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　　一、

　　方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活自理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠，收費比較高的養(yǎng)老院。

　　人住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應定時吃飯和定時熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經常請假回家，只能待在這個“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒有提供具體的服務，方婆婆強烈要求回家。

　　方婆婆的兒子發(fā)現社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務，內容包括家務助理、送餐、家庭病床等，價格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務。于是方婆婆的兒子為母親申請了居家養(yǎng)老服務，向社會工作者求助。

　　【問題】

　　1.結合案例，指出該養(yǎng)老院服務存在哪些局限性。

　　2.依據機構照顧理論，結合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務的建議。

　　3.結合案例，簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。

　　二、

　　小明：16歲，高中一年級學生

　　小明父親：50歲，公務員

　　小明母親：49歲，中學教師

　　小明父母因兒子的問題前來求助。

　　小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。

　　小明的父親是建設局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。

　　在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現在卻是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。

　　小明的父親則與小明母親有同樣的困惑。看到兒子對母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常�；刈煺f：“小時候你都沒管過我，現在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是，他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他，關于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。

　　第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上;學習成績一旦下降，母親就給臉色看;升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現在不想這樣了，他要過自己的生活。

　　在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。

　　社會工作者決定用結構式家庭治療模式為小明的家庭提供服務。

　　【問題】

　　1.請根據上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預估。

　　2.簡述“結構式家庭治療模式”的定義。

　　3.根據預估，運用結構式家庭治療模式確定治療的目的和目標。

　　三、

　　楊璐是一個性格開朗的女孩兒，今年18歲，她在3年前離開學校后，一直在家里自學。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時還在網上寫寫小說，或者與朋友們在網上進行交流。但楊璐在學校時卻是一個讓老師煩惱的問題學生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學們的關系也不好，楊璐也正是因為這些理由而被學校勸退。

　　社區(qū)居委會的工作人員將楊璐介紹給社區(qū)青少年社會工作者申紅，申紅通過電話與楊璐取得了聯系，并且經過楊璐的同意，到她的家里進行走訪。通過與楊璐的最初幾次會談，以及與楊璐的父母進行的接觸和溝通，申紅與楊璐之間建立了初步的信任關系。

　　【問題】

　　1.在本案例中，申紅與楊璐進行聯系，并與其建立了初步的信任關系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段?在此階段應注意什么?

　　2.申紅與楊璐建立了信任關系后，下一步應該開展哪些工作?

　　四、

　　袁虹在旅行社工作，其丈夫獨立經營一家網絡公司。生了兒子小磊后，為了能夠更好地照顧小磊，袁虹便辭職在家專職照顧兒子和丈夫的生活。丈夫因忙于公司的經營，對于家中的事情很少過問。

　　因家境優(yōu)越，小磊從小就養(yǎng)成了大手大腳花錢的習慣，袁虹也因只有這么一個兒子，很嬌慣他。讀小學時小磊的學習成績很好，可自從上了初中，小磊便開始迷上了網絡游戲，經常逃課去網吧，放學回家后也是用最快的速度草草完成作業(yè)，然后繼續(xù)玩游戲，學習成績越來越差。袁虹意識到自己對于兒子疏于管教，開始對他嚴格管理起來，但小磊已經習慣了母親的嬌慣，對于她的管教不予理睬。在學校的期中測試中，小磊的成績已經下滑至全班倒數第三名。氣憤的袁虹非常嚴厲地教訓了兒子，并且限定他以后不能再玩游戲，還停止給他零用錢。任性的小磊竟然以離家出走來向母親抗議，并表示不想再和母親生活在一起，要自己獨立。無助的袁虹找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。

　　【問題】

　　1.本案例中，袁虹面臨的問題有哪些?

　　2.針對袁虹所面臨的問題，社會工作者應如何介入工作?

　　五、

　　社區(qū)中有一些獨居老人，他們的子女都因為工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時不喜歡外出，經常會通過電視或報紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導，通過各種途徑去購買。

　　【問題】

　　如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據以上情況擬訂一份個案服務方案。

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