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[簡答題]案例:
張亮,男,15歲,曾經(jīng)是一名留守兒童,父母從小就不在身邊,一直由鄉(xiāng)下年邁的
奶奶照顧長大。張亮出生可是張家的一大喜事,樂壞了爺爺奶奶,全村人都來道喜,張亮是在全村人的夸贊中長大的。張亮很小就知道孝順奶奶,放學(xué)后經(jīng)常幫奶奶做家務(wù)。張亮個(gè)子長得高出同齡孩子,籃球打得比較好,在村里是孩子王,在學(xué)校還是班干部。去年奶奶離世后他被父母接到北京一起生活。張亮的爸爸做裝修,有自己的公司,生意還不錯(cuò),媽媽在一所大學(xué)的食堂打工。張亮和父母的感情并不深厚,父母也曾嘗試著關(guān)心他,來補(bǔ)償對孩子多年的情感缺失,但張亮并不愿意理會(huì)。在城里的學(xué)校借讀,課程跟不上,也感到很不適應(yīng),周圍的同學(xué)經(jīng)常因?yàn)樗目谝羧⌒λ,久而久之他就不愿再和同學(xué)交流,一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,張亮常常感到很孤獨(dú),很想念和奶奶一起在鄉(xiāng)下的愉快時(shí)光。
后來,張亮結(jié)識(shí)了一群不良少年,開始跟他們混在一起,經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧玩游戲,向父母無節(jié)制地要零用錢。對此,他母親十分焦急和擔(dān)心,向?qū)W校社會(huì)工作者小梅求助。
問題:
1.結(jié)合案例,請以生態(tài)系統(tǒng)理論視角評(píng)估服務(wù)對象張亮的生態(tài)系統(tǒng)。
2.結(jié)合案例,請以馬斯洛需要層次理論評(píng)估服務(wù)對象張亮的需要。
3.結(jié)合案例,請以優(yōu)勢視角評(píng)估服務(wù)對象張亮的資源與優(yōu)勢。
參考解析:
【答案要點(diǎn)】
1.社會(huì)工作關(guān)注人與環(huán)境的謀和,生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為人們和他們所處的環(huán)境是相互
依賴且彼此輔助的一個(gè)整體,人和環(huán)境在這個(gè)整體里互為對方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。
依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估的核心概念和內(nèi)容對本案服務(wù)對象張亮做如下分析和評(píng)估:
(1)生命周期:生命周期是指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中,影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對個(gè)人生活產(chǎn)生意義。案例中張亮一出生就備受歡迎和喜愛,是在家里人的疼愛、全村人的夸贊和同伴的崇拜和追隨中長大,在這里我們看到了家族及村里的社會(huì)力量對張亮生命發(fā)展階段的正面影響,但是父母常年不在身邊也是一種遺憾。15歲進(jìn)入青春期,生活環(huán)境發(fā)生了巨大的改變,由熟悉的村莊來到陌生的城市,從爺爺奶奶身邊來到父母身邊,由“孩子王”“小領(lǐng)袖”變成了被排斥、被嘲笑的對象,支持的環(huán)境變成了排斥、歧視的環(huán)境,在這種情況下,又一個(gè)社會(huì)力量——不良少年出來對張亮施加影響。
(2)人際關(guān)聯(lián)與能力:人際關(guān)聯(lián)與能力是指個(gè)人與環(huán)境交流及有效掌控環(huán)境的能力。每個(gè)人都需要且他們也擁有與他人聯(lián)系而建立關(guān)系的能力,并因此建構(gòu)個(gè)人在未來生命周期中發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。對人際關(guān)聯(lián)能力與狀況的評(píng)估是認(rèn)識(shí)人與其環(huán)境關(guān)系的重要指標(biāo)。本案中的張亮具有極強(qiáng)的人際交往能力,在學(xué)校、在村子里他是大家擁戴的對象,從幼年生活經(jīng)驗(yàn)發(fā)展出較強(qiáng)的自我效能感。來城里后的挫折是暫時(shí)的,正因?yàn)楸救溯^強(qiáng)的能力和以往良好的人際交往經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的自我期望值高,才會(huì)有后來的失落。
(3)角色:角色是指個(gè)人在社會(huì)中的角色表現(xiàn),會(huì)受到個(gè)人感受、情感、知覺和信念的影響。張亮在學(xué)校和村里都是領(lǐng)袖角色,爺爺奶奶面前是孝順的孫子,但在父母面前角色扮演遇到些許障礙。以往的生活經(jīng)驗(yàn)帶給自己對新環(huán)境自我角色的高期待與城里現(xiàn)實(shí)的遭遇出現(xiàn)反差。
(4)地位與棲息地:棲息地是指個(gè)人在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境,地位是指個(gè)人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。張亮目前經(jīng)歷的兩個(gè)棲息地及相關(guān)的地位形成巨大的反差。
