人力資源知識溝通談判：好中層會溝通

　　與平級溝通解決棘手問題

　　提升后如何與同事相處

　　當你被提升后，昔日的同事變成了你的下屬，這時，如果處理不好與他們的關(guān)系，在工作中就可能出現(xiàn)不合作的事情。所以，尤其要注意這種特殊時期的“上下級”關(guān)系。要處理好這一問題，需要把握以下幾點;

　　(1)謙虛待人，不擺架子

　　你升職以后，同事們都很敏感，會暗中注意你的一舉一動，而且會顯得格外挑剔。所以，提升后要謙虛謹慎，不能擺出高人一等的樣子，在工作中少用命令，多用商議的口氣，如“我們這樣做是不是會更好”：在生活中也要盡可能噓寒問暖，不要刻意保持距離，顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

　　在交談中也要掌握好分寸，讓昔日同事感到你“升官”后仍是他們當中的一員。同事們不但不會因此而“小看”你，而且還會對你產(chǎn)生欽佩之情，心甘情愿地接受你的領(lǐng)導(dǎo)。只有這樣，你的工作才能在他們的支持下順利開展。

　　案例

　　在外貿(mào)公司工作的張大牛被提升為部門經(jīng)理以后，立刻在辦公室里擺出一副不可一世的樣子，說話時聲音大幅度地提高，還裝腔作勢地打著手勢，頤指氣使地指揮別人做這做那，而且刻意地與其他同事保持著距離。辦公室的同事對他都極其反感，紛紛議論說：“張大牛真夠牛的”�？蛇@種“牛”只會讓同事厭煩，不利于工作的開展。

　　(2)公正對待，一視同仁

　　升職意味著自己成為領(lǐng)導(dǎo)，同事成為下級，這是角色的轉(zhuǎn)變，關(guān)系的轉(zhuǎn)換。從上任的那一天起，就不能僅憑個人好惡親疏而區(qū)別對待下屬，而必須以整個部門的角度看待他們，秉承公平公正和人盡其才得原則調(diào)配下屬。分派工作，讓每個人都有更好的表現(xiàn)機會，使部門工作更加高效。

　　(3)以柔克剛，以心換心

　　對于你的升職，同事中難免會有因心理不平衡而妒忌你的人，這可是你的隱患，一定要小心翼翼地清除這枚隨時可能爆炸的“炸彈”，千萬不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事，最好不要與他正面交鋒，以免觸痛他敏感的自尊心。一方面，要以更真誠。更尊重的姿態(tài)與其和睦相處;另一方面，要在工作中充分展現(xiàn)自己的實力，用實力折服他。

　　同事與你爭功怎么辦

　　當你費盡心思策劃出一個好的方案，或者帶領(lǐng)下屬努力奮斗，取得驕人業(yè)績時，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。此時，不宜當面揭穿斥責(zé)他，如果技巧性地處理，效果會更好。

　　(1)先禮后兵，委婉提示對方

　　在不與對方當面接觸的情況下，想辦法澄清事實，比如打電話。發(fā)信息。發(fā)郵件都可以。寫信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下對方，自己當初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。在信中適當?shù)牡胤剑�你可以寫上有關(guān)的日期。標題，可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。信的最后要建議進行一次面對面的討論，這是對對方的再次警示，告訴他這功勞不是他的。如果對方覺得人們已經(jīng)忘記了功勞是屬于你的，所以才想把功勞歸屬于自己，那么用這個方法解決肯定是有效的。

　　(2)夸贊挖你功勞的人，然后重申功勞是自己的

　　溝通的時候，要對這位同事獨一無二的才能和見解大加贊賞。如果著眼于事情的積極一面——他也是想方設(shè)法要干出最漂亮的工作，而且對要做的事情也有獨到的看法——也許會有助于你解決這個可能很棘手的問題。當你覺得這個方法比較適合你應(yīng)用時，就應(yīng)早點行動，如果等他把你的想法散布開時再行動，困難就大得多。

　　(3)退出爭奪戰(zhàn)

　　初看起來，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法，但對某些人來講，這或許是最好的。你應(yīng)該問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是獨自擁有想出這個點子的名譽?

　　在某些情況下，比如你正面臨一次重要的提升，需要付出大量的時間和精力，除了“原則問題”之外其他并無防礙，而要證明功勞的所有權(quán)只能使你疲憊不堪，也許還會讓你的上司不滿。讓他們納悶?zāi)銥槭裁床荒苡眠@些時間來做點更有意義的事情。這時，退出爭奪戰(zhàn)顯然是明智之舉，是上上之策。

　　同事是否可以成為朋友

　　跟同事做朋友非常必要。我們大部分時間都跟同事在一起，很少有機會跟同事以外的人結(jié)交朋友。如果不跟身邊的同事做朋友，煩惱就不能及時傾訴，壓力就不能及時排解。只不過同事朋友之間往往存在既合作又競爭的關(guān)系，很多時候還會出現(xiàn)利益沖突。因此，處理好與同事朋友之間的關(guān)系，更需要一定的技巧。一下幾點值得注意：

　　(1)能夠成人之美

　　同事變成朋友，雖然這中間存在競爭關(guān)系，但也需要真誠相待，能夠成人之美。比如，可以在適當?shù)膱龊�，恰如其分地夸獎同事的特長和優(yōu)點，在單位樹立他的形象和威信;當發(fā)現(xiàn)他有什么缺點或做得不對的地方時，應(yīng)該私下里實事求是地指出，并幫助他一起來完善自己。

　　(2)適當保持距離

　　公司是一個充滿了明顯競爭和利益沖突的場所，影響和干擾人與人之間親疏關(guān)系的因素實在是太多了。在這種情況下和同事做朋友就要有“距離”意識，可以適當談一些一般性的私事，加深同事間的了解，但不要涉及個人隱私，更不可說較淺言深的話。盡量少在同事面前抱怨單位，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　(3)處理好公與私的關(guān)系

　　和同事做朋友，既有工作配合上的“公”，也有個人情誼的“私”，要處理好公與私的關(guān)系，做到公私分明。無論你與同事的關(guān)系如何親密，這都是你們私人之間的關(guān)系，是工作以外的關(guān)系，不應(yīng)該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。

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