“特大喜訊:今年的評(píng)議HR部門又是墊底,楊志下臺(tái)了!”
武松集團(tuán)的員工都收到了這條群發(fā)的短信,楊志本人也收到了。
楊志是武松集團(tuán)人力資源部經(jīng)理,兩年前,他主持制定了集團(tuán)的績(jī)效考評(píng)制度,規(guī)定:部門評(píng)議連續(xù)兩年得分最低的,部門經(jīng)理要引咎辭職。沒(méi)想到,自己設(shè)計(jì)的制度,第一個(gè)淘汰的人就是自己,真是現(xiàn)代版的“請(qǐng)君入甕”。
傘兵空降
武松集團(tuán)系一家大型民營(yíng)集團(tuán),涉足旅游、餐飲、交通和商業(yè)地產(chǎn),曾經(jīng)超高速發(fā)展了十多年,有著輝煌的過(guò)去。近幾年,由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、勞動(dòng)力成本上升,集團(tuán)的發(fā)展速度大幅度下降,利潤(rùn)率也隨之大幅下降。為了防止業(yè)績(jī)繼續(xù)下滑,提高經(jīng)營(yíng)水平,董事長(zhǎng)兼總裁武松遍訪高人,決定引進(jìn)高端人才,對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改造。
獵頭王婆找來(lái)了一堆人,武松挑花了眼,感覺(jué)張三很不錯(cuò)、李四也很棒,長(zhǎng)得都是一付高端人才的模樣,很難判斷。正當(dāng)武松覺(jué)得無(wú)法取舍的時(shí)候,見(jiàn)到了楊志,讓他從魚與熊掌的困境中走了出來(lái)。
楊志是一家制造業(yè)外企的行政經(jīng)理,盡管頭銜不高,工作經(jīng)歷也不多,但對(duì)企業(yè)管理還是很有一些獨(dú)特的見(jiàn)解。楊志認(rèn)為,民營(yíng)企業(yè)改造應(yīng)該從績(jī)效考核入手,用制度代替關(guān)系,用數(shù)字代替人情,用賞罰分明的軍事化管理提高員工的執(zhí)行力,有了執(zhí)行力就有了競(jìng)爭(zhēng)力。
在所有候選人當(dāng)中,武松最認(rèn)可楊志,一是認(rèn)同他的為人,有觀點(diǎn)、敢說(shuō)話,其他的候選人說(shuō)話吞吞吐吐,沒(méi)有明確的觀點(diǎn),總是強(qiáng)調(diào),“管理很復(fù)雜,如何調(diào)整要看具體情況”;二是認(rèn)同楊志的觀點(diǎn),因?yàn)槲渌杀救讼潞V笆顷?yáng)谷縣森林公安局的副局長(zhǎng),他堅(jiān)信優(yōu)良的作風(fēng)、鐵一般的紀(jì)律和過(guò)硬的本領(lǐng)是企業(yè)的法寶。經(jīng)過(guò)一番商談,楊志加盟武松集團(tuán),擔(dān)任董事長(zhǎng)助理,兼總經(jīng)理助理、兼人力資源總監(jiān)、兼人力資源部經(jīng)理。
天生惡人
楊志到來(lái)前,武松集團(tuán)內(nèi)部一團(tuán)和氣,經(jīng)理和員工幾乎都是陽(yáng)谷縣人,上班時(shí)是同事,下班之后是鄰居,大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),得饒人處且饒人。
高調(diào)上任之后,楊志馬上著手設(shè)計(jì)基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核、360度評(píng)估和部門評(píng)議?(jī)效考核中,上級(jí)需要把下級(jí)分為甲、乙、丙、丁四級(jí),每個(gè)部門的甲級(jí)員工不能超過(guò)該部門總?cè)藬?shù)的20%,同時(shí)每個(gè)部門的丁級(jí)員工不能少于10%.根據(jù)考核結(jié)果,拉開獎(jiǎng)金分配的差距,根據(jù)20/80法則,80%的獎(jiǎng)金分配給甲級(jí)員工,20%的獎(jiǎng)金分配給乙級(jí)和丙級(jí)員工,丁級(jí)員工沒(méi)有獎(jiǎng)金,用這種重獎(jiǎng)、重罰的辦法鼓勵(lì)員工。
360度評(píng)估和部門評(píng)議同時(shí)進(jìn)行,并引入末位淘汰制度,對(duì)360度評(píng)估得分最低的人實(shí)行部門內(nèi)部通報(bào),如果員工連續(xù)兩年360度評(píng)估得分部門內(nèi)最低,則要被除名。
部門評(píng)議由員工對(duì)各部門進(jìn)行民主的、不記名的評(píng)議,得分最低的部門,部門經(jīng)理降一級(jí),如果連續(xù)兩年得分最低,該部門經(jīng)理要辭去職務(wù),成為普通職員。
這一套制度出臺(tái)后,武松集團(tuán)的管理層和員工怨聲載道,說(shuō)這一套東西破壞了人與人之間的信任,搞得人心惶惶,把所有的經(jīng)理逼成了惡人,而制定這一套制度的楊志,是個(gè)天生的大惡人,甚至不是人。
因?yàn)檫@套考核制度,楊志得了一個(gè)“青面獸”的綽號(hào)。
兩全其美
以考核為重點(diǎn)的改革開始之后,告狀的人把武松的門檻都踢破了。作為總經(jīng)理助理,楊志代替總經(jīng)理考核集團(tuán)所有部門經(jīng)理。他不僅僅嚴(yán)格得近乎苛刻,而且在績(jī)效面談時(shí)非常不客氣,在和財(cái)務(wù)部經(jīng)理西門慶談話時(shí),他甚至說(shuō)出了這樣的話:“你以為你是誰(shuí)?還真把自己當(dāng)職業(yè)經(jīng)理啊?這點(diǎn)事都做錯(cuò),我看你只配吃軟飯。如果離開武松集團(tuán),你還能找到工作,那就真是奇跡!”
