4 [簡答題]

　　周日下午，某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡，三名同學(xué)小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。

　　問題：如果你是社會工作者，請你以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機干預(yù)內(nèi)容。

　　參考解析：

　　危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機。

　　1.危機介入的基本原則：

　　(1)及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。

　　(2)限定目標(biāo)。危機介入的首要目標(biāo)是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。

　　(3)輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。

　　(4)提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。

　　(5)恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。

　　2.針對本案例，以學(xué)生為服務(wù)對象，危機干預(yù)的內(nèi)容包括：

　　(1)將焦點放在服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個問題。本案例中，應(yīng)將焦點放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個意外事件。

　　(2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時給予安慰和支持。

　　(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要，對服務(wù)對象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持，社會工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。

　　(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括為服務(wù)對象提供咨詢服務(wù)，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象的功能逐漸恢復(fù)時就可以結(jié)束介入行動。

　　5 [簡答題]

　　還有三個月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對考試分?jǐn)?shù)過于擔(dān)憂，難以應(yīng)對考試壓力。表現(xiàn)在：平時不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過程中又過分緊張，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過分沮喪。學(xué)校希望社會工作者可以對此問題進行干預(yù)，以便學(xué)生用更好的狀態(tài)迎接高考。

　　問題：請你針對上述情況，設(shè)計一份小組服務(wù)方案。

　　【答題要點】

　　1.問題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：

　　(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。

　　(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想。

　　(3)過分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會遭到老師和父母的批評、責(zé)罵，或者是班級同學(xué)的嘲笑。

　　(4)高考臨近的心理壓力過大，情緒緊張。

　　2.方案設(shè)計

　　(1)針對案例情況，學(xué)校社會工作者準(zhǔn)備開展一個小組活動。

　　(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對小組。

　　(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。

　　(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的高三學(xué)生，每個小組人數(shù)為8人。

　　(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對考試的不良影響;幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。

　　(6)理論依據(jù)：以系統(tǒng)脫敏理論為基礎(chǔ)(可適當(dāng)論述)。

　　(7)招募及篩選方法：到班級口頭宣傳、張貼海報、派發(fā)傳單，通過填寫考試焦慮自評表進行測量，根據(jù)測量結(jié)果篩選組員。

　　(8)活動頻率與時間：每周一次，共五次;每次90分鐘。

　　(9)活動地點：學(xué)校社會工作站。

　　(10)每節(jié)活動計劃： 節(jié)數(shù) 活動目標(biāo) 活動內(nèi)容

　　第一節(jié)

　　破冰：組員相互認(rèn)識

　　介紹小組目標(biāo)訂立契約、形成小組規(guī)范 破冰游戲介紹小組活動目標(biāo)

　　討論：生活和學(xué)習(xí)的小煩惱

　　訂立小組規(guī)范、簽訂小組契約

　　第二節(jié)

　　了解組員對考試的不合理認(rèn)知并糾正、學(xué)習(xí)放松的一般方法 熱身游戲：大風(fēng)吹

　　討論：考試的經(jīng)歷，開始前、中、后的感受

　　學(xué)習(xí)簡單的情緒放松療法作業(yè)：放松練習(xí)

　　第三節(jié)

　　學(xué)習(xí)系統(tǒng)脫敏法，緩解考試焦慮

　　熱身：簡單的肢體活動

　　活動：考壓溫度計，用肢體語言表達(dá)不同時間段的壓力感受

　　討論作業(yè)：放松訓(xùn)練的感受

　　學(xué)習(xí)系統(tǒng)脫敏法

　　作業(yè)：系統(tǒng)脫敏法的運用

　　第四節(jié)

　　學(xué)會應(yīng)對生活中的壓力 熱身活動：捕魚達(dá)人

　　作業(yè)反饋：系統(tǒng)脫敏法的運用

　　討論：生活中遇到的壓力以及應(yīng)對方法

　　第五節(jié)

　　回顧與分享

　　離別情緒的處理

　　帶領(lǐng)回顧小組歷程

　　小組組員發(fā)表感言

　　組員臨別贈言

　　組員合影

　　宣布結(jié)束

　　(11)評估方法：

　　過程評估：每節(jié)活動中的觀察、小組組員的表現(xiàn)情況、小組組員的反饋。結(jié)果評估：小組開始和結(jié)束時分別作前測和后測，對比小組成效;組員每次活動后填寫小組成員服務(wù)滿意度量表;學(xué)校社會工作者的自我評估、反思。

　　(12)后續(xù)服務(wù)：對小組組員進行跟進服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。

　　(13)預(yù)計困難與應(yīng)對：組員人數(shù)較少，可進班級宣傳招募，讓同學(xué)們明確小組目標(biāo);組員不配合完成系統(tǒng)脫敏法練習(xí)，可讓同學(xué)們充分理解這一方法的科學(xué)有效性。

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