)的績(jī)效考評(píng)制度，規(guī)定：部門評(píng)議連續(xù)兩年得分最低的，部門經(jīng)理要引咎辭職。沒(méi)想到，自己設(shè)計(jì)的制度，第一個(gè)淘汰的人就是自己，真是現(xiàn)代版的“請(qǐng)君入甕”。

　　傘兵空降

　　武松集團(tuán)系一家大型民營(yíng)集團(tuán)，涉足旅游、餐飲、交通和商業(yè)地產(chǎn)，曾經(jīng)超高速發(fā)展了十多年，有著輝煌的過(guò)去。近幾年，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、勞動(dòng)力成本上升，集團(tuán)的發(fā)展速度大幅度下降，利潤(rùn)率也隨之大幅下降。為了防止業(yè)績(jī)繼續(xù)下滑，提高經(jīng)營(yíng)水平，董事長(zhǎng)兼總裁武松遍訪高人，決定引進(jìn)高端人才，對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改造。

　　獵頭王婆找來(lái)了一堆人，武松挑花了眼，感覺(jué)張三很不錯(cuò)、李四也很棒，長(zhǎng)得都是一付高端人才的模樣，很難判斷。正當(dāng)武松覺(jué)得無(wú)法取舍的時(shí)候，見(jiàn)到了楊志，讓他從魚與熊掌的困境中走了出來(lái)。

　　楊志是一家制造業(yè)外企的行政經(jīng)理，盡管頭銜不高，工作經(jīng)歷也不多，但對(duì)企業(yè)管理還是很有一些獨(dú)特的見(jiàn)解。楊志認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)改造應(yīng)該從績(jī)效考核入手，用制度代替關(guān)系，用數(shù)字代替人情，用賞罰分明的軍事化管理提高員工的執(zhí)行力，有了執(zhí)行力就有了競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在所有候選人當(dāng)中，武松最認(rèn)可楊志，一是認(rèn)同他的為人，有觀點(diǎn)、敢說(shuō)話，其他的候選人說(shuō)話吞吞吐吐，沒(méi)有明確的觀點(diǎn)，總是強(qiáng)調(diào)，“管理很復(fù)雜，如何調(diào)整要看具體情況”;二是認(rèn)同楊志的觀點(diǎn)，因?yàn)槲渌杀救讼潞Ｖ�前是�?yáng)谷縣森林公安局的副局長(zhǎng)，他堅(jiān)信優(yōu)良的作風(fēng)、鐵一般的紀(jì)律和過(guò)硬的本領(lǐng)是企業(yè)的法寶。經(jīng)過(guò)一番商談，楊志加盟武松集團(tuán)，擔(dān)任董事長(zhǎng)助理，兼總經(jīng)理助理、兼人力資源總監(jiān)、兼人力資源部經(jīng)理。

　　天生惡人

　　楊志到來(lái)前，武松集團(tuán)內(nèi)部一團(tuán)和氣，經(jīng)理和員工幾乎都是陽(yáng)谷縣人，上班時(shí)是同事，下班之后是鄰居，大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，得饒人處且饒人。

　　高調(diào)上任之后，楊志馬上著手設(shè)計(jì)基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核、360度評(píng)估和部門評(píng)議�？�(jī)效考核中，上級(jí)需要把下級(jí)分為甲、乙、丙、丁四級(jí)，每個(gè)部門的甲級(jí)員工不能超過(guò)該部門總?cè)藬?shù)的20%，同時(shí)每個(gè)部門的丁級(jí)員工不能少于10%.根據(jù)考核結(jié)果，拉開獎(jiǎng)金分配的差距，根據(jù)20/80法則，80%的獎(jiǎng)金分配給甲級(jí)員工，20%的獎(jiǎng)金分配給乙級(jí)和丙級(jí)員工，丁級(jí)員工沒(méi)有獎(jiǎng)金，用這種重獎(jiǎng)、重罰的辦法鼓勵(lì)員工。

　　360度評(píng)估和部門評(píng)議同時(shí)進(jìn)行，并引入末位淘汰制度，對(duì)360度評(píng)估得分最低的人實(shí)行部門內(nèi)部通報(bào)，如果員工連續(xù)兩年360度評(píng)估得分部門內(nèi)最低，則要被除名。

　　部門評(píng)議由員工對(duì)各部門進(jìn)行民主的、不記名的評(píng)議，得分最低的部門，部門經(jīng)理降一級(jí)，如果連續(xù)兩年得分最低，該部門經(jīng)理要辭去職務(wù)，成為普通職員。

　　這一套制度出臺(tái)后，武松集團(tuán)的管理層和員工怨聲載道，說(shuō)這一套東西破壞了人與人之間的信任，搞得人心惶惶，把所有的經(jīng)理逼成了惡人，而制定這一套制度的楊志，是個(gè)天生的大惡人，甚至不是人。

