“掛號(hào)等了25分鐘，候診等了128分鐘，就診時(shí)間卻不足5分鐘。”日前，海南省衛(wèi)生廳開展“就診體驗(yàn)、把脈診斷”活動(dòng)，各處室負(fù)責(zé)人體驗(yàn)門診、就診環(huán)節(jié)，對(duì)全過程進(jìn)行觀察記錄。不少干部體驗(yàn)后表示體會(huì)了老百姓看病難的問題。
最近似乎流行官員暗訪體驗(yàn)，不少地方都相繼組織衛(wèi)生部門的官員體驗(yàn)看病難。前不久，廣東省衛(wèi)生廳要求廳機(jī)關(guān)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)以患者或患者家屬身份到廣州地區(qū)不同級(jí)別、不同類型醫(yī)院“看一次病”;幾天前，北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國生也“暗訪”同仁醫(yī)院。相關(guān)官員能主動(dòng)放下身段，親身體驗(yàn)老百姓的看病難，不管其初衷如何，這種“下基層了解民情”的做法還是值得肯定的。
官員的體驗(yàn)式看病結(jié)果在他們的“意料之外”，然而老百姓卻再熟悉不過：其一，從排隊(duì)掛號(hào)到候診，大多需要長(zhǎng)時(shí)間的等待，然而看病時(shí)間一般只有幾分鐘，北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)在排了一小時(shí)隊(duì)后甚至連號(hào)都沒掛上;其二，干部體驗(yàn)后紛紛“吐槽”，老百姓看病確實(shí)太難了，還有干部感嘆，只有“看過”才知道“看病之難”竟然超出想象。這樣的結(jié)果傳遞出什么樣的信息?不難猜測(cè)，那些官員平時(shí)自己看病是“體驗(yàn)”不到看病難的，原因不言自明。
“體驗(yàn)方知百姓苦”。問題是，這種體驗(yàn)?zāi)芊衩謇习傩湛床‰y的“脈搏”，并進(jìn)而采取對(duì)策予以解決?不久前，蘇州市交通局局長(zhǎng)邵建林應(yīng)市民之邀，親身體驗(yàn)了一把“蒸籠車”。體驗(yàn)之后，局長(zhǎng)“滿臉流汗”，并承諾將盡快換掉非空調(diào)車。局長(zhǎng)的這一承諾一下子就將蘇州更換“蒸籠車”的原計(jì)劃整整提前了一年。同樣是官員體驗(yàn)，老百姓的看病難能像解決“蒸籠車”一樣立竿見影嗎?
實(shí)事求是地說，解決看病難比更換非空調(diào)公交車要復(fù)雜得多，不是局長(zhǎng)一句話就能解決。但有一點(diǎn)是相通的，更換非空調(diào)車和解決看病難都需要增加財(cái)政投入，即便解決看病難需要增加的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于更換非空調(diào)車，然而局長(zhǎng)、廳長(zhǎng)、處長(zhǎng)體驗(yàn)后有沒有以自己的親身體驗(yàn)現(xiàn)身說法，積極向當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)?jiān)黾俞t(yī)療投入，以緩解百姓的看病難?
而且體驗(yàn)后有不少官員都感嘆，“如果我不是官員，看病也會(huì)難”�？床‰y偏偏發(fā)生在老百姓身上，這是否表明特權(quán)占用了相當(dāng)?shù)尼t(yī)療資源，從而也擠壓了老百姓看病的空間，加劇了看病難?在新華社記者調(diào)研“不落腰包的腐敗”現(xiàn)象時(shí)，就揭露了這樣一個(gè)事實(shí)：山西省直廳局一位退休的廳級(jí)干部，每天都到醫(yī)院開藥，過了馬路就賣給藥店，并根據(jù)藥店的需要到醫(yī)院開不同的藥，隨行就市，借機(jī)牟利，退休十幾年天天如此。面對(duì)這種醫(yī)療資源分配不均的現(xiàn)象，官員體驗(yàn)后有沒有拿出相應(yīng)的治理措施?至少對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的看病特權(quán)也該有所清理，而不能“睜一只眼閉一只眼”假裝看不見。
官員在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院管理問題很好解決，比如說海南省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)表示下半年將建設(shè)全省統(tǒng)一的預(yù)約平臺(tái)，進(jìn)一步緩解排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)。但要真的替百姓著想，緩解看病難，還需要這些醫(yī)療主管部門把體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題化為推進(jìn)醫(yī)改的動(dòng)力，多想想如何推進(jìn)醫(yī)藥分家，如何讓社區(qū)醫(yī)院和三甲醫(yī)院的資源差距不會(huì)太大，如何讓醫(yī)保政策更合理。體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題都是老問題，如果只是體驗(yàn)卻沒有行動(dòng)，就難逃作秀的嫌疑，失去意義。
