近日，江蘇省揚州市廣陵區(qū)曲江街道璽園社區(qū)全科社工劉芳為3位居民辦理了民政、社保、計生等相關(guān)事務(wù)。就在10月底，她剛剛參加了市民政局舉辦的全科社工培訓(xùn)，正式成為一名全科社工。這次培訓(xùn)中，來自各縣(市、區(qū))29個全科社工試點社區(qū)的59名社工接受了系統(tǒng)的全科社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。前不久，揚州市民政局下發(fā)了《關(guān)于推進“全科社工”服務(wù)模式的實施意見》，提出在試點的基礎(chǔ)上加快推進“全科社工”普及，力爭在2020年實現(xiàn)市區(qū)社區(qū)全覆蓋，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　走進璽園社區(qū)辦事大廳，和傳統(tǒng)社區(qū)完全不同，沒有各種服務(wù)項目的柜臺，只有一個綜合辦理服務(wù)臺。大廳寬敞明亮，擺放了各種花卉、圓桌和沙發(fā)，滿足了居民辦事或休閑的需要。一面大電視屏幕非常吸引人眼球，顯示屏上滾動播出社區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理范圍及辦理流程。

　　全科社工就像醫(yī)院里的全科醫(yī)生一樣，可以擔(dān)負起社區(qū)所有事項的受理工作，方便老百姓辦事。“現(xiàn)在來社區(qū)辦事太方便了，只要找到一名全科社工，就能辦成所有事情。”市民王先生如是說。

　　璽園社區(qū)黨支部書記劉君說，現(xiàn)在的工作模式是“前臺接待、全科受理、全能服務(wù)”，平常只需安排2名全科社工在大廳服務(wù)，所有業(yè)務(wù)都能辦理，社區(qū)其他人員就可以從繁重的行政事務(wù)中解脫出來，和網(wǎng)格長一同深入走訪居民家中、準(zhǔn)確把握百姓需求，最大限度地改變行政化工作傾向，實現(xiàn)了“單一”向“全能”的轉(zhuǎn)變。

　　為認真貫徹全市社區(qū)建設(shè)工作會議精神和《揚州市社區(qū)建設(shè)行動計劃(2017-2020年)》的要求，市民政局全力推進“全科社工”服務(wù)模式建設(shè)，2020年力爭實現(xiàn)市區(qū)社區(qū)全覆蓋，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實推進基層政府職能轉(zhuǎn)變，增強居民群眾的獲得感、幸福感。

　　市民政局今年已明確29個全科社工試點社區(qū)，各社區(qū)根據(jù)自身實際情況重新調(diào)整事務(wù)分工及制度，并且對社區(qū)硬件進行了改造和提升。10月下旬，該局組織了第一期全科社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請各相關(guān)機關(guān)部門業(yè)務(wù)負責(zé)人到場授課，從政策背景、政策依據(jù)、辦理流程等角度幫助29個社區(qū)的59名社工從“一專”進化到“多能”，并組織了全科社工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試，對考試合格的學(xué)員頒發(fā)“全科社工結(jié)業(yè)證書”，作為全科社工上崗的前置條件。

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