人力資源知識(shí)：公司文化是留住員工的關(guān)鍵因素

　　在人才培養(yǎng)方面，中國(guó)和美國(guó)有一些差異，但也有一些共同點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，如今大家面臨的問(wèn)題已經(jīng)趨同一致。

　　首先，公司的文化特別重要。員工能否認(rèn)同公司文化，是這個(gè)公司能否留住員工非常關(guān)鍵的因素，我認(rèn)為這是最根本的因素。但在現(xiàn)實(shí)生活中，公司文化往往和員工的個(gè)人文化價(jià)值觀存在沖突，在這一沖突中我們需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。比如有兩個(gè)圓圈，一個(gè)圓圈是員工的文化價(jià)值觀，一個(gè)圓圈是公司的文化價(jià)值觀，交叉的陰影部分是重復(fù)的地方，我們把重復(fù)的地方盡量放大，這樣員工就能和公司有更多的關(guān)聯(lián)。如果做好這一點(diǎn)，自然就能留住優(yōu)秀員工。

　　其次，作為企業(yè)的管理者，發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)他們的缺點(diǎn)重要得多。但現(xiàn)實(shí)恰恰相反，我們很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常看到是員工身上的缺點(diǎn)，老是批評(píng)，就好比做家長(zhǎng)的，總是批評(píng)自己的孩子，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他的不足，對(duì)他優(yōu)點(diǎn)的肯定往往做得不夠。

　　現(xiàn)在，還有很多人在說(shuō)金融業(yè)外包。我認(rèn)為，外包只是一種方式，關(guān)鍵在于怎么提高人力資源部門自身的價(jià)值，人力資源部門自身采用各種技術(shù)、認(rèn)可和各種激勵(lì)方式招聘到好員工，然后留住他們，就能提高自身的價(jià)值，從而讓這個(gè)部門變得更有效。

　　保險(xiǎn)業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)慘烈，HR成了“雙面膠”

　　近幾年，金融業(yè)發(fā)展速度非�？欤�金融人才已經(jīng)成為了影響中國(guó)金融發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。

　　最近，我專門上官方網(wǎng)站查閱了一些最新數(shù)據(jù)。目前，中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)為113家，從業(yè)人員224萬(wàn)。其中，有近100家企業(yè)是在近10年中成立起來(lái)的，僅去年一年，就新批準(zhǔn)設(shè)立了18家企業(yè)。同時(shí)，銀行業(yè)目前的從業(yè)人員是274萬(wàn)，也就是說(shuō)，保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)10年的發(fā)展，從業(yè)人員已經(jīng)逼近銀行業(yè)。近5年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)的人才供需比達(dá)1：4，人才需求井噴，這決定了該行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)是異常慘烈。

　　事實(shí)上，不管是在人員招聘，還是在人才培養(yǎng)方面，保險(xiǎn)業(yè)人才的大環(huán)境非常動(dòng)蕩，小環(huán)境非常脆弱。我們?cè)谝痪�做HR的人都有這樣的感覺(jué)：保險(xiǎn)公司的HR是“ 雙面膠”，一方面企業(yè)希望花最小的代價(jià)找到最好的人。但人才不是韭菜，割了一批又來(lái)一批，一般成熟的金融人才需要10年的成熟期。而我們?cè)谶@10年中增加了100家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，人才供應(yīng)鏈?zhǔn)菙嗔训�，這就要求我們HR在市場(chǎng)上不斷尋找適合我們的人才。同時(shí)，“雙面膠”的另一方面是我們必須要留住人才。人才競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈就出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：?jiǎn)T工被招進(jìn)來(lái)，并培養(yǎng)好，馬上再被人挖走。而且保險(xiǎn)業(yè)與銀行有所不同，保險(xiǎn)業(yè)中的挖人很多是連鍋端，銀行卻不會(huì)出現(xiàn)這種情況。所以，保險(xiǎn)業(yè)的留人任務(wù)異常艱巨。我認(rèn)為，中國(guó)的民族保險(xiǎn)企業(yè)普遍存在上述問(wèn)題，招聘時(shí)確實(shí)花了很大代價(jià)，又進(jìn)行了后續(xù)培養(yǎng)，但也許是激勵(lì)措施沒(méi)有馬上起到明顯作用，所以造成人才的大量流失。因而，從目前來(lái)說(shuō)，招聘是捷徑，但培養(yǎng)是關(guān)鍵。

　　從目前的中國(guó)金融業(yè)特別是保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，我們都有一個(gè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在面前，那就是如何讓各種各樣的人才，包括各類高端人才和中端人才，把他們的知識(shí)和能力發(fā)揮到企業(yè)的發(fā)展中去。近期太保集團(tuán)可能會(huì)上市，如何通過(guò)激勵(lì)，讓這些員工的利益(除了口頭獎(jiǎng)勵(lì))緊緊與企業(yè)綁在一起。

　　所以，準(zhǔn)確地說(shuō)，HR既要成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略伙伴，同時(shí)也要成為一個(gè)戰(zhàn)術(shù)伙計(jì)。至于如何招聘合適的人才，我認(rèn)為，目前中國(guó)的金融企業(yè)還沒(méi)有達(dá)到可以準(zhǔn)確區(qū)分人才的境界。在人才培養(yǎng)方面，中國(guó)金融企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)、管理水平，以及從高層到員工的認(rèn)同，都是一種非常高的要求，我們目前還在努力中。