1.某縣出現(xiàn)嚴(yán)重旱災(zāi)，上級(jí)撥來賑災(zāi)款和物資，但由于政府部門工作延誤導(dǎo)致賑災(zāi)款和物資遲遲不能到位，情緒激憤的災(zāi)民準(zhǔn)備鬧事。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派你來處理此事，你會(huì)怎么做?
【答案要點(diǎn)】
我們必須果斷采取措施，盡快解決問題，維護(hù)政府公信力，接到這項(xiàng)命令，我一刻都不能耽擱，立刻處理：
第一，鑒于事態(tài)緊急，我會(huì)迅速趕往當(dāng)?shù)兀矒釕嵟瓰?zāi)民激動(dòng)的情緒，向?yàn)?zāi)民解釋原因。力爭(zhēng)緩解大家的激動(dòng)情緒，疏散人群。
第二，立即聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)發(fā)放賑災(zāi)款和物資，解決群眾生活所需。在處理事件的過程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，需要協(xié)調(diào)的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。
第三，待事情查清楚后，追究有關(guān)部門的責(zé)任，以此進(jìn)行警示。
我會(huì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思，寫出總結(jié)報(bào)告，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出合理化的工作建議，防止此類事件再次發(fā)生。
2.你所在的地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害，領(lǐng)導(dǎo)叫你帶隊(duì)去抗洪救災(zāi)，請(qǐng)問你怎么安排?
【答案要點(diǎn)】
災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命。我會(huì)迅速組織開展抗洪救災(zāi)工作，把損失降到最低。
第一，我會(huì)迅速組織抗洪救災(zāi)隊(duì)伍，說明當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，簡(jiǎn)短動(dòng)員之后，合理分工，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
第二，我會(huì)安排抗洪搶險(xiǎn)組加強(qiáng)巡察，對(duì)發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情盡快作出處理;后勤保障組要負(fù)責(zé)做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備和運(yùn)輸;群眾轉(zhuǎn)移組要深入群眾，做好群眾安撫轉(zhuǎn)移工作。
第三，在抗洪救災(zāi)過程中，要注意保持與各組的信息溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證救災(zāi)工作的有序快速進(jìn)行。
第四，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)抗洪救災(zāi)工作的進(jìn)展情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作指示。
我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我們一定能夠取得抗洪救災(zāi)工作的勝利，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)我們的家園。
3.有報(bào)道，臺(tái)風(fēng)即將來襲，為了保護(hù)農(nóng)作物和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，你作為政府工作人員如何做?
【答案要點(diǎn)】
作為政府工作人員，我要將人民利益放在第一位，做好準(zhǔn)備工作，防患于未然，力爭(zhēng)將這次臺(tái)風(fēng)帶來的損失降到最低。
首先，聯(lián)系氣象部門，盡可能多地了解有關(guān)這次臺(tái)風(fēng)的信息。
其次，通過廣播、電視、報(bào)紙雜志等大眾媒介及時(shí)將信息告知可能涉及到的人民群眾，讓大家做好預(yù)防準(zhǔn)備。漁民歸港，農(nóng)民大棚防護(hù)，政府物資儲(chǔ)備。
再次，還要做好安全知識(shí)宣傳工作，在整個(gè)過程中，做好群眾心理疏導(dǎo)，防止引起恐慌。
最后，在這次臺(tái)風(fēng)過后，我會(huì)做好這次臺(tái)風(fēng)過境中農(nóng)作物保護(hù)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)匯報(bào)工作，為下次臺(tái)風(fēng)到來提供一些有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
4.有兩位群眾因?yàn)橐恍┟馨l(fā)生毆打，鬧到政府門口，并引起了圍觀，有可能上升為群體性事件，你怎么辦?
【答案要點(diǎn)】
面對(duì)這種情況，我要當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)處理好。
首先，我要和同事一起過去把這兩位群眾勸解開，亮明我們的身份，勸說他們和平解決問題，穩(wěn)定他們的情緒;然后向現(xiàn)場(chǎng)的圍觀群眾解釋并勸散群眾;如確實(shí)有能幫助事情解決的，可留下協(xié)調(diào)。
其次，將兩位群眾帶到接待室，分別詳細(xì)了解情況，并根據(jù)了解的實(shí)際情況(如小口角、大矛盾等)作出相應(yīng)處理(商量、協(xié)調(diào)、請(qǐng)居委會(huì))。在這個(gè)過程中注意自己是協(xié)調(diào)者，會(huì)以公平、公正的態(tài)度來進(jìn)行處理。
最后，把這次事件的處理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。并反思自己處理的經(jīng)過，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作能力。
5.某高校飯?zhí)冒l(fā)生嚴(yán)重煤氣泄露，此時(shí)正是學(xué)生用餐高峰期，你身為飯?zhí)秘?fù)責(zé)人，該如何處理?
