多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分 ;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　(61) 發(fā)展自助小組的技巧包括( )。

　　A: 聯(lián)結

　　B: 鼓勵

　　C: 關懷式學習

　　D: 同輩榜樣

　　E: 正面強化

　　答案:A,B,D,E

　　解析:

　　發(fā)展自助小組的技巧包括 ：(1)聯(lián)結 ;(2)鼓勵 ;(3)體驗式學習 ;(4) 同輩榜樣;(5)正面強化 ;(6)組織活動。

　　(62)

　　社會工作者小劉針對部分社區(qū)居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動成立“　社區(qū)文明行為勸導隊”。小劉和勸導隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取的制訂策略的方法有( )。

　　A: 德爾菲法

　　B: 頭腦風暴法

　　C: 關鍵人物訪問法

　　D: SWOT分析法

　　E: 勝任力模型分析法

　　答案:B,D

　　解析:

　　制訂策略是達到目標的預定路徑，制訂策略的程序包括三個步驟 ：第一步 ：采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。第二步 ：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。第三步 ：就保留下來的策略。運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。故選BD。

　　(63)

　　某社會工作機構根據社區(qū)老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學習，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動很少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應采用的技巧有( )。

　　A: 鼓勵組員相互表達

　　B: 推動組員分享學習經驗

　　C: 轉移組員的注意力

　　D: 選擇合適的參與者

　　E: 梳理組員的問題

　　答案:A,B

　　解析:

　　常見的促進組員溝通的技巧有 ：(1)提倡組員相互傾聽 ;(2)鼓勵組員相互表達 ;(3)幫助組員相互理解 ;(4)促進組員相互回饋 ;(5)示范引導。針對本題案例中存在的問題，A、B項較為合適。

　　(64)社會工作者對其所在的服務機構的倫理責任有( )。

　　A: 遵守機構規(guī)定

　　B: 尊重并保護服務對象的最佳利益

　　C: 落實機構服務宗旨

　　D: 負責管理個案

　　E: 秉持忠實與忠誠的態(tài)度

　　答案:A,C,D

　　解析:

　　社會工作者對服務機構的倫理責任主要包括 ：(1)遵守機構規(guī)定 ;(2)落實機構服務宗旨;(3)負責管理個案。

　　(65)

　　社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網絡與各種正式社會服務系統(tǒng)相匹配.在社區(qū)內為需要照顧的人士提供服務與支持，促成其過正常的生活，加強其在社區(qū)內的生活能力.達到與社區(qū)融合，并建立一個具有關懷性的社區(qū)的過程。關于社區(qū)照顧模式的特點，下列描述正確的是( )。

　　A: 強調發(fā)揮社區(qū)人員自身的主觀能動性

　　B: 強調社區(qū)責任

　　C: 強調非正規(guī)照顧的作用

　　D: 協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)

　　E: 提倡小區(qū)之間的互動

　　答案:B,C,D

　　解析:

　　社區(qū)照顧模式的特點有 ：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū) ;(2)強調社區(qū)責任 ;(3)強調非正規(guī)照顧的作用 ;(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。故選BCD。

　　(66) 增強權能取向的社會工作在助人過程中應該注意( )。

　　A: 受助者與工作人員要建立協(xié)同的伙伴關系

　　B: 重視服務對象的缺陷

　　C: 注重人與環(huán)境兩個工作焦點

　　D: 確認服務對象是消極的主體

　　E: 以專業(yè)理論為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的人或社區(qū)為服務對象

　　答案:A,C,E

　　解析:

　　增能取向的社會工作在助人過程中應該注意 ：(1)受助者與工作人員要建構起協(xié)同的伙伴關系。(2)重視受助者的能力而非缺陷。(3)注重人與環(huán)境這兩個工作焦點。(4)確認受助者是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴通道。(5) 以專業(yè)倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的人成為服務對象。故選ACE。

　　(67) 授權是社會服務機構運行的功能性環(huán)節(jié)之一，下列屬于授權行為的是( )。

　　A: 機構領導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃

　　B: 機構主管臨時讓老王代他負責“社區(qū)平安鐘”項目

　　C: 機構領導指派老李協(xié)調志愿者管理工作

　　D: 機構領導要求小李在一周內完成志愿者招募計劃

　　E: 機構領導讓小張對一個個案進行評估

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　社會服務機構運行中的授權，是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內容包括 ：(1)授權任務 ;(2)授予權力 ;(3)　所授權力要進行明確的限制。據此，B、C、D、E項屬于授權行為。

　　(68)科爾伯格認為前習俗水平階段可分為( )。

　　A: 好孩子定向階段

　　B: 社會契約定向階段

　　C: 懲罰與服從定向階段

　　D: 相對功利取向階段

　　E: 普通性倫理準則階段

　　答案:C,D

　　解析:

　　科爾伯格認為前習俗水平階段可分為 ：懲罰與服從定向階段、相對功利取向階段。

　　(69)

　　我國各省的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有( )。

　　A: 承擔政府規(guī)定的社會公益性服務

　　B: 根據國家確定的公益目標開展相關業(yè)務活動

　　C: 面向社會提供無償公益服務

　　D: 經費由國家財政撥款

　　E: 可以依法進行服務收費

　　答案:A,B,C,D

　　解析:

　　公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，這類單位業(yè)務活動的宗旨、　目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政撥付。

