人力資源知識(shí)：不同組織文化下企業(yè)招聘的差異

　　事實(shí)上，企業(yè)招聘求職者時(shí)，往往根據(jù)某種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行選擇，而這種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)很大程度上受到企業(yè)文化的影響。應(yīng)聘者身上的同樣一種特質(zhì)，對(duì)具有不同文化背景的企業(yè)，就有不盡相同的解讀。以“行動(dòng)迅速”為例，在一種文化背景下，它代表果敢、做事講求效率，是一種積極的品質(zhì);而在另一種文化背景下，它卻是魯莽、武斷，是一種消極的品質(zhì)。因此，如果你到不同文化背景的企業(yè)應(yīng)聘，事前從企業(yè)所處的文化入手，來(lái)分析它對(duì)于人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成功應(yīng)聘是有好處的。

　　美國(guó)企業(yè)招聘人才時(shí)，也頗有“山姆大叔”的風(fēng)格。首先，你得要能說(shuō)會(huì)道、善于表達(dá)，不管是文字表達(dá)，還是口頭表達(dá)都要合格，不僅要讓你的上司知道你的想法，也要讓你的同事搞清楚你想干什么。其次，你的工作動(dòng)機(jī)、你的工作能力、你的人際溝通能力，也是企業(yè)招人時(shí)相當(dāng)看重的指標(biāo)。一般而言，美國(guó)企業(yè)喜歡聘請(qǐng)那些具首創(chuàng)精神、有闖勁的人來(lái)承擔(dān)企業(yè)有挑戰(zhàn)性的工作。這顯然與美國(guó)強(qiáng)調(diào)個(gè)人張揚(yáng)、創(chuàng)新、勤奮和冒險(xiǎn)精神、追求實(shí)用主義的文化密不可分。

　　當(dāng)然，美國(guó)企業(yè)招聘人才時(shí)看重的品質(zhì)，也有變化。上世紀(jì)80年代，美國(guó)學(xué)者Hafer和Hoth曾經(jīng)對(duì)美國(guó)制造業(yè)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、政府部門人員做過(guò)一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)美國(guó)的用人單位喜歡聘請(qǐng)善于表達(dá)、具有首創(chuàng)性(Initiative)、有闖勁(assertiveness)和忠誠(chéng)(loyalty)的人來(lái)工作。但最近一份由SperoC.Peppas所做的調(diào)查顯示，對(duì)工作是否有熱情成為第一“要?jiǎng)?wù)”，緊隨其后的是首創(chuàng)性、工作動(dòng)機(jī)，而口頭表達(dá)能力卻排到了“老四”的位置。看來(lái)，美國(guó)企業(yè)的“眼光”也在“與時(shí)俱進(jìn)”。

　　中國(guó)企業(yè)：招人看什么?

　　中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的文化環(huán)境與美國(guó)企業(yè)有很大差別。中國(guó)企業(yè)招聘人才時(shí)，又看重人才的哪些品質(zhì)呢?

　　還是SperoC.Peppas，通過(guò)對(duì)服務(wù)于中國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在中國(guó)，企業(yè)最看重的依次是求職者的工作動(dòng)機(jī)、首創(chuàng)精神、公司概況、領(lǐng)導(dǎo)力、忠誠(chéng)，此外，企業(yè)還關(guān)注守時(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、性格傾向、口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、成熟度、熱情與年齡等問(wèn)題。對(duì)于有關(guān)求職者結(jié)婚與否、有沒(méi)有正在讀書的子女等問(wèn)題，似乎并不計(jì)較。

　　顯然，工作動(dòng)機(jī)是一個(gè)“動(dòng)力機(jī)制”，如果員工出工不出力，企業(yè)肯定頭痛不已。而“首創(chuàng)精神”也已成為中國(guó)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中搏擊，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，擁有首創(chuàng)性，對(duì)于企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)成功，保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要意義，因此，中國(guó)企業(yè)在選擇人才時(shí)，相當(dāng)看重這樣的品質(zhì)。至于看重求職者是否具備與工作相關(guān)的“公司概況”，是因?yàn)槠髽I(yè)都希望求職者是個(gè)“熟手”，能夠快速適應(yīng)公司環(huán)境，馬上創(chuàng)造“效益”。中、美企業(yè)：文化背景有何不同?

　　如果把中、美企業(yè)放在同一個(gè)量表上來(lái)衡量，我們可以看到，中、美企業(yè)在對(duì)人才的選擇上存在著很多差異，這包括年齡、有闖勁、公司概況、社區(qū)參與、畢業(yè)學(xué)校、興趣、領(lǐng)導(dǎo)力、婚姻狀況、學(xué)齡子女、學(xué)校名聲、性別、外埠工作以及工作經(jīng)驗(yàn)等，其中最顯著的差異在于對(duì)待年齡的看法上。中國(guó)企業(yè)對(duì)此相當(dāng)看重，似乎到一定年齡之后，人的價(jià)值就會(huì)遞減;美國(guó)人偏偏不買這個(gè)“帳”，只要能把工作做好，年齡不是個(gè)問(wèn)題。正因?yàn)橛羞@樣的觀念，所以，美國(guó)的航空客機(jī)上，提供服務(wù)的不僅有“空姐”、“空少”，也有“空大媽”、“空大爺”。

　　為什么中、美企業(yè)在選擇人才方面，會(huì)表現(xiàn)得如此不同?做這項(xiàng)研究的Peppes認(rèn)為，很大程度上是兩種不同文化使然。這能夠從調(diào)查時(shí)，中、美兩個(gè)樣組回答問(wèn)卷的態(tài)度上顯現(xiàn)出來(lái)。在調(diào)查中，來(lái)自中國(guó)的被調(diào)查者關(guān)注的指標(biāo)要多于美國(guó)，這與東、西方人作決策的風(fēng)格有密切聯(lián)系。在決策時(shí)，美國(guó)人傾向于減少變量，盡量去除一些不太重要的因素，把更多的精力放在最為重要的因素上。而在東方文化中，實(shí)施決策前，往往盡可能把所有的變量都置于視野范疇之內(nèi)，考慮得更加周密。因此，美國(guó)人是做減法，而中國(guó)人是做加法。東方文化背景下的決策行為在西方人眼里，可能會(huì)感到眼花繚亂;而西方文化背景下的決策行為在東方人眼里，可能又會(huì)感到過(guò)于輕率。沿著不同的思維方式，兩種文化發(fā)展出來(lái)的決策是不同的，反映在招聘人才時(shí)的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)上，也會(huì)表現(xiàn)出各有側(cè)重。

　　因此，求職者在應(yīng)聘前，不僅要仔細(xì)研究崗位的職責(zé)、要求，還要認(rèn)真研究一下這個(gè)崗位、這個(gè)企業(yè)所處的文化。這樣，勝算的把握才會(huì)更大一些。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)