7[簡答題] 煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。

　　問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務對象和他所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設計幾個問題。

　　參考解析：

　　1.收集資料的方法有：

　　(1)詢問、會談、角色扮演、問卷。

　　(2)咨詢。

　　(3)觀察。

　　(4)家訪。

　　(5)利用已有資料。

　　2.問卷設計的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務對象，可設計這樣幾題：

　　(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次

　　(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：__________、__________、__________。

　　(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為__________。

　　8[簡答題] 90歲的付金科老人是參加過抗美援朝的負傷老戰(zhàn)士，他唯一的兒子在20歲由死于一場意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直獨自生活在軍休所。近睞，付金科老人的行動能力嚴重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，由經(jīng)很長時間沒有洗澡了。軍休所的領導多次上門勸他到機構的光榮問入住，以便得到更好的照料和護理，但老人都給拒絕了。請你針對該案主的情況制訂一份服務方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　由于獨居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和醫(yī)療的需求：喪親使老人的身心受到打擊，還有尋求心理社會支持的需求。

　　(二)方案設計：

　　根據(jù)上述老人存在的問題及需求，設計出服務方案。包括：

　　1.方案目標：

　　協(xié)助老人改善生活質量和調整健康狀態(tài)，使其健康、快樂地享受晚年生活。

　　2.方案實施策：

　　(1)為老人提供醫(yī)療服務和生活照顧。帶付金科老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進行治療。

　　(2)充分利用周邊的資源為老人服務。由于老人堅持獨立生活，在病情有所改善的情況下，可以滿足老人的要求，并對其居住環(huán)境進行整改，以方便老人的生活起居。

　　(3)成立鄰里互助隊伍，定期為老人提供生活服務。成立鄰居志愿小組，輪流探視老人.并幫老人解決生活上的問題。

　　(4)利用軍休所的其他資源為老人提供服務(如提供送餐服務)。安排軍休所的軍護人員定期去給老人做健康檢查。

　　(5)有針對性地對老人開展喪親的哀傷輔導。通過哀傷輔導，讓老人走出喪親之痛，自信地生活。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務、整合社區(qū)資源等。

　　4.方案評估：

　　包括服務對象的滿意度和方案的效果評估等。

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