二、多項選擇題

　　61.【答案】ABCD

　　【解析】助人活動是社會工作者和服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對象的問題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。

　　62.【答案】ACDE

　　【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。

　　63.【答案】ABCD

　　【解析】《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當(dāng)?shù)貐⒓踊踞t(yī)療保險。具體來講，該決定確認(rèn)的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

　　64.【答案】BCE

　　【解析】有一些學(xué)者以服務(wù)對象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機(jī)構(gòu)是指私人基金會，提供具有公益目的服務(wù)，主要由傳統(tǒng)的慈善事業(yè)構(gòu)成。互益性機(jī)構(gòu)的設(shè)立以其會員的利益為目的，例如各種職業(yè)團(tuán)體。政治機(jī)構(gòu)是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經(jīng)常影響公共政策制定的組織。

　　65.【答案】ACDE

　　【解析】在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)人員必須在實踐中考慮并履行一些基本的義務(wù)，從而減少倫理上的問題。作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下原則：①履行專業(yè)行為的一般規(guī)定;②以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能損害受助者的利益;③不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;④在有關(guān)受助者個人的信息使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害;⑤嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

　　66.【答案】ACDE

　　【解析】個案工作的工作重點包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;③明確服務(wù)對象的要求;④初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　67.【答案】 ABCE

　　【解析】收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下六個方面：①服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;②服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題;③工作計劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);④服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運用的資源;⑤服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時間安排和總的時間期限;⑥聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

　　68.【答案】BC

　　【解析】小組治療模式的理論基礎(chǔ)，最早源于精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等。

　　69.【答案】BCD

　　【解析】在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：①對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感;②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理;③角色競爭中的沖突。

　　70.【答案】ABD

　　【解析】在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點：①扣緊小組目標(biāo);②考慮組員的特征及能力;③小組活動的基本要素;④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。

　　71.【答案】 ABCE

　　【解析】社會工作研究可以獨立于具體實務(wù)過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路;也可以對政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務(wù)過程，如督導(dǎo)者在對機(jī)構(gòu)工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導(dǎo)新進(jìn)入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調(diào)整督導(dǎo)方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應(yīng)用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

　　72.【答案】ABDE

　　【解析】個案研究有其自身的優(yōu)缺點。它可以了解研究對象各方面的狀況，進(jìn)而對其有全面和深入的認(rèn)識;有助于澄清概念和確定變量，從而有利于作進(jìn)一步的實證研究;有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論;由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。但是，個案研究需要花費許多時間;不容易補充數(shù)據(jù);由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進(jìn)行推論。

　　73.【答案】ABD

　　【解析】社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。

　　74.【答案】ACE

　　【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展。

　　75.【答案】 ABC

　　【解析】社會工作者最常面臨的壓力來源有以下4個方面。

　�、賮碜苑⻊�(wù)對象的壓力，包括處理“非自愿型服務(wù)對象”;服務(wù)對象過度依賴;害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突;無法將時間完美地分配給每一個服務(wù)對象。

　�、趤碜怨ぷ鲏毫Γüぷ鳝h(huán)境不佳;無力改變病態(tài)社會結(jié)構(gòu)的挫折感;工作中專業(yè)知識不足;專業(yè)獨立性不夠;實務(wù)經(jīng)驗不足等。

　　③ 來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力，包括對機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾;工作績效評估;工作量過重;工資待遇問題;科層互動僵化和效率低下;機(jī)構(gòu)動蕩、改組和規(guī)則改變等。 ④來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業(yè)不了解;服務(wù)對象對社會工作不了解;社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作不了解;其他專業(yè)，如醫(yī)生、師對社會工作專業(yè)能力的質(zhì)疑;社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。

　　76.【答案】ACE

　　【解析】社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;②家庭中服務(wù)對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

　　77.【答案】ABCD

　　【解析】公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容，分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動，其經(jīng)費由國家財政予以支撐。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

　　78.【答案】CDE

　　【解析】小組工作的功能包括：①塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境;③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會;④打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

　　79.【答案】ABCD

　　【解析】社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔(dān)責(zé)任。

　　80.【答案】ABD

　　【解析】實驗設(shè)計有不少優(yōu)點：①變量清楚明白，自變量作用明顯;②規(guī)模有限從而節(jié)省資源;③可有效控制實驗場境和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素;④測量工具較精確，誤差較小。

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