(5)適應(yīng)力:適應(yīng)力即指人對環(huán)境適應(yīng)。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為,適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問題無關(guān),而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流,而適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調(diào)和的狀態(tài)。張亮對新環(huán)境的不適應(yīng)是個(gè)人需求與環(huán)境提供的資源和支持不協(xié)調(diào)造成的。
【提示】此題幫助考生理解和運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論概念,亦可以同樣的方式學(xué)習(xí)運(yùn)用其他理論。
2.馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人有生理、安全、歸屬與愛、尊重及自我實(shí)現(xiàn)五種基本需要,依次構(gòu)成需要的層次。依據(jù)馬斯洛的理論分析評(píng)估服務(wù)對象張亮的需要如下:
(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要,包括衣、食、住、行及性等方面的需要。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。張亮的生理需要滿足沒有太大問題,需要注意的就是青春期的特別生命周期,青春期的最大動(dòng)力來自荷爾蒙,荷爾蒙促使個(gè)體發(fā)生生理的變化和產(chǎn)生需要:需要釋放青春生命力,需要緩解性的壓力,需要生理衛(wèi)生的維護(hù)等。
(2)安全需要。人類需要免于恐懼與不確定性,需要身體、生命獲得安全。對張亮來說,安全的需要包括在新環(huán)境中獲得安全感,避免黑社會(huì)等勢力的拉攏。
(3)歸屬與愛的需要。人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧;人人都需要伙伴之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都需要得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。張亮遭遇班集體排斥沒有歸屬感,得不到周圍同輩群體的接納,感受不到友愛。
(4)尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重,即自尊,是指希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人
希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。張亮目前缺乏在新環(huán)境的實(shí)力
感和勝任感,得不到群體的尊重、信賴和肯定。
(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的最大潛能,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要,也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體
現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為,只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要,張亮的上述很多
需要都沒有得到滿足,所以此層次的需要也沒有滿足,他現(xiàn)在還沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能,所以需要有機(jī)會(huì)展示自己的理想、抱負(fù),發(fā)揮潛力。
【提示】馬斯洛的需要層次理論是綜合能力第三章的內(nèi)容,社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)以服務(wù)
對象需要為本,需要層次理論的理解和掌握非常重要,通過回答此問題可以幫助你消化理
解需要層次理論。
3.優(yōu)勢視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源,只要存在適當(dāng)?shù)臈l件,就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)評(píng)
估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資
源幫助他們解決問題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自我能力的提升。
從優(yōu)勢視角出發(fā)來分析服務(wù)對象張亮的資源狀況:
個(gè)人的優(yōu)勢:身體健康、個(gè)子高有身材優(yōu)勢,品行好孝順爺爺奶奶,擔(dān)任班干部、“孩子王”有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),籃球打得好有運(yùn)動(dòng)能力。
環(huán)境的優(yōu)勢:從小得到群體的歡迎和喜愛,爺爺奶奶的疼愛,爸爸媽媽雖然不在身邊
但很愛兒子,并努力想補(bǔ)償,爸爸生意不錯(cuò)家庭收入狀況較好,媽媽在大學(xué)打工可以得到
適當(dāng)?shù)膶W(xué)校資源支持。雖然目前不能適應(yīng)新學(xué)校環(huán)境和生活,但是新學(xué)校有更優(yōu)質(zhì)的教師
資源、同輩資源、學(xué)習(xí)資源和環(huán)境資源。
【提示】優(yōu)勢視角與增能理論是社會(huì)工作最重要的理論視角,此理論在教材多處出現(xiàn),考生可以主要比較綜合能力第四章和本章關(guān)于優(yōu)勢視角與增能理論的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)理解。
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