參考答案

　　(1)【答案】A

　　【解析】反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象正確分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。

　　(2)【答案】D

　　【解析】根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期的沖突是主動(dòng)還是內(nèi)疚;兒童中期的沖突是勤奮還是自卑;青少年期的沖突是同一性還是角色混亂;成年早期的沖突是親密還是孤獨(dú);成年中期的沖突是繁殖還是停滯;成年晚(老年)期的沖突是自我整合還是絕望。

　　(3)【答案】C

　　【解析】社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識與技巧)，為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

　　(4)【答案】A

　　【解析】社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。它是社會(huì)保障、社會(huì)福利的最初級、最基本的組成部分。由于社會(huì)救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，所以，它往往是現(xiàn)代國家最基本的社會(huì)福利制度。

　　(5)【答案】 C

　　【解析】行為修正是指具體制訂和實(shí)施行為修正計(jì)劃的過程。關(guān)注服務(wù)對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點(diǎn)。它通常需要完成三項(xiàng)主要任務(wù)：①確定行為修正的目標(biāo)，明確需要改變的行為或者需要學(xué)習(xí)的新的行為;②選擇行為修正的治療技術(shù);③實(shí)施行為修正計(jì)劃。

　　(6)【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評估和研究等方面的要求。社會(huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括：促進(jìn)社會(huì)福利，公眾參與，參與解決公共危機(jī)事件，參加適宜的社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。

　　(7)【答案】A

　　【解析】發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。所以發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)是小組組員的社會(huì)功能，而不是小組成員的生理和病理因素。

　　(8)【答案】B

　　【解析】社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境;②社區(qū)內(nèi)的人口狀況;③社區(qū)內(nèi)的資源;④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);⑤社區(qū)的文化特色。其中，了解社區(qū)的文化特色，不僅有利于了解社區(qū)居民的參與動(dòng)機(jī)，而且有助于更加深入地了解社區(qū)。

　　(9)【答案】D

　　【解析】公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會(huì)和公眾信任的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾就會(huì)獲得各方信任，就具有公信力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須通過評估向社會(huì)大眾和資源贊助人提交服務(wù)表現(xiàn)和成果以證明服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對象的需求，獲得了應(yīng)有的社會(huì)效果。

　　(10)【答案】B

　　【解析】如果將服務(wù)的焦點(diǎn)集中在個(gè)案管理者和服務(wù)對象的關(guān)系方面，個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：①服務(wù)對象參與;②服務(wù)評估;③服務(wù)協(xié)調(diào);④資源整合;⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作;⑥評估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指個(gè)案管理，是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對象提供“全人”服務(wù)。

　　(11)【答案】A

　　【解析】問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。前者說明對問題的看法。中者代表實(shí)際行為狀況。后者涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷和其他信息。

　　(12)【答案】A

　　【解析】直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

　　(13)【答案】D

　　【解析】青少年階段面臨的主要問題有：青少年要度過“危險(xiǎn)期”，經(jīng)不住環(huán)境影響會(huì)出現(xiàn)行為偏差，如早戀、犯罪和適應(yīng)不良等問題。

　　(14)【答案】D

　　【解析】工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通是指督導(dǎo)的行政地位體現(xiàn)為行政控制中心、負(fù)責(zé)收集、處理和傳達(dá)來自上級和下級的資源。

　　(15)【答案】B

　　【解析】標(biāo)題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。標(biāo)題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。

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