>>>2017社會工作者中級工作實(shí)務(wù)同步習(xí)題及答案匯總

　　1 [簡答題]

　　某小區(qū)因為養(yǎng)狗擾民問題不斷，在社會工作者的幫助下，居民欲成立“養(yǎng)狗自律會”。居民先是通過海報宣傳，告知小區(qū)內(nèi)要成立“養(yǎng)狗自律會”，征求居民意見。而后又和居委會、物業(yè)、公安、居民代表召開座談會，討論相關(guān)事項�！梆B(yǎng)狗自律會”成立后，還選取了會長、秘書等。在居民代表和居委會、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如廁設(shè)施�！梆B(yǎng)狗自律會”成立后小區(qū)恢復(fù)了和諧。

　　問題：

　　1.案例中實(shí)現(xiàn)了哪些社區(qū)目標(biāo)?

　　2.案例中以下表格的具體做法有哪些? 名稱 具體做法

　　告知 A

　　咨詢 B

　　協(xié)商 C

　　共同行動 D

　　社區(qū)自治 E

　　參考解析：

　　1.案例實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會工作的目標(biāo)，主要表現(xiàn)如下：

　　(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題。社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。為了小區(qū)養(yǎng)狗擾民的問題，社會工作者幫助居民參與社區(qū)事務(wù)，在成立養(yǎng)狗自律會之前通過海報宣傳征求居民意見，成立之后幫助居民建立相應(yīng)的制度。

　　(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。社區(qū)工作者和居委會、物業(yè)、公安、居民代表召開座談會，討論相關(guān)事項。反映出本案例達(dá)到這一目標(biāo)。在對外關(guān)系上，社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)(例如公安)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，同時積極爭取資源，以解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求;在對內(nèi)關(guān)系上，一方面推動內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會、物業(yè)公司等，促使其建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問題;另一方面運(yùn)用居民代表，推動居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。

　　(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和管理資源的工作，一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持，提升專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量;另一方面保證資源的有效運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)。社會工作者在挖掘資源過程中，注重培養(yǎng)社區(qū)居民骨干，選取養(yǎng)狗自律會的會長、秘書等，重視轄區(qū)內(nèi)組織的資源發(fā)展工作，在居民代表和居委會、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如廁設(shè)施。

　　2.案例中以下表格的具體做法為： 名稱 具體做法

　　告知 A.通過海報宣傳，告知小區(qū)內(nèi)要成立“養(yǎng)狗自律會”

　　咨詢 B.海報宣傳，征求居民意見

　　協(xié)商 C.和居委會、物業(yè)、公安、居民代表召開座談會，討論相關(guān)事項

　　共同行動 D.在居民代表和居委會、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如便設(shè)施

　　社區(qū)自治 E.以上都是。圍繞養(yǎng)狗自律會的成立實(shí)現(xiàn)社區(qū)問題的居民自治

　　2 [簡答題]

　　社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī);有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。

　　同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動;平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互照應(yīng)，溝通各種信息。

　　據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.分別指出該案例中有哪些正式資源和非正式資源?

　　2.為了有效服務(wù)于低保家庭，社會工作者應(yīng)該如何整合社區(qū)內(nèi)的資源?

　　參考解析：

　　1. 正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心。

　　非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。

　　2.社會工作者整合社區(qū)內(nèi)資源的方法如下：

　　(1)針對因病致貧、家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

　　(2)針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會工作者還可以積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

　　(3)針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)——低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　3 [簡答題]

　　某社區(qū)屬于“三不管”地帶，是一個城中村。該社區(qū)由于房租便宜，于是成了很多外來務(wù)工人員的臨時落腳點(diǎn)。該社區(qū)大部分原居民已經(jīng)搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。

　　目前，該社區(qū)人口比較復(fù)雜，“勞釋”人員比較多，社區(qū)環(huán)境臟亂差，亂搭亂建等各種違章建筑也很多，黃賭毒現(xiàn)象也不少，治安隱患多。社區(qū)居民特別是外來務(wù)工人員及其子女對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感比較差，原居民也開始對生活了一輩子的社區(qū)產(chǎn)生疏離感，都認(rèn)為社區(qū)各方面已遠(yuǎn)不如以前，對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參加社區(qū)里的各種公益活動。不論是原居民還是外來人員，他們參與社區(qū)公益活動的積極性越來越低，同時，原居民與外來務(wù)工人員之間的矛盾與糾紛時常發(fā)生，原居民甚至認(rèn)為社區(qū)環(huán)境的變差、社區(qū)治安隱患等社區(qū)問題都是外來務(wù)工人員增多引起的。

　　問題：

　　1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡要說明。

　　2.社會工作者應(yīng)采取哪些介入方法?

　　參考解析：

　　1.案例中主要涉及了社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、人民調(diào)解、社區(qū)教育、流動人口服務(wù)的工作內(nèi)容。本案例中，由于社區(qū)處于“三不管”地帶，這些地方一般是政府難以治理而又容易忽視的地方，是黃賭毒滋生的溫床，再加上該社區(qū)的特殊性——外來人口比較多，他們來到陌生的城市，只把這里當(dāng)作臨時落腳點(diǎn)，在潛意識里很難主動去遵守和維護(hù)社區(qū)的環(huán)境、治安和衛(wèi)生。社區(qū)里的“勞釋”人員因為社會的歧視、工作難找等原因，本來心里就有些不平衡，再加上該社區(qū)的治理不嚴(yán)，這就給他們提供了一個失范的社區(qū)環(huán)境，容易引發(fā)治安隱患和各種矛盾。

　　2.社會工作者可以采取以下介入方法：

　　(1)資源連接。社會工作者應(yīng)主動找到公安部門，商談社區(qū)治安管理的問題，畢竟社會工作者主要還是協(xié)助公安部門開展社區(qū)治安工作。在社區(qū)內(nèi)可以通過宣傳教育、法制教育等形式開展社會規(guī)范教育，強(qiáng)調(diào)社區(qū)規(guī)范，組建各種治安巡邏隊，加強(qiáng)對社區(qū)黃賭毒的打擊，加強(qiáng)對社區(qū)商販、攤點(diǎn)的管理，加強(qiáng)警民合作。

　　(2)推動居民參與。通過組建各種志愿組織，把居民組建起來，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生與治安。

　　(3)居民能力建設(shè)。為“勞釋”人員提供各種培訓(xùn)機(jī)會與平臺，促進(jìn)他們順利就業(yè)，鼓勵他們創(chuàng)業(yè)，積極主動給他們講解國家政策。

　　(4)調(diào)解矛盾糾紛。利用個案工作的方法，深入了解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。

　　(5)建立互助網(wǎng)絡(luò)。通過開展各種娛樂活動、小組活動，促進(jìn)外來務(wù)工人員與原居民之間的情感，增強(qiáng)他們之間的認(rèn)同感。

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