8
[簡答題] 案例:
李麗住在北京的老城區(qū),從小身患?xì)埣玻瑩?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問,后來幾乎與父母沒有什么來往,李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿怨恨,聽鄰居說父母曾來找過她,但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡,由于身體殘疾、沒有學(xué)歷和技術(shù),一直沒有找到工作。29歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零工,生活很窘迫,拿低保,但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好,大雜院里鄰居親如一家,彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子,她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順,“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因?yàn)樗l(fā)覺兒子有秘密了,放學(xué)不按時(shí)回家,好像在談戀愛,她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子,兒子很生氣,已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了,李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來往,另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語,因?yàn)樗龥]有錢送兒子去英語班。
問題:
請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務(wù)對象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進(jìn)行評估。
參考解析:
【答案要點(diǎn)】
人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論,提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn),其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上,這些知識對于社會工作者的工作實(shí)施都是最基本的,是認(rèn)識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。
服務(wù)對象李麗的個(gè)人系統(tǒng):從生理、心理和社會發(fā)展整合視角看,生理方面,李麗從小患有殘疾,喪失勞動能力,長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康;心理方面,李麗心理有對父母的怨恨,對原生家庭的失望,育兒理念也有偏差,把人生全部希望寄托在兒子身上,這對兒子來說是個(gè)巨大的壓力;社會發(fā)展方面,李麗沒有受到良好的教育,缺乏職業(yè)技能,但與鄰居相處融洽。
服務(wù)對象環(huán)境系統(tǒng):與原生家庭關(guān)系疏離,原生家庭沒有給予李麗關(guān)愛和支持。李麗對丈夫比較淡漠,但丈夫?qū)铥惙䦶闹С,在家里保姆幫助料理家?wù),兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛互助是很好的支持資源,政府給予最低生活保障支持,時(shí)常能得到社區(qū)的各種支持。
問題與需要:從生理方面,李麗需要健康維護(hù),兒子需要營養(yǎng)保障;從心理方面,李麗需要認(rèn)知調(diào)整,需要改變對父母的看法和態(tài)度,需要消除對父母的怨恨,需要調(diào)整對兒子的認(rèn)知,理解兒子的需要和感受;行為上需要調(diào)整自己的行為,不能再去堵在兒子學(xué)校的門口。從環(huán)境方面,因家庭經(jīng)濟(jì)困難,無力支持兒子上英語班需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語;需要幫助李麗與父母建立連接,恢復(fù)正常的親子關(guān)系。
【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對人類行為與社會環(huán)境理論的了解、理解與熟練運(yùn)用的能力,鼓勵(lì)考生學(xué)習(xí)運(yùn)用人類個(gè)體的“生理、心理、社會發(fā)展”三個(gè)維度和“個(gè)人一環(huán)境”兩個(gè)面向看待服務(wù)對象、評估需求與資源及服務(wù)介入的理論視角。
9
[簡答題] 案例:
楊女士,35歲,因患有尿毒癥需要不問斷地去醫(yī)院進(jìn)行血液透析,費(fèi)用特別高,楊女士因?yàn)樯,又無法從事正常的工作,只能在社區(qū)找到一個(gè)看門的工作,收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲,一年前在工地干活時(shí)受傷,治療后右手經(jīng)鑒定為4級殘疾,無法繼續(xù)之前的工作,并且工地也不給予工傷賠償,郭先生因缺乏其他工作技能,一時(shí)也找不到合適的工作,沒有絲毫的經(jīng)濟(jì)收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養(yǎng),家庭生活異常窘迫÷雖然他們一家被認(rèn)定為低保戶,每月可以拿到少量的低保金,但對于他們的家庭所需要的來講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此,郭先生已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助,但是沒有任何回應(yīng)。
問題:
1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論,分析郭先生一家的自身資源。
2.請運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源。
參考解析:
【答案要點(diǎn)】
1.優(yōu)勢視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,包括天賦、知識、社會支持和資源,只要存在適當(dāng)?shù)臈l件,就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)評
估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資
源幫助他們解決問題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自我能力的提升。
從優(yōu)勢視角出發(fā),郭先生一家的優(yōu)勢資源主要包括:
(1)楊女士還比較年輕,尚有勞動能力,還可以從事一些力所能及的勞動,來補(bǔ)貼家用。
(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢,雖然認(rèn)定為四級殘疾,但僅右手殘疾,可以通過一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手,重新恢復(fù)勞動能力;通過職業(yè)技能培訓(xùn),增加自己的競爭力,找到適合的工作,來增加家庭收入。
(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù),給予他們精神支持。
2.運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家社會資源:
(1)系統(tǒng)視角下的社會工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會資源幫助人們解決問題,滿足自身發(fā)展的需要。社會資源包括:1.非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。2.正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源。分為兩類:一種是群體組織,包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會等;另一種是社會性資源,包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、公安局等。
(2)對于郭先生一家來說,其可以利用的非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會公益人士的資助等,正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的低保金、殘疾人的補(bǔ)助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。
【提示】此題考點(diǎn)涉及優(yōu)勢視角理論、系統(tǒng)理論的知識內(nèi)容和對服務(wù)對象評估的資源視角。助人服務(wù)是要幫助服務(wù)對象解決問題和困擾,自然要評估問題或需要,但同時(shí)也必須關(guān)注服務(wù)對象個(gè)人及環(huán)境的資源與優(yōu)勢,考生要培養(yǎng)自己對資源與優(yōu)勢的敏感度。
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