人力資源知識：HR與培訓機構親密接觸須“防身”

　　在買方市場占先的狀況下，每一個培訓負責人身邊可能都會圍繞著無數(shù)的培訓咨詢機構，他們宣稱從服務到師資都屬一流，對提出的培訓需求也一一允諾，可是等到培訓開講時，才發(fā)現(xiàn)說的和做的根本就不是一回事。

　　在與培訓機構打交道的過程中，至少要熟練掌握以下三招，才能保證內訓不在起步階段就走上失敗之途。

　　第一招：千萬不要用″心″對待

　　由于HR人士大多在企業(yè)中從事管理、服務類工作，缺少商業(yè)經驗，在和培訓機構簽訂合時往往容易將自己與培訓代表的交情混入其中，為后續(xù)工作帶來障礙。例如對于培訓過程中所需的小禮品、席位卡等究竟由哪方提供，要求對方提供多少份教材等等問題含糊其詞。雖然其中涉及的錢數(shù)可能沒有多少，但事先說清楚，可以減少雙方的磨擦，也能保證培訓過程中的每一環(huán)節(jié)都能得到順利銜接，否則培訓現(xiàn)場對方的推托可就讓你傻眼了。″親兄弟還要明算賬″，更何況是貿易伙伴間呢?

　　貼士：時刻記住你正代表公司進行一場商業(yè)交易，你必須站在公司利益最大化的立場上據(jù)理力爭，而不能簡單地認為這只是一個殺價問題，要全面詳盡地做好每一項培訓準備工作的落實。

　　第二招：實現(xiàn)與培訓老師接軌：零距離

　　很多培訓機構出于商業(yè)秘密的擔心，不會主動提出由老師直接出面與公司進行溝通，這時很多培訓負責人也就自然而然地將所有的意見都通過培訓機構代表來轉達。暫且不論培訓代表是否會真的將所有意見都轉達給教訓老師，單從“傳話游戲”的啟示中我們也可以知道，傳話內容通常會因為中間環(huán)節(jié)的差錯而使表達者的初衷與接收者得到的信息大相徑庭。因此，為了保證公司的培訓需求能夠得到真實反映，一定要向培訓機構提出和老師直接溝通的要求，而這一般也是會得到培訓機構的同意的。如果條件允許的話，最好能請老師到公司進行面對面的交流，實際感受一下公司的企業(yè)文化、運行狀況，真正實現(xiàn)零距離地雙向溝通。

　　貼士：無論老師講課的水平有多高，互動性有多強，如果他不了解公司的狀況與需要，隨意地列舉其他公司成功案例，往往會由于脫離公司實際太遠，不但可能起不到好的借鑒效果，甚至還可能起到反效果。

　　第三招：大綱講義與培訓內容：要珍珠不要魚眼睛

　　這里有兩點要特別注意：

　　1. 大綱與講義的區(qū)別

　　一般，公司與培訓機構會以大綱為基準對課程內容進行修改、定奪，而教材則一直到培訓現(xiàn)場才與大家見面。問題是無論大綱做得多么精美，它都畢竟是綱領性的材料，無法完全看出支撐它的骨肉是什么，所以在大綱與講義間必然存在著一種差距。如果這種差距是企業(yè)所能接受的，那當然沒問題，但萬一到時才發(fā)現(xiàn)，講義對大綱的反映與你對講義的設想完全不同，再想改就為時已晚了。

　　所以應該要求培訓機構事先提供上課用的講義教材，并在得到確認后，再印刷成冊。

　　貼士：學員真正拿到手的只能是講義而非大綱，因此如果講義沒反映大綱，那你們之前的努力都是白費。

　　2.講義與培訓內容的區(qū)別

　　雖然從準備工作到培訓講義等細節(jié)性問題都已經有了妥當?shù)陌才牛�但是一點疏忽都會導致培訓的失敗，比如：培訓講師沒有按照事先討論所定的講義內容與課時安排來講。許多培訓師已經對自己所講授的幾門課程有了特定的授課套路，不知不覺中就會出現(xiàn)按既定模式授課的情況。一旦這種情況出現(xiàn)，如果打斷老師的講課，場面一定很尷尬;如果任他信口開河或離題千里，那培訓又會徹底砸鍋。

　　所以，為了防止這種情況的發(fā)生，建議在與培訓機構的協(xié)議中，一定加上″必須按照雙方商定的大綱與講義授課，否則不付款或付款百分之幾″之類的限制性條款。這樣一來可以讓培訓機構與培訓講師重視起這個問題，二來也可以在出現(xiàn)問題之后，為公司討到一個說法。