4 [簡答題]

　　某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會工作機構(gòu)，在成立之初，機構(gòu)內(nèi)活動設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專職的社會工作者負責(zé)活動的策劃與機構(gòu)管理，同時有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機構(gòu)每周開放五天，平常的活動形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個能幫助智障人士回歸社會的場所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會工作者先后離開了機構(gòu)，機構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來越少，至此，平日里的活動越來越流于形式，變得枯燥無味，學(xué)員們越來越不愛參與，大多時間只是在機構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機構(gòu)負責(zé)人很頭疼。

　　問題：

　　1.請針對上述情況，對該社區(qū)的這所社會工作機構(gòu)面臨的問題做出陳述。

　　2.如果你是這家社會工作機構(gòu)的負責(zé)人，為了改善機構(gòu)的服務(wù)，你會怎么做?

　　參考解析：

　　1.該社會工作機構(gòu)面臨的問題是：

　　(1)由于專業(yè)社會工作者的流失、志愿者的減少，致使機構(gòu)的服務(wù)不到位，無法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動和挖掘社區(qū)資源，吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊伍。

　　(2)康復(fù)活動流于形式，影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量，需要重新對現(xiàn)有的活動進行設(shè)計與策劃，并將活動落到實處，切實地為智障人士提供有效的服務(wù)。

　　2.這家社會工作機構(gòu)的負責(zé)人，為了改善機構(gòu)的服務(wù)，可以從以下幾個方面著手：

　　(1)針對社會工作機構(gòu)的特點和實際情況，重新調(diào)整及設(shè)計康復(fù)活動，為機構(gòu)內(nèi)的學(xué)員組織各類興趣小組，并定期開展活動。

　　(2)根據(jù)學(xué)員的智力水平劃分不同的等級和類別，根據(jù)不同的層次調(diào)整和設(shè)計新的康復(fù)活動，以滿足不同層級的智障人士達到康復(fù)目標。

　　(3)通過社區(qū)工作模式，整合社區(qū)資源，開展社區(qū)倡導(dǎo)和教育，為社區(qū)內(nèi)的居民普及智障方面的知識，提高大家對智障人士的理解與接納，動員社區(qū)居民包容社區(qū)內(nèi)的智障人士，同時也爭取更多社區(qū)公眾對殘疾人工作的支持與參與。

　　(4)以小組的形式將機構(gòu)的智障學(xué)員及其家人組織起來形成支持小組，定期開展各種主題活動，通過小組活動來帶動小組成員相互分享經(jīng)驗，為他們搭建社區(qū)和周圍環(huán)境的全新的支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助智障學(xué)員及其家庭解決問題。

　　(5)充分調(diào)動社區(qū)資源，如智障人士親屬、鄰居等，鼓勵并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用，同社會工作者一起幫助智障人士進行康復(fù)訓(xùn)練。另外，組建較為穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊伍，通過相關(guān)培訓(xùn)使他們掌握與智障有關(guān)的基本知識，并為他們提供服務(wù)的基本方法和技能，保證他們提供服務(wù)的持久性。

　　5 [簡答題]

　　張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學(xué)一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點，但她還是經(jīng)常想到“自己是個廢人，什么用處也沒有了”，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活�，F(xiàn)在她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

　　問題：

　　1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

　　2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?

　　參考解析：

　　1.殘疾人社會工作的含義及目的：

　　(1)殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

　　(2)殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理一社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把因損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

　　2.社會工作者可以采取的介入策略包括：

　　(1)幫助張華取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。

　　(2)對張華進行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。

　　(3)幫助張華進行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。

　　(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她介紹力所能及的工作。

　　(5)評估張華的家庭狀況、經(jīng)濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。

　　(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

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