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參考答案：
一、
1.張磊面臨以下困境：
(1)父母離婚后，家庭不完整，這給張磊帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。
(2)爸爸對(duì)于張磊的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)遭受爸爸的批評(píng)。
(3)由于爸爸的管教，張磊缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。
(4)因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，張磊會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于張磊的心理發(fā)展很不利。
2.劉潔應(yīng)采用的介入策略包括：
(1)與張磊建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。
(2)教授張磊與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多多參加集體活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(3)與張磊的爸爸進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)父子之問的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓張磊感受到家庭的溫暖。
(4)與張磊的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心張磊，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。
二、
1.優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。
運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)李強(qiáng)的情況進(jìn)行評(píng)估：
(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)一家人關(guān)系很融洽，妻子努力賺錢養(yǎng)家，女兒乖巧懂事。
(2)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李強(qiáng)是一個(gè)做事認(rèn)真的人。
(3)環(huán)境的缺失：生活的重?fù)?dān)都落在了妻子一個(gè)人的身上，在下班和周末的時(shí)間還要打零工，沒有時(shí)間來照顧李強(qiáng)。
(4)個(gè)人的缺失：李強(qiáng)因?yàn)樽约簾o法再繼續(xù)工作，給家人帶來沉重的負(fù)擔(dān)，情緒很低落，甚至有自殺行為。
2.社會(huì)工作者可以采取增強(qiáng)權(quán)能模式來幫助李強(qiáng)。因?yàn)槔顝?qiáng)覺得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負(fù)擔(dān)，對(duì)于生活的態(tài)度很消極，社會(huì)工作者采用增強(qiáng)權(quán)能模式，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來改變李強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，從正面看待問題，幫助他提升自信和自尊，激發(fā)他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態(tài)度，解決其面臨的問題。
三、
1.可以對(duì)劉某面臨的問題和需要做如下分析：
(1)劉某面臨的問題
1)加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。
2)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對(duì)這種變化，社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。
3)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。
(2)劉某的需要
1)基本生存條件的保障需要：
�、賱⒛承枰芫S持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。
�、趧⒛承枰S持基本生活所需的住房條件。
�、蹌⒛承枰S持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。
2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對(duì)其教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。
3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。
2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：
(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面臨的困難，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。
(2)誠懇。要求社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。
(3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。
(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對(duì)劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì)，更好地生活下去。
3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。
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