4 [簡答題]

　　周日下午，某校初三(2)班10多位同學結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡，三名同學小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾問題。

　　問題：如果你是社會工作者，請你以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預內(nèi)容。

　　參考解析：

　　危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復其功能，使他們走出危機。

　　1.危機介入的基本原則：

　　(1)及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。

　　(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。

　　(3)輸入希望。調(diào)動服務對象改變的愿望。

　　(4)提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。

　　(5)恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。

　　2.針對本案例，以學生為服務對象，危機干預的內(nèi)容包括：

　　(1)將焦點放在服務對象恢復和發(fā)展功能上，而不是解決整個問題。本案例中，應將焦點放在同學們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個意外事件。

　　(2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機事件發(fā)生后，同學們非常悲傷，不少學生抱頭痛哭，社會工作者應該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時給予安慰和支持。

　　(3)介入目標要現(xiàn)實。要瞄準服務對象當前的需要，對服務對象不能要求太高。本案例中，學生當前的需要就是消除緊張感、平復情緒以及獲得支持，社會工作者應當滿足他們的需要，提供支持。

　　(4)擔任教導角色。包括為服務對象提供咨詢服務，同時也為他們做一些力所能及的事。當服務對象的功能逐漸恢復時就可以結(jié)束介入行動。

　　5 [簡答題]

　　還有三個月就要高考了，啟智中學有部分高三學生十分焦慮，特別對考試分數(shù)過于擔憂，難以應對考試壓力。表現(xiàn)在：平時不能集中精力復習，考試過程中又過分緊張，甚至有的學生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分數(shù)持續(xù)悲觀失望、過分沮喪。學校希望社會工作者可以對此問題進行干預，以便學生用更好的狀態(tài)迎接高考。

　　問題：請你針對上述情況，設計一份小組服務方案。

　　【答題要點】

　　1.問題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見部分學生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：

　　(1)學習負擔過重，已經(jīng)超出學生的承受能力，使學生產(chǎn)生了恐懼的心理。

　　(2)缺乏良好的學習習慣和學習方法，導致學生學習成績不理想。

　　(3)過分看重分數(shù)，擔心考試分數(shù)不高會遭到老師和父母的批評、責罵，或者是班級同學的嘲笑。

　　(4)高考臨近的心理壓力過大，情緒緊張。

　　2.方案設計

　　(1)針對案例情況，學校社會工作者準備開展一個小組活動。

　　(2)小組名稱：考試焦慮應對小組。

　　(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。

　　(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的高三學生，每個小組人數(shù)為8人。

　　(5)小組目標：協(xié)助組員降低或消除焦慮對考試的不良影響;幫助組員學習并掌握一定的放松技巧。

　　(6)理論依據(jù)：以系統(tǒng)脫敏理論為基礎(可適當論述)。

　　(7)招募及篩選方法：到班級口頭宣傳、張貼海報、派發(fā)傳單，通過填寫考試焦慮自評表進行測量，根據(jù)測量結(jié)果篩選組員。

　　(8)活動頻率與時間：每周一次，共五次;每次90分鐘。

　　(9)活動地點：學校社會工作站。

　　(10)每節(jié)活動計劃： 節(jié)數(shù) 活動目標 活動內(nèi)容

　　第一節(jié)

　　破冰：組員相互認識

　　介紹小組目標訂立契約、形成小組規(guī)范 破冰游戲介紹小組活動目標

　　討論：生活和學習的小煩惱

　　訂立小組規(guī)范、簽訂小組契約

　　第二節(jié)

　　了解組員對考試的不合理認知并糾正、學習放松的一般方法 熱身游戲：大風吹

　　討論：考試的經(jīng)歷，開始前、中、后的感受

　　學習簡單的情緒放松療法作業(yè)：放松練習

　　第三節(jié)

　　學習系統(tǒng)脫敏法，緩解考試焦慮

　　熱身：簡單的肢體活動

　　活動：考壓溫度計，用肢體語言表達不同時間段的壓力感受

　　討論作業(yè)：放松訓練的感受

　　學習系統(tǒng)脫敏法

　　作業(yè)：系統(tǒng)脫敏法的運用

　　第四節(jié)

　　學會應對生活中的壓力 熱身活動：捕魚達人

　　作業(yè)反饋：系統(tǒng)脫敏法的運用

　　討論：生活中遇到的壓力以及應對方法

　　第五節(jié)

　　回顧與分享

　　離別情緒的處理

　　帶領(lǐng)回顧小組歷程

　　小組組員發(fā)表感言

　　組員臨別贈言

　　組員合影

　　宣布結(jié)束

　　(11)評估方法：

　　過程評估：每節(jié)活動中的觀察、小組組員的表現(xiàn)情況、小組組員的反饋。結(jié)果評估：小組開始和結(jié)束時分別作前測和后測，對比小組成效;組員每次活動后填寫小組成員服務滿意度量表;學校社會工作者的自我評估、反思。

　　(12)后續(xù)服務：對小組組員進行跟進服務和后續(xù)服務。

　　(13)預計困難與應對：組員人數(shù)較少，可進班級宣傳招募，讓同學們明確小組目標;組員不配合完成系統(tǒng)脫敏法練習，可讓同學們充分理解這一方法的科學有效性。

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