4 [簡答題]

　　社會工作者在社區(qū)調研中發(fā)現，該社區(qū)部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機;有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。

　　同時，社會工作者還發(fā)現社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內有不少的企業(yè)和社會組織，社區(qū)服務中心經常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動;平時，居民關系融洽，鄰里之間會相互照應，溝通各種信息。

　　據此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務。

　　問題：

　　1.分別指出該案例中有哪些正式資源和非正式資源?

　　2.為了有效服務于低保家庭，社會工作者應該如何整合社區(qū)內的資源?

　　參考解析：

　　1.正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內企業(yè)和社會組織、社會福利中心。

　　非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。

　　2.社會工作者整合社區(qū)內資源的方法如下：

　　(1)針對因病致貧、家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務室等機構，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

　　(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓，提高其就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率。社會工作者還可以積極開展職業(yè)介紹服務，幫助他們與社區(qū)內的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現就業(yè)。

　　(3)針對某些低保戶產生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進行指導——低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　5 [簡答題]

　　某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老人占總人口的19.5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現：一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。

　　問題：

　　1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?

　　2.如何構建社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的需求?

　　參考解析：

　　1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護需求;沒有滿足的需求有婚姻家庭的需求、就業(yè)休閑的需求、社會參與需求和居家安全需求。

　　2.社會工作者為有需要的人聯系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構起支持網絡，使這些網絡能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的各項需求。

　　(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系且有支持性作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系的聯系。

　　(2)志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。

　　(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣相投的服務對象建立起朋輩支持互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強服務對象解決問題的能力。例如空巢老人支持小組等。

　　(4)鄰里協助網絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。

　　6 [簡答題]

　　某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補助;有的申請到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業(yè)等相關政策學習以及環(huán)境衛(wèi)生保護行動，了解他們的生活和思想狀況;在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心，組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。

　　問題：

　　1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡要說明。

　　2.除了案例中提到的內容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內容。

　　3.在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?

　　參考解析：

　　1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內容主要屬于社區(qū)公共服務，包括：

　　(1)社區(qū)福利服務。社區(qū)福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者以及外來務工人員等困難群體;便民利民服務主要包括：日常生活、家務勞動以及文化生活的服務。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)特殊貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、缺乏工作經驗等原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業(yè)服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。

　　(2)社區(qū)就業(yè)服務。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓;解決下崗和失業(yè)人員的社會保障接續(xù)等實際困難。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務，解決了他們生活中的實際困難。

　　(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括組織體系建設，宣傳教育以及協助公安機關等政府部門開展治安工作。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協助社區(qū)搞好治安工作。

　　(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對“勞釋”人員的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。

　　2.除了案例中所提到的內容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的內容：

　　(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務便民利民，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預防與康復工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。

　　(2)流動人口服務。對流動人口的工作包括：①協助流動人口城市融入的相關服務;②流動人口勞動就業(yè)服務;③流動兒童服務;④流動人口計劃生育服務。

　　(3)社區(qū)志愿服務。包括：①策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務;②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織;③組織開展志愿者培訓，提升服務水平;

　　④做好志愿者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　3.在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：

　　(1)資源連接的方法。社會工作者抓住其轄區(qū)內單位共辦招聘會的機會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺。

　　(2)推動居民參與的方法。社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了“勞釋”人員的經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性。

　　(3)能力建設的方法，例如再就業(yè)培訓等。

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