人力資源知識：管理者留住人才的六大絕招

　　員工培訓工作是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以立于提高員工的績效和對企業(yè)的貢獻，所進行的有計劃、有組織、有系統(tǒng)的各種活動。

　　現(xiàn)代人力資源本理論認為，企業(yè)員工的智力、技能、經(jīng)驗與品德是企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要組成部分。(如一個小小的文體用品廠變成中國文體用品行業(yè)企業(yè)30強，這是要一個怎么樣的過程呢)?

　　很重要的一點就是提高員工的智力水平、專業(yè)技能、品行道德已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，進行人力資源的培訓與開發(fā)不僅是現(xiàn)實的需要，而且更具有戰(zhàn)略意義。具體而言，從以下方面逐步進行。

　　一、確定培訓的需求

　　1.開展培訓需求調(diào)查工作，包括建立員工培訓檔案，注重員工素質(zhì)、員工工作變動情況和培訓次數(shù)，也可參照員工人事檔案、員工工作的績效等方面的建立。全面掌握企業(yè)變化情況，隨時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，人員配置，企業(yè)發(fā)展方面等各方面的變動!要有針對性的進行培訓。初步了解員工對培訓工作的需求，可以從員工投稿、建議或?qū)Ｈ素撠熓占�、匯報。2.當培訓成必要時，就要開始著手調(diào)查準備工作。它包括確定需求調(diào)查工作的目標，選擇合適的培訓需求方法。3.在調(diào)查時了解受訓者的現(xiàn)狀，包括員工的組織中的位置，以前是否受過培訓，需要什么樣的培訓。確定要受訓員工期望獲得的培訓效益。4.調(diào)查完后，分析調(diào)查資料，可以從員工的角度分析;需求企業(yè)的內(nèi)、外兩方面培訓，頒發(fā)等級證書。也可從企業(yè)角度分析;企業(yè)的目標是否讓顧客滿意以及培訓的環(huán)境是否滿足員工的需要。

　　二、設(shè)計培訓計劃

　　1.培訓計劃制定依據(jù)有企業(yè)或部門培訓需求分析結(jié)果。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃可利用的培訓資源。2.培訓計劃的內(nèi)容包括培訓策略，培訓政策，培訓任務(wù)分析，現(xiàn)狀分析，培訓需求分析，培訓目標，培訓對象(新員工，有能力且符合企業(yè)發(fā)展的員工，有特殊需求的員工)針對不同的員工進行不同的培訓。培訓的資源，培訓內(nèi)容(培訓時間，地點，規(guī)模，培訓教師，費用，方式)等一些信息。培訓活動安排，培訓效果分析各培訓效益分析。3.培訓計劃制定程序：指定編制員工培訓計劃人員，切實了解情況，進行深入調(diào)查研究。制定培訓的總體目標，企業(yè)人力資源的總體計劃，培訓需要分析確定目標項的子目標包括實施過程，分析培訓資源以確保各項目標都有相應(yīng)的人力，物力和財力的支持優(yōu)化平衡各指標。

　　三、進行培訓準備

　　1.布置培訓場所，不同的培訓有不同的場所將布置要求明確告訴場地提供者，并作實地檢查。給培訓人員一個舒適的環(huán)境。2.準備培訓工具及教材，可使用計算機等軟件，提供的技術(shù)需求與培訓的內(nèi)容相符合以至于讓受訓人員清楚明白的了解他們所學的知識。3.選擇培訓的教師尤為重要，首先教師必需要有教學愿望，其次有很強的表達能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學習，再次他必須對企業(yè)內(nèi)部實際情況非常了解或者熟悉精通專業(yè)知識。4.確定培訓的方法，培訓的方法多種多樣，主要有以下幾種，利用課堂討論法進行員工的培訓。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準備，然后在課堂上討論，提示正確結(jié)論，評價討論的質(zhì)量。利用案例培訓法培訓員工。要求每個員工研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策，提高培訓的效果。利用經(jīng)營管理策略模擬，在經(jīng)營管理策略模擬中虛擬一個環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。利用工作輪換法，將員工由一個崗位調(diào)到另一個崗位的擴展其經(jīng)驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務(wù)很有必要。利用課堂教學，教師可以在相對較短的時間內(nèi)傳送大量信息。利用遠程學習，近些年來一些企業(yè)開始利用電視會義、網(wǎng)上教育等方式進行培訓。提供靈活性和自主性教學方式。

　　四、員工培訓的實施、開展和加強

　　對剛?cè)肼毜膯T工，首先讓員工掌握企業(yè)界的概念、文化，企業(yè)的組織機構(gòu)與管理體制，人事規(guī)章，崗位職責與工作的要領(lǐng)，員工的行為規(guī)范。培養(yǎng)員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標，以盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。對于在職員工的培訓，不同崗位的員工進行培訓。如管理類的員工，他們對企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。這些員工主要通過訓練、輔導(dǎo)、討論來提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。如專業(yè)技術(shù)人員，在培訓中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專業(yè)性的教學內(nèi)容。培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維。如服務(wù)類方面的員工，必須讓他們懂得公共場所禮節(jié)，接待客人，時間管理，以至于提高上司的工作效率和滿足顧客的需求。

　　五、強化培訓管理的工作

　　首先，建立完善的培訓制度，員工正式參加培訓前應(yīng)根據(jù)需要而向培訓管理部門提出申請，申請批準后可參加培訓。參加培訓后要達到的技術(shù)能力等方面的水平。如果培訓優(yōu)秀者給予升職或設(shè)立先進獎。如果培訓后違約的補償。其次，進行培訓預(yù)算的控制。了解培訓的成本包括受訓人的工資及其它費用開支，教材的費用，培訓人員參加培訓而造成的工作損失，購買或利用器材，場地及培訓設(shè)備費用，預(yù)算培訓后可能給企業(yè)帶來比過去高的效益。再次，經(jīng)培訓后通過交談、實際操作等方式了解員工的培訓成果。

　　六、評估培訓的實際需要以及這種形式的評估所具有的特點為依據(jù)的

　　它主要有CSE評估法，學習分級評估，重要因素的評估等。要依據(jù)具體的項目來相應(yīng)的選擇恰當?shù)呐嘤栐u估形式，只有在確定評估的形式的基礎(chǔ)上才能設(shè)計出管理的培訓評估方案并選擇正確的測試，對評估的進度作出正確的判斷。2.選擇培訓評估方案能解決獲取信息的問題，構(gòu)成了整個評估過程的框架。3.安排培訓評估進度，制定一份詳細的評估表，對要給培訓的對象準備評估留下必要的時間。4.評估的對象是對受訓者在培訓中和培訓后的評估，觀察員工反應(yīng)，學習班結(jié)果，衡量培訓班前后的工作表現(xiàn)。5.評估的意義能為決策者提供信息，得到結(jié)果可以判斷在特定環(huán)境和不同條件下何種方案最有效，是對建議的最好回答，對爭論的明智管理。使員工企業(yè)關(guān)心有關(guān)培訓的活動。不僅提高員工自身的素質(zhì)和能力，而且企業(yè)也從中得到很高的效益。