西門慶哪受得了這個(gè),跑到副總經(jīng)理潘金蓮面前,一把眼淚、一把鼻涕地哭訴,說(shuō)是有他沒(méi)我,有我沒(méi)他。潘副總連哄帶勸,還答應(yīng)為西門官人換一臺(tái)最新的筆記本電腦,才把他給勸住了。
潘副總那個(gè)氣啊,跑到董事長(zhǎng)那里去告狀:“這個(gè)殺千刀的青面獸,不知天高地厚,把西門慶給惹毛了,他到稅務(wù)局舉報(bào)一下,二叔您都吃不了兜著走。董事長(zhǎng),您可一定要好好管管您的助理!
潘金蓮剛出董事長(zhǎng)辦公室的門,人力資源部培訓(xùn)專員牛二又來(lái)告狀,說(shuō)青面獸動(dòng)不動(dòng)就罵人,他用手機(jī)錄了楊志說(shuō)的一段話:“你這般說(shuō)話,卻是放屁!你知道什么叫培訓(xùn)嗎?如果你也算是培訓(xùn)經(jīng)理,那我就是玉皇大帝!”
武董事長(zhǎng)安慰了牛二一番,充分肯定了牛二的學(xué)習(xí)態(tài)度和努力程度,夸獎(jiǎng)了牛二脾氣好、有涵養(yǎng),并讓牛二把錄音刪除。
剛開始,武松還有點(diǎn)擔(dān)心大家都不喜歡楊志,后來(lái)發(fā)現(xiàn)楊志罵的都是自己也想罵,但是又不能罵的人。由楊志出面罵人,他罵完之后自己再出面安撫,既教育了員工,又收買了人心,兩全其美。
“惡人”職業(yè)化
改革推行兩年,集團(tuán)變化很明顯,盡管大家怨聲載道,但是所有經(jīng)理都在學(xué)習(xí)、所有的員工都關(guān)心考核。不管績(jī)效考核有沒(méi)有作用,這種形式已經(jīng)被大家接受了,對(duì)于獎(jiǎng)金的差異,大家也認(rèn)為是正常的了。
隨著改革的深入,大家在情緒上對(duì)楊志的抵觸越來(lái)越強(qiáng)烈,連續(xù)兩年把HR部評(píng)為最差部門,楊志被迫辭職。
辭職之后,楊志反思得失,覺(jué)得自己過(guò)于嚴(yán)厲、過(guò)于著急,下次再有這樣的機(jī)會(huì),一定要心平氣和地、有條不紊地推進(jìn)改革,再也不做什么“天生惡人”了。
辭職沒(méi)幾天,獵頭王婆找到楊志,想約他出來(lái)談一談:“楊先生,可喜可賀,您現(xiàn)在是威名赫赫的改革家,一串串的集團(tuán)老總排著隊(duì)想約見(jiàn)您呢!
楊志說(shuō):“王婆啊,您別消遣我了,第一次改革就被說(shuō)成是天生惡人,搞得半途而廢,算什么改革家!
王婆呵呵一笑:“唉喲,我的楊總啊,您不知道,天生惡人才是您的核心競(jìng)爭(zhēng)力啊!
楊志問(wèn):“此話怎講?”
王婆說(shuō):“民營(yíng)企業(yè)改造啊,非惡人不可。原來(lái)弟兄們靠義氣打天下,規(guī)范化了之后,就不能再靠義氣了。但是老板對(duì)弟兄們是有承諾的,也是有感情的,不能不講義氣。這樣的公司,只能從外面引進(jìn)惡人。這樣的人一般干不長(zhǎng),幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)的兄弟義氣,建立現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)之后,就應(yīng)該離開。這樣的人是職業(yè)惡人,眼下很搶手!
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