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71[多選題] 以下屬于被督導(dǎo)者面臨的壓力來源是( )。
A.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)
B.缺乏處理某些特定問題的技巧和經(jīng)驗(yàn)
C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對社會(huì)工作人員的期待過高
D.現(xiàn)實(shí)生活壓力與社會(huì)工作專業(yè)理想的矛盾
E.人們對社會(huì)工作專業(yè)不了解，將“社工”等同為“義工”
參考答案：A,B,C,E
參考解析：被督導(dǎo)的社會(huì)工作者面臨的壓力來源有：來自服務(wù)對象的壓力、來自工作的壓力、來自機(jī)構(gòu)的行政壓力以及來自社會(huì)對社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。選項(xiàng)D更強(qiáng)調(diào)生活壓力，故不選。
72[多選題] 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括()。
A.召開記者招待會(huì)
B.制作機(jī)構(gòu)刊物
C.撰寫個(gè)案記錄
D.舉行技巧研討會(huì)
E.撰寫項(xiàng)目申請計(jì)劃書
參考答案：A,B
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有(1)寫新聞稿;(2)開記者會(huì);(3)接受媒體采訪;(4)制作機(jī)構(gòu)的刊物;(5)建設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺(tái);(6)公開演講;(7)籌備特別活動(dòng)。
73[多選題] 在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為了服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征有()。
A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬
B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬
C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵(lì)下屬工作
D.較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬
E.理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來影響下屬
參考答案：B,D,E
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具有以下特征：(1)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬;(2)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式影響下屬;(3)注重使用影響他人的能力和技巧。據(jù)此，本題選BDE。
74[多選題] 中年男子郭某前年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來非常悲觀，從去年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題。在提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有()。
A.作為資源籌措者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班
B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療
C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求
D.作為支持者，鼓勵(lì)郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立
E.作為政策影響者，呼吁政府出臺(tái)針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策
參考答案：A,B,D,E
75[多選題] 下面幾項(xiàng)理解人類行為與社會(huì)環(huán)境之問的復(fù)雜關(guān)系的說法中，正確的是()。
A.個(gè)體行為要適應(yīng)環(huán)境
B.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為
C.人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境
D.社會(huì)環(huán)境對人類行為的影響要大一些
E.人類行為對社會(huì)環(huán)境的影響要大一些
參考答案：A,B,C,D
76[多選題] 下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有()。
A.服務(wù)對象參與
B.服務(wù)評估
C.服務(wù)協(xié)調(diào)
D.需求分析
E.資源整合
參考答案：A,B,C,E
參考解析：個(gè)案管理的實(shí)施原則有：(1)服務(wù)對象參與。(2)服務(wù)評估。(3)服務(wù)協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。(6)服務(wù)監(jiān)督。故選ABCE。
77[多選題] 社會(huì)工作者小達(dá)自從在社區(qū)工作以來，積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財(cái)力資源，而為了長久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者小達(dá)應(yīng)注意遵循()原則。
A.以社區(qū)需要為前提使用資源
B.多方尋找資源
C.最大限度地重復(fù)使用已有的資源
D.對資源的使用做到公開透明
E.與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系
參考答案：A,B,D,E
參考解析：為了長久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源;二是應(yīng)多方尋找資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過重;三是對資源的使用應(yīng)做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹立良好的社會(huì)形象;四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強(qiáng)對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。據(jù)此，本題選ABDE。
78[多選題] 在社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)社區(qū)階段，社會(huì)工作者需要做的工作包括( )。
A.社區(qū)基本情況分析
B.社區(qū)問題分析
C.社會(huì)公益活動(dòng)分析
D.社區(qū)需要分析
E.民間資源分析
參考答案：A,B,D
參考解析：在社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)社區(qū)階段社會(huì)工作者需要做的工作包括社區(qū)基本情況分析、社區(qū)問題分析、社區(qū)需要分析。故選ABD。
79[多選題] 在同事督導(dǎo)團(tuán)體組成中，主要的技巧有()。
A.每次會(huì)議都指定一名督導(dǎo)者
B.注意價(jià)值的共同性
C.人數(shù)一般不超過7位
D.團(tuán)體成員間簽訂明確的契約
E.注意搜集正反兩方面的反饋
參考答案：B,C,D,E
80[多選題] 下列關(guān)于社會(huì)策劃模式的評價(jià)中，屬于該模式缺陷的有()。
A.無法保證服務(wù)的質(zhì)量
B.居民參與率低
C.效率較低
D.可能導(dǎo)致被動(dòng)居民群體的出現(xiàn)
E.調(diào)和不同利益群體的手段不足
參考答案：B,D
參考解析：社會(huì)策劃模式的缺陷有：(1)居民參與率低;(2)服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)居民群體的出現(xiàn)。
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