人力資源知識：企業(yè)的文化價值觀不是玩虛的

　　要達(dá)成企業(yè)的愿景，就必須具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系所要表達(dá)的。

　　企業(yè)文化到底是什么?

　　當(dāng)前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。

　　2004年年中，我與華南某民營制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過稿件，就其中一句“員工愛廠如家”問這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來你的員工憑什么愛廠如家�！辈⒉皇亲寙T工愛廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛廠如家，要給員工一個合適的理由。

　　有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實(shí)際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。

　　2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀�！边@句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。

　　可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢?什么又是價值觀呢?

　　談到這個問題，我想起幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗(yàn)游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。

　　我并不清楚這個測驗(yàn)本身是否合理，但是我知道，這個測驗(yàn)的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實(shí)際上是期望了解被測試者在兩項(xiàng)選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因?yàn)閮r值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。 考試大收集整理

　　企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。

　　如同西方哲學(xué)中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。

　　首先是企業(yè)要追尋什么?也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。

　　第二個問題是為何追尋?就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)?問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻(xiàn)。

　　第三個問題就是如何追尋?也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會均等、精簡、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。

　　過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因?yàn)楫?dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢?古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。