【答案要點(diǎn)】
在這種情況下，我不能慌亂，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，馬上召集身邊的工作人員分配工作，即時(shí)展開應(yīng)急處理。
首先，安排工作人員立刻趕到飯?zhí)�，協(xié)同飯?zhí)帽０踩藛T引導(dǎo)學(xué)生的緊急疏散。
其次，盡快趕到煤氣泄露地點(diǎn)，在能保證工作人員人身安全的情況下，快速關(guān)掉管道閘門和火源，消除隱患。隨后打開窗戶，凈化餐廳內(nèi)空氣。
最后，將食堂內(nèi)發(fā)生的情況及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并迅速通知學(xué)校保安、消防部門，請(qǐng)求援助。有身體不適者，及時(shí)送往醫(yī)院救治。
在完成以上工作之后，請(qǐng)消防部門和維修人員徹底查找煤氣管道漏氣原因并迅速修復(fù)。
6.政府修高速公路，關(guān)于賠償與農(nóng)民有爭(zhēng)議。農(nóng)民聚眾抗議，領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，怎么解決?
【答案要點(diǎn)】
(1)我會(huì)保持理性冷靜的頭腦，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，先安撫農(nóng)民情緒，耐心地說服農(nóng)民要相信政府，不要采取過激的行為，以免發(fā)生沖突和傷害。
(2)向聚眾農(nóng)民講解國(guó)家的相關(guān)法律、征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，建議他們選出代表，通過座談的方式表達(dá)他們的利益訴求。
(3)農(nóng)民情緒穩(wěn)定后，把農(nóng)民代表請(qǐng)到村委會(huì)，認(rèn)真傾聽農(nóng)民代表所反映的情況并做好記錄，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，做到態(tài)度真誠(chéng)、耐心細(xì)致。
(4)在處理整個(gè)事件過程中，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的處理情況，以便讓領(lǐng)導(dǎo)全面真實(shí)地了解實(shí)情，做出科學(xué)的決策。事情結(jié)束之后，如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)。
7.甲流爆發(fā)，社區(qū)要給所有住戶做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶人家經(jīng)常不在這里居住，你如何保證工作順利完成?
【答案要點(diǎn)】
(1)先表達(dá)自己處理此事的態(tài)度和立場(chǎng)，即做好社區(qū)居民的甲流疫苗工作，保證每個(gè)人都能順利進(jìn)行疫苗接種。
(2)采取措施聯(lián)系不經(jīng)常在此居住的居民，通知他們要及時(shí)參加疫苗接種。如果確實(shí)有些住戶聯(lián)系不上，或是其他原因不在此地居住，就要通過其他方式與其取得聯(lián)系，如通過居委會(huì)或是派出所等機(jī)關(guān)部門的幫助。
(3)做好后期與居民的聯(lián)系工作，關(guān)注接種疫苗后居民的近期反應(yīng)，及時(shí)給予幫助。
8.一個(gè)工地施工過程中突然地陷，有不明氣體噴出，有兩名工人暈倒，其他工人也出現(xiàn)頭暈、嘔吐的現(xiàn)象，如果你是該工地負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?
【答案要點(diǎn)】
(1)迅速把暈倒及感覺不適的工人以及施工的人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)移到安全的地方，如果需要治療，及時(shí)將他們送往就近醫(yī)院。
(2)安撫現(xiàn)場(chǎng)的工人情緒，防止因恐慌而受傷，并組織醫(yī)務(wù)人員給工人進(jìn)行身體檢查，同時(shí)安撫受傷人員的家屬，承諾給予一定的補(bǔ)償。
(3)立即請(qǐng)調(diào)查組查明原因及不明氣體，并把這個(gè)結(jié)果通過媒體公布出去，減少事件的不良影響。
(4)繼續(xù)做好受傷人員情況的跟蹤調(diào)查工作，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，形成書面材料送與領(lǐng)導(dǎo)批閱，并在今后的施工過程中加強(qiáng)安全措施和監(jiān)督管理。
