人資知識：HR如何有效運用非正式組織的影響力

　　HR在工作中經(jīng)常有這樣的感受，本來一個方案或制度執(zhí)行的很不錯的，但因為某個小團體中的那么一兩個人的反對并煽動整個團體抵抗，最終導(dǎo)致整個制度流產(chǎn)。相信這樣的故事在不同的企業(yè)都有上演過。

　　筆者曾經(jīng)服務(wù)過某企業(yè)，當(dāng)時公司組織員工簽訂保密協(xié)議，本來保密協(xié)議屬于員工應(yīng)該遵守的義務(wù)，但員工見到協(xié)議中的泄露公司機密，賠償多少之后就開始有些人坐不住了，于是某些小團體里面的人開始游說周圍的同事也不去簽訂這個保密協(xié)議，最后竟然讓公司的30%員工沒有簽訂保密協(xié)議。最后HR通過與員工協(xié)商，修改部分條款才達(dá)成一致。

　　這本來是個很不起眼的事情，但是給了我很大的啟示和反思。任何一個公司都有一些非正式組織。它們的存在有時候會對企業(yè)產(chǎn)生有利的影響，有時會產(chǎn)生不好的影響。比如公司里的某些女孩子形成一個小團體，平時喜歡聊些服裝、化妝品之類的話題。有個女孩子特別喜歡網(wǎng)購服裝，每次到貨都是上班時間，其他幾個女孩子看著網(wǎng)購回來的衣服，又是看又是聊。半天的上班時間就這樣被浪費掉了。這樣的行為就明顯的影響了正常工作。如果不加以疏導(dǎo)，長期下去，工作質(zhì)量必將大打折扣。

　　HR如何有效的運用非正式組織的影響力去為企業(yè)服務(wù)，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注意下面的三個方面：

　　找準(zhǔn)關(guān)鍵性的人物

　　這里的關(guān)鍵性人物是指那些在非正式組織里有影響力的員工。在任何一個企業(yè)里，總有一些人，可能不是領(lǐng)導(dǎo)，但在普通員工中非常有影響力，屬于那種沒有任命頭銜的非正式領(lǐng)導(dǎo)。他們因為在非正式組織里

　　把非正式組織引向良性發(fā)展的軌道

　　有些非正式組織可能會帶來一些不利的方面，比如上文講到的幾個女孩子上班時間聊網(wǎng)購。HR就應(yīng)該好好的加以疏導(dǎo)。把這樣的群體引向公司發(fā)展的角度上來。比如把這些群體引向?qū)W習(xí)興趣小組等。讓其發(fā)揮為企業(yè)真正創(chuàng)造價值的作用。

　　從非正式群體中選拔優(yōu)秀的管理干部

　　一些能在非正式群體中具有較大影響力的人，說明其具備基本的管理素質(zhì)，可以作為選拔干部的一個優(yōu)先條件進(jìn)行考慮，這樣的人走上管理崗位，團隊也更容易配合與協(xié)作。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點