　　(70) 小組工作互動模式的理論基礎主要發(fā)源于( )。

　　A: 系統(tǒng)理論

　　B: 精神醫(yī)學

　　C: 場域理論

　　D: 小組動力學理論

　　E: 教育學

　　答案:A,C

　　解析:

　　互動模式下的小組工作，其理論基礎主要源于系統(tǒng)理論和場域理論.如符號互動論和“鏡中自我”理論等。

　　(71)

　　郭某原是超市收銀員，去年8月失去工作。她學歷不高，沒有其他技術，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原由保姆照顧。因郭某比較要強　，所以很少有人知道她孩子的事情。今年初開始，由于家庭經濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以( )。

　　A: 把郭某境遇發(fā)到微博，以連接更多資源

　　B: 聯(lián)系勞動部門協(xié)助郭某找工作

　　C: 鼓勵郭某參加勞動技能培訓班

　　D: 尋找志愿者協(xié)助郭某照顧孩子

　　E: 針對郭某夫妻問題進行輔導

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　因郭某比較要強，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇發(fā)到微博。

　　(72) 在社會工作產生階段，社會工作的重要特點包括( )。

　　A: 民間力量積極參與

　　B: 工作對象以貧困者為主

　　C: 社會工作受到社會政策的影響

　　D: 社會服務人員開始個性化

　　E: 社會服務人員開始職業(yè)化

　　答案:A,B,C,E

　　解析: 略

　　(73) 中國的社會服務機構主要包括以下( )幾類。

　　A: 政府組織

　　B: 群眾團體

　　C: 社會公益類事業(yè)單位

　　D: 社會服務類民間組織

　　E: 社會服務類企業(yè)組織

　　答案:A,B,C,D

　　解析:

　　中國的社會服務機構主要包括：政府、群眾團體組織、社會公益類事業(yè)單位、社會服務類民間組織。

　　(74)提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內容包括( )。

　　A: 增強居民對社區(qū)的歸屬感

　　B: 提高居民對社區(qū)問題的關系程度

　　C: 促使居民認清他們問題背后的社會因素

　　D: 幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

　　E: 鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權利，而每個居民都有責任履行自己的義務，關心社區(qū)問題，改善社區(qū)關系促進社區(qū)資源和權力得到相對均衡的分配。社會工作者經常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質，強調造成這些問題的原因并不完全是居民自身的限制，而是與整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經濟、文化及階層結構相關。據此，本題選BCDE。

　　(75)

　　在個案工作的預估與問題診斷階段，對服務對象的問題進行預估，　要從以下哪些方面來進行分析?( )

　　A: 服務對象的問題

　　B: 服務對象問題形成的原因

　　C: 服務對象問題的發(fā)展變化過程

　　D: 服務對象問題產生的后果

　　E: 服務對象對問題的應對能力

　　答案:A,B,C

　　解析: 對服務對象預估的內容進行考查。D、E不屬于對服務對象問題預估的范圍。

　　(76) 團體督導的優(yōu)點在于( )。

　　A: 對每一位被督導者的服務個案都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞

　　B: 可以進行充分的角色扮演

　　C: 能在不受任何干擾的情況下解決某一問題

　　D: 節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力

　　E: 督導過程具有較高的隱秘性

　　答案:A,B,D

　　解析:

　　團體督導的優(yōu)點主要有以下幾個方面：(1)對每一位被督導者的服務個案。都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞。(2)被督導者可以有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案。(3)團體方式可以提供機會進行充分的角色扮演。(4)節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力。故選ABD。

　　(77) 作為社區(qū)工作實務理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于能夠( )。

　　A: 保證服務質量

　　B: 倡導社區(qū)層面服務的綜合化

　　C: 營造良好的社區(qū)氣氛

　　D: 提高居民的能力

　　E: 推進社區(qū)民主

　　答案:C,D,E

　　解析:

　　地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于 ：(1)營造良好的社區(qū)氣氛。(2)提高居民的能力。(3)　推進社區(qū)民主。(4)切合中國文化傳統(tǒng)。故選CDE。

　　(78) 小組工作者在小組后期成熟階段的角色是( )。

　　A: 倡導者

　　B: 資源提供者

　　C: 能力的促進者

　　D: 協(xié)調者

　　E: 引導和支持者

　　答案:B,C,E

　　解析:

　　小組工作者在小組后期成熟階段扮演的角色是 ：信息資源提供者和連接者、　能力的促進者、引導和支持者。

　　(79) 社會服務機構領導激勵員工的方式主要有( )。

　　A: 了解員工的個別差異

　　B: 用目標引導員工，增進其對工作的興趣

　　C: 提供員工參與決策的機會

　　D: 協(xié)助員工制訂生涯發(fā)展計劃

　　E: 使用領導者的權威

　　答案:A,B,C,D

　　解析:

　　社會服務機構領導激勵員工的方式主要有 ：(1) 了解員工的個別差異。(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機會。(4)協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

　　(80) 發(fā)展志愿者的技巧包括( )。

　　A: 主動邀請，由遠及近

　　B: 建立平等合作關系

　　C: 提供參與和成長的機會

　　D: 明確方向、提供資源

　　E: 回應需要、多加鼓勵

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　發(fā)展志愿者的技巧包括 ：(1)主動邀請，由近及遠;(2)建立平等合作關系 ;(3)提供參與和成長的機會 ;(4) 明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。

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