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2017年社會工作者中級工作實務高頻考點試卷(3)

來源:考試吧 2017-1-5 14:08:38 要考試,上考試吧! 模擬考場
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  >>>2017年社會工作者中級工作實務高頻考點試卷匯總

  案例分析題

  (1)大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓。整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網上工藝品商店。一年來,在小張的協(xié)助下,網店發(fā)展走上了正軌,小梅已經掌握了所有業(yè)務流程,情緒也恢復了正常。在此情況下,小張覺得可以結案了,一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前的狀態(tài),沒有心思處理網店的業(yè)務了。

  問題:1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。

  2.結合案例.說明為避免小梅的負面反應,社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

  答案:

  解析:答題要點 :

  1.導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因主要有兩點 :其一,結案是一個轉折性事件,服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應.即因與社會工作者分離而產生的失落、難過等負面情緒,或者興奮、充滿成就感和希望等正面情緒。很明顯,小梅在結案時產生的是負面情緒。

  其二,結案是一個工作過程,從開始結案到最后與服務對象告別需要做很多的工作。案例中沒有看到社會工作者小張?zhí)峁┝四男⿴椭Y案的工作,只是自己覺得小梅能夠掌握了網店的業(yè)務流程,可以獨立操作了就決定結案并告知以后不再來小梅家。對小梅來說這個通知結案太過突然,沒有給小梅一個心理緩沖時間,也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。也許小張認為“事” 已經解決:協(xié)助服務對象開了網店并能獨立操作,但是“情”是否解決,情緒的疏導往往比解決具體的事件更需要時間和陪伴。

  2.為避免小梅的負面情緒,社會工作者小張在結案時應采取如下處理方法 :

  (1) 回顧工作過程,一起討論他們對結案準備的情況。

  (2)提前讓服務對象知道結案時間,早些做好心理準備。

  (3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸,提醒她要學會自立,給她以心理支持,告訴她在有需要時他將繼續(xù)提供協(xié)助。

  (4)估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產生。并為服務對象提供能夠對他們提供幫助的資源系統(tǒng)的支持,如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助,穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。

  (5)必要時安排正式的結案活動,讓服務對象分享自己的收獲,以建設性的方式表達感受,鼓勵其面向未來。

  (2)

  李奶奶今年已82歲了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學美國,一家人現在美國定居 ;二兒子l969年到江西插隊落戶,早在1978年就上調縣城工廠,娶妻生子,現在夫妻倆都被選拔在縣政府當干部 ;小女兒從戲劇學院畢業(yè)當了演員,結婚后住在婆家,經常出外拍戲,F在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗,這兩年每況愈下,特別是老伴撒手人寰后,李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。

  問題:1.您認為李奶奶現在面臨哪些問題?

  2.她需要得到老年社會工作者的哪些幫助?

  3.請運用輔導技巧,幫助李奶奶解決心理問題。

  答案:

  解析: 答題要點 :

  1.李奶奶現在面臨的問題有 :

  (1)生理上 :身體狀況不好,已經是82歲的老人,在體力方面有點力不從心。

  (2)情感上 :很孤獨,缺少家庭溫暖,兒子、女兒都不在身邊。

  (3)精神上 :自從老伴去世以后,精神上沒有寄托,有恐懼感,老是想到死亡。

  2.李奶奶需要得到的幫助有 :

  (1)需要參加社區(qū)活動與接受健康治療。

  (2)需要家庭子女親情。

  (3)需要心理輔導。

  3.李奶奶由于老伴去世,比較孤獨,想到死亡,精神壓力很大,作為社工,我要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如:

  (1)定期上門和李奶奶聊天,緩解她的精神壓力。

  (2)與李奶奶子女聯系,請他們經常來看她,或接李奶奶到家中與他們團聚,經常打電話給李奶奶,讓她緩解心理壓力。

  (3)建立人際關系網絡,讓李奶奶參加社區(qū)活動,如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動,以放松身心,使身體健康。

  (3)

  十月的一天,心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女,她神色緊張地走近接待社工小王,說最近家里出了些麻煩事,不知能否找專家?guī)蛶退。小王請她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳,她說的麻煩事是指最近她已經和兒子鬧到勢不兩立的地步,上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現抽屜里少了200元錢,由于其兒子最近老是出入網吧,逃學,便問兒子是否拿了,其兒子大怒, 指責她誣陷他,并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后,請她留下姓名、聯系方式等信息,答應第二天安排好接案社工后就跟她聯系!⌒⊥鯇⑶闆r報告給機構負責人,商定安排中心的社工小李負責此案,第二天小李聯系陳女士于當天下午會談。

  問題:1.此次會談的主要任務有哪些?

  2.陳女士及其家庭存在哪些問題?

  3.你認為小李針對陳女士的服務目標應是什么?

  答案:

  解析: 答題要點 :

  1.此次會談的任務有 :

  (1)界定陳女士的需要和問題。

  (2)澄清自己和陳女士的期望和應盡責任。

  (3)激勵并幫助陳女士進入受助角色。

  (4)促進和引導陳女士態(tài)度和行為的改變。

  2.陳女士家庭存在的問題有 :

  (1)家庭成員之間的溝通問題。

  (2)孩子的學業(yè)問題。

  (3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。

  (4)孩子的網絡沉迷問題。

  3.總目標為 :改善家庭關系,幫助孩子繼續(xù)學業(yè),提高家庭生活的品質。

  具體目標為 :

  (1)提高家庭成員有效溝通的能力,家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定的時間。

  (2)幫助其兒子提高學習的積極性,改善因沉迷網絡而逃課的情況。

  (3)幫助陳女士夫婦學習新的教育孩子的方法,使他們能用正確的方法同孩子溝通和交流。

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距離2021年考試還有
2019年考試時間為:6月22、23日
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