人力資源知識(shí)：新時(shí)期班組建設(shè)的實(shí)踐與創(chuàng)新

　　當(dāng)歷史的車(chē)輪駛?cè)?1世紀(jì)的今天，班組建設(shè)這一光榮傳統(tǒng)在許多企業(yè)得到了發(fā)揚(yáng)光大，弘揚(yáng)傳承，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊和急功近利思想的影響下，也有不少企業(yè)出現(xiàn)了“班組淡漠”和“建設(shè)疲軟”的情況，班組建設(shè)有所放松，企業(yè)基礎(chǔ)出現(xiàn)動(dòng)搖。這一現(xiàn)象應(yīng)該引起企業(yè)管理者的高度重視。

　　一、加強(qiáng)班組建設(shè)的重要意義

　　(一)組織變革的需要

　　隨著科技的進(jìn)步，電子計(jì)算機(jī)的普及、電子郵件以及共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源等技術(shù)的不斷發(fā)展，為企業(yè)大幅度削減中間管理層次，取代中層管理者監(jiān)督評(píng)價(jià)、傳遞信息的職能提供了可能性。同時(shí)通過(guò)減少管理層次，不僅可以降低管理成本，而且有利于高管人員貼近基層，對(duì)企業(yè)更有效地實(shí)施控制。企業(yè)組織變革出現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織運(yùn)行柔性化、組織聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化、組織形態(tài)虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。班組作為企業(yè)的最基層組織，在扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的變革過(guò)程中，其地位和作用將越來(lái)越重要，今后組織變革的調(diào)整方向主要是削減中間層次，需要加強(qiáng)的是基層組織。在新的形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與班組管理水平的聯(lián)系將越來(lái)越密切。因此，在企業(yè)中加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)和管理是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。

　　(二)提高企業(yè)執(zhí)行力的需要

　　一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力在很大程度上是由班組來(lái)體現(xiàn)的。上頭千條線，下頭一根針。特別是對(duì)于高溫高壓、有毒有害、連續(xù)生產(chǎn)的化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高班組的執(zhí)行力尤其重要。因?yàn)榘装嗌�產(chǎn)有各種管理部門(mén)在管控，而到了晚上，管理人員下班之后，有時(shí)候在一個(gè)工序中班組長(zhǎng)就是最高行政長(zhǎng)官，需要他們?nèi)珯?quán)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)緊急和重大問(wèn)題。而班組管理水平和班組長(zhǎng)的素質(zhì)則決定著處理問(wèn)題的質(zhì)量，影響著企業(yè)的興衰。因一個(gè)事故處理不當(dāng)，而釀成災(zāi)難使企業(yè)陷入困境的案例在化工企業(yè)屢見(jiàn)不鮮。因此有些化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說(shuō)：“只有把班組建設(shè)抓好了，我們晚上睡覺(jué)才能安穩(wěn)�！�

　　(三)提升經(jīng)濟(jì)效益的需要

　　一個(gè)企業(yè)再正確的戰(zhàn)略決策、再健全的規(guī)章制度、再周到的工作計(jì)劃都要通過(guò)班組來(lái)執(zhí)行。如果班組基礎(chǔ)不穩(wěn)固，員工素質(zhì)不提高，那么，管理人員再有能力，也難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)上取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在很大程度上是由班組決定的，因?yàn)樯�產(chǎn)和服務(wù)的成本是由班組員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以說(shuō)出現(xiàn)在談判桌前的是營(yíng)銷(xiāo)人員，而背后支撐的是班組員工。同樣的設(shè)備，同樣的工藝，班組管理和員工素質(zhì)不一樣、生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量不一樣、構(gòu)成的成本也不一樣。

　　(四)保障安全生產(chǎn)的需要

　　安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到和諧企業(yè)及和諧社會(huì)的建設(shè)。企業(yè)一旦出現(xiàn)安全事故，就會(huì)給企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命帶來(lái)重大損失，對(duì)社會(huì)和諧造成一定影響。因此，安全生產(chǎn)必須提到重于泰山的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，來(lái)落實(shí)。企業(yè)要想確保安全生產(chǎn)，必須加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)，增強(qiáng)安全意識(shí)，執(zhí)行安全制度。企業(yè)的許多安全制度都有著血淋淋的慘痛教訓(xùn)。我們應(yīng)該堅(jiān)信，只要認(rèn)認(rèn)真真地執(zhí)行安全制度，企業(yè)安全生產(chǎn)是必然的，發(fā)生安全事故則是偶然的。就象人們千百次地出入自己的家門(mén)而不會(huì)走錯(cuò)一樣自然。

