人力資源知識(shí)：推行績效考核－HR與老板的博弈

　　人力資源部經(jīng)理檢視公司的季度考核指標(biāo)后，向老板提出建議：“公司的績效考核指標(biāo)，應(yīng)該每個(gè)季度都應(yīng)進(jìn)行調(diào)整�！�

　　老板不理解：“為什么要這樣?你才來公司不久還不知道，這群業(yè)務(wù)職能部門經(jīng)理對考核指標(biāo)的設(shè)定都非常的不滿，第一次做的時(shí)候，花了他們兩個(gè)月的時(shí)間，才基本做完，目前才考核了兩次(兩個(gè)季度)，你說又要進(jìn)行調(diào)整，他們肯定會(huì)對你人力資源部不滿�！�

　　“老板，績效考核指標(biāo)是怎樣來的?是依當(dāng)季的實(shí)際工作需要進(jìn)行設(shè)定的，如果一套考核指標(biāo)一直不變的沿用下去不改變的話，那樣只會(huì)流于形式，并不會(huì)起到真正的考核目的。因?yàn)椋�昨天的太陽永遠(yuǎn)曬不干今天的衣服�！�

　　……老板沉思。人力資源經(jīng)理將兩個(gè)季度的績效考核結(jié)果分析表放在老板待批文件架上，退出了老板的辦公室。

　　第二天下班前，老板打電話給人力資源經(jīng)理：“黃經(jīng)理，到我辦公室來與你討論績效考核的事情�！�

　　“你說說績效考核的事情吧�！崩习逯币曋�人力資源經(jīng)理道。

　　“老板，這兩個(gè)季度的績效考核分析結(jié)果，您已經(jīng)審閱過，公司在績效考核上存在問題目前已比較明顯，即已開始流于形式。從這些指標(biāo)上看，大多數(shù)崗位的考核都沒有真正的考核到員工關(guān)鍵工作內(nèi)容，無法體現(xiàn)出員工的重要性。這樣的情況，在公司剛開始推行(績效考核)時(shí)，還可以理解，但如果一直這樣下去，將沒有考核的意義了。這是我的方案，請您審閱�！比肆�資源經(jīng)理說完，將一份早已準(zhǔn)備好的新的績效考核流程遞給老板。

　　老板，認(rèn)真的翻閱著文件。人力資源經(jīng)理一直盯著老板的臉，觀其表情�！澳壳�，我們公司在考核上，主要是各職能經(jīng)理沒有真正的理解其作用。認(rèn)為考核只是給其增加了工作量，卻忘了磨刀與砍材的關(guān)系……”老板看到考核的關(guān)鍵作用時(shí)，人力資源經(jīng)理不失時(shí)機(jī)的說道。

　　老板邊看邊用筆在文件上劃著，人力資源經(jīng)理在一邊不失時(shí)機(jī)地講到。老板看完抬起頭，盯著人力資源經(jīng)理道：“就按你的這個(gè)方案執(zhí)行，不過這個(gè)過程你可能會(huì)很辛苦。你希望在這個(gè)過程中，我給你哪些支持?”

　　接著，人力資源經(jīng)理將實(shí)施計(jì)劃與老板進(jìn)行了詳細(xì)地討論。重點(diǎn)提出了過程中，職能經(jīng)理不愿配合的可能情況及他們的疑慮。在這個(gè)過程中，則需要老板出面，給他們講清楚，為什么要這樣做，并以公司的實(shí)際情況為例，這樣更有說服力。即在這個(gè)過程中，需要老板做的事情就是：支持，并以公司過去發(fā)生的事情，借老板的話講出。

　　會(huì)議開過了，可在實(shí)際操作過程中，業(yè)務(wù)職能經(jīng)理還是有一定的不配合，主要有兩點(diǎn)：一是對考核的重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為不如直接沖市場;二是對考核指標(biāo)的設(shè)制不會(huì)，遇到一點(diǎn)困難就想退。面對這種狀況，老板也有過幾次的妥協(xié)與懷疑。

　　面對這種質(zhì)疑，人力資源經(jīng)理再向老板及各部門經(jīng)理溝通：“首先，考核不是為了人力資源部門，考核是為了幫助各位職能經(jīng)理更好的管理團(tuán)隊(duì)。通過考核，您的團(tuán)隊(duì)帶好了，業(yè)績還是您的而不是人力資源部。人力資源在這個(gè)過程中只是在為您做嫁衣裳。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，其實(shí)考核并不難，你希望您的下屬怎樣出業(yè)務(wù)，你就怎樣對其進(jìn)行考核;你關(guān)注什么就考核什么，在這里我不講論理。如果您不會(huì)做，我們可以獨(dú)單溝通，將您的期望與要求告訴我，我與您一起設(shè)定考核指標(biāo)，每個(gè)季度只要你的對下屬的期望值有變，就需要重設(shè)一次考核指標(biāo)，就這樣簡單……”

　　通過每季不同的要求，設(shè)定不同的考核指標(biāo)，公司的工作氣氛更積極、更主動(dòng)。老板、職能經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、一線員工真正的認(rèn)識(shí)到考核的正面積極的作用。每次的指標(biāo)設(shè)定，職能經(jīng)理、一線員工也更主動(dòng)了，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)深刻理解到：昨天的太陽永遠(yuǎn)曬不干今天的衣服。