　　因?yàn)檫@套考核制度，楊志得了一個(gè)“青面獸”的綽號(hào)。

　　兩全其美

　　以考核為重點(diǎn)的改革開始之后，告狀的人把武松的門檻都踢破了。作為總經(jīng)理助理，楊志代替總經(jīng)理考核集團(tuán)所有部門經(jīng)理。他不僅僅嚴(yán)格得近乎苛刻，而且在績(jī)效面談時(shí)非常不客氣，在和財(cái)務(wù)部經(jīng)理西門慶談話時(shí)，他甚至說(shuō)出了這樣的話：“你以為你是誰(shuí)?還真把自己當(dāng)職業(yè)經(jīng)理啊?這點(diǎn)事都做錯(cuò)，我看你只配吃軟飯。如果離開武松集團(tuán)，你還能找到工作，那就真是奇跡!”

　　西門慶哪受得了這個(gè)，跑到副總經(jīng)理潘金蓮面前，一把眼淚、一把鼻涕地哭訴，說(shuō)是有他沒(méi)我，有我沒(méi)他。潘副總連哄帶勸，還答應(yīng)為西門官人換一臺(tái)最新的筆記本電腦，才把他給勸住了。

　　潘副總那個(gè)氣啊，跑到董事長(zhǎng)那里去告狀：“這個(gè)殺千刀的青面獸，不知天高地厚，把西門慶給惹毛了，他到稅務(wù)局舉報(bào)一下，二叔您都吃不了兜著走。董事長(zhǎng)，您可一定要好好管管您的助理�！�

　　潘金蓮剛出董事長(zhǎng)辦公室的門，人力資源部培訓(xùn)專員牛二又來(lái)告狀，說(shuō)青面獸動(dòng)不動(dòng)就罵人，他用手機(jī)錄了楊志說(shuō)的一段話：“你這般說(shuō)話，卻是放屁!你知道什么叫培訓(xùn)嗎?如果你也算是培訓(xùn)經(jīng)理，那我就是玉皇大帝!”

　　武董事長(zhǎng)安慰了牛二一番，充分肯定了牛二的學(xué)習(xí)態(tài)度和努力程度，夸獎(jiǎng)了牛二脾氣好、有涵養(yǎng)，并讓牛二把錄音刪除。

　　剛開始，武松還有點(diǎn)擔(dān)心大家都不喜歡楊志，后來(lái)發(fā)現(xiàn)楊志罵的都是自己也想罵，但是又不能罵的人。由楊志出面罵人，他罵完之后自己再出面安撫，既教育了員工，又收買了人心，兩全其美。

　　“惡人”職業(yè)化

　　改革推行兩年，集團(tuán)變化很明顯，盡管大家怨聲載道，但是所有經(jīng)理都在學(xué)習(xí)、所有的員工都關(guān)心考核。不管績(jī)效考核有沒(méi)有作用，這種形式已經(jīng)被大家接受了，對(duì)于獎(jiǎng)金的差異，大家也認(rèn)為是正常的了。

　　隨著改革的深入，大家在情緒上對(duì)楊志的抵觸越來(lái)越強(qiáng)烈，連續(xù)兩年把HR部評(píng)為最差部門，楊志被迫辭職。

　　辭職之后，楊志反思得失，覺(jué)得自己過(guò)于嚴(yán)厲、過(guò)于著急，下次再有這樣的機(jī)會(huì)，一定要心平氣和地、有條不紊地推進(jìn)改革，再也不做什么“天生惡人”了。

　　辭職沒(méi)幾天，獵頭王婆找到楊志，想約他出來(lái)談一談：“楊先生，可喜可賀，您現(xiàn)在是威名赫赫的改革家，一串串的集團(tuán)老總排著隊(duì)想約見(jiàn)您呢�！�

　　楊志說(shuō)：“王婆啊，您別消遣我了，第一次改革就被說(shuō)成是天生惡人，搞得半途而廢，算什么改革家�！�

　　王婆呵呵一笑：“唉喲，我的楊總啊，您不知道，天生惡人才是您的核心競(jìng)爭(zhēng)力啊�！�

　　楊志問(wèn)：“此話怎講?”

　　王婆說(shuō)：“民營(yíng)企業(yè)改造啊，非惡人不可。原來(lái)弟兄們靠義氣打天下，規(guī)范化了之后，就不能再靠義氣了。但是老板對(duì)弟兄們是有承諾的，也是有感情的，不能不講義氣。這樣的公司，只能從外面引進(jìn)惡人。這樣的人一般干不長(zhǎng)，幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)的兄弟義氣，建立現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)之后，就應(yīng)該離開。這樣的人是職業(yè)惡人，眼下很搶手�！�

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