　　(五)建設(shè)和諧企業(yè)的需要

　　要建設(shè)和諧企業(yè)必須建設(shè)和諧班組。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有各個(gè)細(xì)胞健康，才能保障整個(gè)機(jī)體的健康。班組不僅承擔(dān)著完成生產(chǎn)、服務(wù)任務(wù)的職能，而且是員工學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要場(chǎng)所。根據(jù)近朱者赤，近墨者黑的原理，如果班組管理混亂、歪風(fēng)盛行、人心渙散不僅生產(chǎn)不出合格產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且難免出現(xiàn)安全和質(zhì)量事故，制造人際矛盾，使企業(yè)不得安寧，企業(yè)的和諧就無(wú)從談起。實(shí)踐證明，要建設(shè)和諧企業(yè)及和諧班組必須重視班組建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)形成健康的班組文化，建立嚴(yán)明的規(guī)章制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培育和諧的人際氛圍。

　　(六)員工全面發(fā)展的需要

　　企業(yè)員工每天24小時(shí)中最重要的8小時(shí)是在班組中度過(guò)的，班組是企業(yè)中最重要的集體，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、員工的職業(yè)規(guī)劃、人生的自我價(jià)值大都需要通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)。要把對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)真正落實(shí)到班組，把加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)放在“以人為本”，構(gòu)建和諧企業(yè)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真抓實(shí)抓好。班組是員工工作、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要場(chǎng)所。許多老員工需要在班組補(bǔ)充新的知識(shí)，許多青年員工需要在班組接受實(shí)踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，一個(gè)健康向上的班組就會(huì)成為學(xué)習(xí)型的組織和開(kāi)拓創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)風(fēng)氣不良的班組則會(huì)成為消磨斗志、制造事端的是非場(chǎng)所。

　　二、當(dāng)前企業(yè)員工的時(shí)代特色

　　(一)信息獲取通暢

　　計(jì)算機(jī)的問(wèn)世和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，改變了社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)了企業(yè)管理變革，影響了人類(lèi)生活方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2007年底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.4億，手機(jī)用戶(hù)超過(guò)5.2億。古人“秀才不出門(mén)，全知天下事”的期望在今天真正成為了現(xiàn)實(shí)。國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事，身處世界各地的人們幾乎在瞬間同時(shí)知曉。企業(yè)管理人員在班組建設(shè)中要重視信息化建設(shè)，改進(jìn)落后的管理方法，引導(dǎo)員工提升信息化運(yùn)用技能，提高員工的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　(二)學(xué)歷有所提高

　　隨著我國(guó)教育和培訓(xùn)事業(yè)的普及和員工隊(duì)伍的新老更替，當(dāng)今企業(yè)班組員工隊(duì)伍再也不是文化程度低，技術(shù)水平差，只會(huì)干粗活，賣(mài)力氣，不會(huì)動(dòng)腦筋的群體形象了。班組員工特別是班組長(zhǎng)的學(xué)歷和技術(shù)資質(zhì)較之以前有了很大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中央企業(yè)的62萬(wàn)個(gè)班組中，班組長(zhǎng)文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)比較理想，高中及以上文化程度占總?cè)藬?shù)的91.1%，其中大專(zhuān)以上為46.8%;初中及以下文化程度占總?cè)藬?shù)的9.9%.具有高級(jí)技師或高級(jí)技工資質(zhì)的占總?cè)藬?shù)的61.6%.

　　(三)思想比較活躍

　　新時(shí)期班組員工文化水平高、信息來(lái)源廣、自我意識(shí)強(qiáng)，自然會(huì)帶來(lái)思想活躍、思維敏捷。管理者與員工的關(guān)系不再是單純的命令發(fā)布者和命令實(shí)施者的關(guān)系，管理者與員工除了工作命令之外，還需要思想上的交流和感情上的溝通。管理者需要了解員工對(duì)工作和管理上的真實(shí)想法、在生活上和個(gè)人發(fā)展上的需求等。忽視員工的思想和感情，必然帶來(lái)人性的失落、焦慮和無(wú)望，將導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的冷漠和疏遠(yuǎn)以及工作情緒的低落，甚至是目標(biāo)的喪失。

　　(四)民主意識(shí)增強(qiáng)

　　員工參與管理已成為企業(yè)管理的普遍形式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)最大的500家工業(yè)公司中，有375家實(shí)行了員工建議制度，員工的合理化建議為企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。民主管理是我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，被毛主席稱(chēng)為“鞍鋼憲法”的“兩參一改三結(jié)合”(即干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合)的經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)成為我國(guó)和日本等國(guó)外企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣�！皟蓞⒁桓娜�結(jié)合”的實(shí)質(zhì)就是民主管理，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)員工既有知識(shí)的盲區(qū)，也有技術(shù)的特長(zhǎng)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益的最大化，需要充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　(五)個(gè)人價(jià)值彰顯

　　人類(lèi)發(fā)展的歷史，也就是人本身不斷解放和發(fā)展的歷史。就人本管理活動(dòng)而言，它的直接目的是追求高效率和最大的效益，但歸根到底還是以人的解放和全面發(fā)展為目的的。近年來(lái)一些西方學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行反思。正如勞倫斯。米勒所言：“贏取投資回報(bào)，作為一種目標(biāo)，并不代表著我們靈魂中最尊貴的力量，人即使贏得全世界，卻賠上靈魂，又有什么益處呢?”班組及班組成員在企業(yè)中的角色在發(fā)生變化。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，班組的自主性、獨(dú)立性在逐漸增強(qiáng);由于組織運(yùn)行的柔性化，班組長(zhǎng)不再是上情下達(dá)者和發(fā)號(hào)施令者，正逐漸向教練、顧問(wèn)、推動(dòng)者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變;由于組織聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，員工能夠廣泛參與決策與管理，并被賦予更多的權(quán)利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間。

　　三、推進(jìn)班組建設(shè)的主要舉措

　　(一)高層重視，把班組建設(shè)擺上重要議事日程

　　任建新總經(jīng)理從天津石化量化考核、星級(jí)評(píng)比、員工小家、技術(shù)比武、員工培訓(xùn)、自主管理、人文關(guān)懷等班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)中看到了做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)的希望，于是，一個(gè)學(xué)習(xí)天津石化、推進(jìn)班組建設(shè)、夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)、提高管理水平的構(gòu)想在他的心中萌生、醞釀、成熟。他要將天津石化的原始創(chuàng)新，推廣到全系統(tǒng)的120多家企業(yè)，這120多家企業(yè)在引進(jìn)、吸收天津石化班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行再創(chuàng)新，反過(guò)來(lái)促進(jìn)天津石化不斷創(chuàng)新，如此循環(huán)往復(fù)，不斷提升。一個(gè)通過(guò)班組建設(shè)入手的原始創(chuàng)新—引進(jìn)、吸收再創(chuàng)新—促進(jìn)不斷創(chuàng)新的循環(huán)創(chuàng)新工程在任建新總經(jīng)理心中醞釀成熟。于是加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)的序幕迅速在中國(guó)化工拉開(kāi)。

　　在2006年底召開(kāi)的集團(tuán)公司年度工作會(huì)上，任建新總經(jīng)理提出在全系統(tǒng)大力開(kāi)展學(xué)習(xí)天津石化班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，并要求各企業(yè)要把班組建設(shè)列入重要議事日程，并且要求各企業(yè)的職能部門(mén)要借鑒天津石化班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)職能部門(mén)建設(shè)。從此，學(xué)習(xí)天津石化班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)在集團(tuán)公司大張旗鼓地展開(kāi)，班組建設(shè)成為中國(guó)化工人的主題詞。

　　(二)聘請(qǐng)專(zhuān)家，為推進(jìn)班組建設(shè)提供理論指導(dǎo)

　　中國(guó)化工聘請(qǐng)了中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部承擔(dān)了天津石化班組建設(shè)課題的研究任務(wù)。2007年1月下旬，中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部副主任韓保江教授帶領(lǐng)數(shù)名專(zhuān)家、教授冒著大雪進(jìn)駐了天津石化。他們聽(tīng)取了經(jīng)驗(yàn)介紹，參觀了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、走訪了一線班組、召開(kāi)了分廠領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)座談會(huì)。幾天下來(lái)，天津石化班組建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)得到了這批理論專(zhuān)家的肯定。黨校的專(zhuān)家和教授們克服教學(xué)任務(wù)繁重的困難，組織了多次專(zhuān)題討論，在幾易其稿的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)了一份既有做法描述、經(jīng)驗(yàn)提煉，又有理論概括的25000多字的《中國(guó)化工天津石化班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與借鑒》的課題報(bào)告。任建新總經(jīng)理親自為課題報(bào)告作序。要求集團(tuán)公司各級(jí)管理人員要像天津石化的領(lǐng)導(dǎo)班子那樣，力戒浮躁，淡定從容，加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)，打牢企業(yè)基礎(chǔ)。希望每一位班組長(zhǎng)像天津石化的班組長(zhǎng)那樣自尊、自信、自強(qiáng)，不求當(dāng)大官，但求干大事，在一線崗位創(chuàng)造人生輝煌。

　　(三)樹(shù)立典型，為推進(jìn)班組建設(shè)引路導(dǎo)航

　　中國(guó)化工樹(shù)立天津石化為全系統(tǒng)班組建設(shè)的典型，并在全系統(tǒng)大力推廣。從2007年初開(kāi)始，一個(gè)學(xué)習(xí)天津石化班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)在中國(guó)化工系統(tǒng)的120多家企業(yè)迅速展開(kāi)。

　　集團(tuán)公司和專(zhuān)業(yè)公司機(jī)關(guān)、系統(tǒng)內(nèi)幾十家企業(yè)的1000多名管理人員和班組長(zhǎng)代表陸續(xù)前往天津石化學(xué)習(xí)取經(jīng)。不少企業(yè)多次派員前往。新材料總公司先后安排了5期共150多名下屬企業(yè)的管理人員和班組長(zhǎng)前往天津石化學(xué)習(xí)參觀，跟班學(xué)習(xí)、對(duì)口取經(jīng)。凡是到天津石化參觀學(xué)習(xí)的同志都受到教育和啟迪，都認(rèn)為天津石化班組建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)實(shí)用、可信、可學(xué)。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)